AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

...ein bisschen Spekulation erlaubt ?....

AIDA hat nach der ersten, geplatzten JFF 25% gegeben (nett)...jetzt findet der nächste trip auch nicht statt.... der erste Gedanke wäre doch gewesen, den Buchern die weitere Verzögerung zu "beichten" und noch einen Nachlass draufzulegen (10%?) !? Hätten bestimmt nach einigem Murren einige/eine Menge Leute mitgemacht, aber..... ökonomisch wahrscheinlich eine Katastrophe in den Büchern !....also: Storno der Reise mit Fazit für AIDA: kostet so gut wie nichts.....(ja, Flugstornogebührenerstattungen usw....ist aber wahrscheinlich Peanuts gegen die 25+x% !!... )

So, ich wette, in ein paar Wochen wird die JFF komplett neu angeboten !!.... in einigen Teilstrecken wahrscheinlich auch, vielleicht ein paar Häfen weniger und dann zu einem Preis, der wahrscheinlich leicht unter den Ursprungspreisen liegt (?)..... aber für AC DIE Lösung ist: keine minus 25+x% !!.... Deckungsbeiträge kommen über die neuen Bucher rein (auch wenn´s nicht voll wird).... und die "Altbucher" ist man durchs Storno kostengünstig los !! ..... Schaun mer mal !!.....

Da hat AIDA ja so richtig Glück im Unglück gehabt, dass der Gerichtsstand Rostock ist und nicht wie beim Mutterkonzern in den USA...

Zitat von djtoben2010

Bin echt total gespannt, was da so als Schadensersatz rauskommen könnte. Was meint Ihr?

VG dj

Von solchen Spekulationen würde ich Abstand nehmen.
Es bringt nichts und puscht die Stimmung nur unnötig weiter auf.

Die eingesparten 100 Millionen durch den Bau der Prima in Yokohama sollten reichen um die Kunden angemessen zu entschädigen

„Bei der Buchung eines Kreuzfahrtschiffs wird in der Regel besonderen Wert auf ein bestimmtes Schiff gelegt, so dass ein Schiffswechsel eine erhebliche Beeinträchtigung der Reise darstellen und ein Kündigungsrecht bestehen kann“, informiert Beate Saupe von der Verbraucherzentrale Sachsen. Die Buchung und Bestätigung eines bestimmten Schiffes stellt eine zugesicherte Eigenschaft dar, die bei Nichterfüllung Ansprüche des Reisenden wie Preisminderung oder Kündigung der Reise begründen.

http://www.mittelsachsen-tv.de/default.aspx?I…howNews=1393159
Verbraucher, die schon verschiedene Auslagen für die Reise wie Flüge, Hotels und Visum getroffen haben, können zudem ihre bereits angefallenen Kosten gegenüber AIDA geltend machen. „Auch ein Anspruch auf Schadensersatz wegen entgangener Urlaubsfreude kann den Reisenden zustehenden“, so Saupe.

Betroffene AIDA-Reisende können sich bei der Verbraucherzentrale Sachsen rechtlich beraten lassen. Jedoch auch Ratsuchende, die andere Urlaubsmängel erlebt haben, können für ein persönliches Beratungsgespräch immer montags bis freitags in der Zeit von 9 bis 16 Uhr unter der Nummer des sachsenweiten Termintelefons 0341-6962929 einen Termin vereinbaren.

Marie

Zitat von Aidafreakplusfrau

...ein bisschen Spekulation erlaubt ?....

AIDA hat nach der ersten, geplatzten JFF 25% gegeben (nett)...jetzt findet der nächste trip auch nicht statt.... der erste Gedanke wäre doch gewesen, den Buchern die weitere Verzögerung zu "beichten" und noch einen Nachlass draufzulegen (10%?) !? Hätten bestimmt nach einigem Murren einige/eine Menge Leute mitgemacht, aber..... ökonomisch wahrscheinlich eine Katastrophe in den Büchern !....also: Storno der Reise mit Fazit für AIDA: kostet so gut wie nichts.....(ja, Flugstornogebührenerstattungen usw....ist aber wahrscheinlich Peanuts gegen die 25+x% !!... )

So, ich wette, in ein paar Wochen wird die JFF komplett neu angeboten !!.... in einigen Teilstrecken wahrscheinlich auch, vielleicht ein paar Häfen weniger und dann zu einem Preis, der wahrscheinlich leicht unter den Ursprungspreisen liegt (?)..... aber für AC DIE Lösung ist: keine minus 25+x% !!.... Deckungsbeiträge kommen über die neuen Bucher rein (auch wenn´s nicht voll wird).... und die "Altbucher" ist man durchs Storno kostengünstig los !! ..... Schaun mer mal !!.....

Es sind noch über 8 Monate bis das Schiff in HH sein muss. Ich denke auch, dass es nicht leer dorthin fährt. Und AC würde gut daran tun erstmal ein wenig Gras über den Ärger Ihrer Kunden wachsen zu lassen, bevor sie einen neuen Termin für eine eventuelle Fahrt von Tokio nach HH bekanntgeben.
Alle guten Dinge sind drei.....

Getreu dem Motto

Bist Du schon mal mit AIDA gefahren ?
JA, zwei mal fast und 1 mal gar nicht

Sorry, das konnte ich mir nicht verkneifen

Zitat von sarasota

Es sind noch über 8 Monate bis das Schiff in HH sein muss. Ich denke auch, dass es nicht leer dorthin fährt. Und AC würde gut daran tun erstmal ein wenig Gras über den Ärger Ihrer Kunden wachsen zu lassen, bevor sie einen neuen Termin für eine eventuelle Fahrt von Tokio nach HH bekanntgeben.
Alle guten Dinge sind drei.....

Am Ende ist die HyperionII früher fertig und sticht als Prima in See!

Vor nächstem Jahr rechne ich nicht mit der erneuten JFF...
1. Umbuchung in vollem Gange, das Kundencenter ist komplett überlastet. Wie viele Anfragen, Beschwerden, ... hat AIDA wohl deswegen bekommen? Wie viele Gäste sind denn insgesamt betroffen? Wenn ich mal 20.000 Gäste (10.000 Buchungen) in den Raum werfe - ist das realistisch? (JFF1+Etappen, JFF2, Orienttouren der Prima, Mittelmeer der Stella)
2. Eine kurzfristige Verschiebung hätte die Prima nicht 1/2 Jahr nach hinten geworfen und eine Umroutung der Stella notwendig gemacht. Man hätte "nur" die ersten Orienttouren gestrichen und die Jungfernfahrt verschoben. Warum mehr Gäste verärgern? (JFF1+ Etappen und die ersten Orienttouren, die Stella wäre ja noch im Mittelmeer!)
3. Wer soll (und will) die Prima so kurzfristig buchen? Wer hat soviel Zeit? Da kann man die JFF gleich ins Just geben - und selbst dann wird es kaum Gäste geben. Auch wenn die JFF dann nur 20% des ursprünglichen Preises kosten würde - die meisten potentiellen Kunden haben entweder ihren Jahresurlaub schon auf die abgesagte JFF der Prima abgesagt oder anderweitig verplant. Hinzu kommen noch die benötigten Visa und Einreisebestimmungen...

Ich rechne auch mit einer vermarkteten JFF - aber diese wird der ersten geplanten und abgesagten JFF ähneln. Alternativ geht die Prima durch den Pazifik (Westküste USA!) und den Panamakanal weiter in den Atlantik... Jetzt ist ja erstmal wieder alles offen! Aber die JFF wird wohl kaum vor Februar 2016 starten und von Anfang an in Teilstrecken verfügbar sein.

Nachtrag: Natürlich nur, wenn AIDA Passagiere auf der Prima haben will...

Zitat von frenny73

Hallo,

Reiseberater auf aktuell fahrenden Schiffen bestätigen übereinstimmend, dass keine JFF geplant sei und die Prima ohne Gäste nach Hamburg fahren soll.

Ich denke mal, nach den vielen schlechten Erfahrungen macht dies Sinn, denn man stelle sich mal vor, die JFF wird erneut ausgeschrieben und es passiert wieder etwas.

Daher meine Vermutung: wenn JFF, dann mit dem zweiten Schiff.

Was sollen ( dürfen) sie auch anderes sagen.
Man hat uns Kunden auch angelogen, indem behauptet wurde, dass Wartungsarbeiten, neue Tools u.s.w. getestet werden und über den wahren Grund diskutieren wir hier seit Tagen.

Irgendwie drängt sich mir der Gedanke auf, dass AIDA u.a. damit eine Preiskorrektur nach "oben" erzielen will..Alles sehr suspekt.
Warum bietet man keine "ERSATZ"_Jungfernfahrt an? In den Medien (u.a.in unserer lokalen Tageszeitung) wird noch fleissig Werbung mit der Fahrt gemacht. Unser "Trostpflaster" beträgt 25% Reduzierung einer neuen Reise -- aber bitte zu entscheiden bis zum 25-08.15 !!! Viel zu kurzfristig für mich...Viel zu gering für mich..das geht so nicht bei mir durch. Gibt es Tipps für mich bzgl. Forderungen etc.

Bist Du neu hinzugestoßen ?
Ansonsten auf den letzten 30 Seiten JA

ich glaube die haben die Kunden schon sehr lange hingehalten. Die wussten schon früher Bescheid. Im Frühjahr waren wir mit einer anderen AIDA unterwegs und haben dort Handwerker kennen gelernt. Diese haben dort schon gesagt, dass die Prima nicht fertig wird zu den genannten Terminen. Obwohl - so habe ich das verstanden - Mitarbeiter der Meyer Werft nach Japan zur Unterstützung geschickt wurden.

Also alles ein großer Schwindel! Oder die waren wirklich so blauäugig was ich nicht glaube

Warum gibt es eigentlich nur für die JF-Bucher einen Rabatt von 25 % auf die nächste Reise? Klar, da sie gar nicht fahren können und es keinen Ersatz dafür gibt.

Alle anderen haben in gewisser Weise auch einen Schaden erlitten, hier könnte man sich auch kulant zeigen, mit einem Rabatt und nicht mit einem nicht erwähnenswerten BG...

Hallo zusammen,

unsere Stornierung wurde anstandslos anerkannt.

"Wir haben die Reise wunschgemäß storniert und die Erstattung
des angezahlten Betrages via Verrechnungsscheck veranlasst.

Bezüglich evtl. individuell gebuchter Flüge möchten wir Sie bitten, die Nachweise der Stornierung
und der daraus resultierenden Gebühren, an kundenbetreuung@aida.de einzureichen. "

Die Email war nett, geschreieben. Wir sind zufrieden. Unser Urlaub findet bis auf die Startpunkt,jetzt Dubai anstatt Abu Dhabi, wie geplant statt. Ach ja die Reederei hat sich geändert und auf der Stella ist eine Balkonkabine frei geworden.

Im Internet war zu lesen, das die Prima wieder ins Dock beordert wurde,das lässt wieder Raum für Spekulationen ob es sich wirklich nur um mehrere Kleinigkeiten handelt. Bin gespannt ob der Termin für April 2016 wirklich eingehalten wird.
Nicht das die neuen, bei Meyer zu bauenden Aida Schiffe schneller fertig sind...

Auf Aida sehen

Glaubt Ihr man kann für April 16 die Prima buchen oder gibt es wieder eine Verzögerung ? Ich würde gerne aber traue mich nicht !!!
LG

Wir haben unserem Enkel auch versprochen zum Hafengeburtstag die Tour mit der Prima zu fahren
Irgendwie fehlt mir der Mut jetzt zu buchen.

Zitat von Liselotte

Glaubt Ihr man kann für April 16 die Prima buchen oder gibt es wieder eine Verzögerung ? Ich würde gerne aber traue mich nicht !!!
LG

Meine Glaskugel sagt Ja, wenn nur der Monat nicht wäre.
Ein Schelm wer Böses denkt

Zitat von Claudia704

aber AIDA kann doch jetzt nicht mehr machen, als versuchen faire Kompromisse anzubieten.

Ein Kompromiss bedeutet, dass sich mindestens Einer über den Tisch gezogen fühlt und fair ist soetwas noch nie gewesen, es wäre doch besser wenn AIDA einen Konsens mit Ihren Gästen finden würde.

Klar ist auch, dass AC sich die ganzen Kosten die durch die spätere Fertigstellung der Prima von MHI (Mitsubishi) bezahlen lässt, ob AIDA die Kosten bei Mitsubishi jedoch nachweisen muss entzieht sich meiner Kenntnis, aber ich gehe davon aus, dass AC sich die Verschiebeung allein schon fürstlich bezahlen lässt.

Hallo zusammen,

wir sind auch "Betroffene" zum Geschehen - und sind mächtig enttäuscht. Haben am 2.8.2014 bereits gebucht, im April 2015 bereits bei AC nachgefragt ob die Prima fertig wird. Als Antwort kam zurück: JA, sie wird planmäßig am 1.10.2015 auf JFF gehen. Das war wahrscheinlich nur ein Servicemitarbeiter - hatte wohl nicht mehr Infos.

Unser Ablauf mit der Info zur Prima und Umbuchung:

1. Allgemeines Anschreiben im Briefkasten

2. Das Reisebüro wusste noch gar nicht Bescheid und war völlig hilflos

3. Wir haben sofort versucht auf der Hotline bei AC durchzukommen um eine Info zu bekommen. Jedoch war die TK Anlage total überlastet "Dieser Dienst steht nicht zur Verfügung".

4. Habe es dann am Folgetag übers Büro ganztägig versucht- Stundenlange Warteschlange mit div Trennungen und Ansagen durch AC. Aber wir sind dann durchgekommen

5. Die "freundliche" Mitarbeiterin ( hat sich bemüht ) Infos zu geben, konnte mir dann zu mindestens ein Deck und Kabine nennen. "Von Verandakabine auf Balkon" runtergebucht auf Deck7. Wir können noch auf Deck 9 hochgehen - aber gleiche Kabinenkategorie. Begründung: Die Balkonkabine wäre die identische Kategorie wie die von der Prima!? WOW - große Veranda und jetzt nen kleiner Balkon? Geht ja mal gar nicht. Das Deckupgrade ging dann doch nicht, da die Kabine auf Deck 9 dann belegt war.Ich konnte dann noch ein BGH auf 200 Euro erzielen. Aber was soll ich damit anfangen? Unnützes Zeugs kaufen?

6. Ich habe ja noch Reaktionszeit bis zum 4.9.2015 zur kostenlose Stornierung teilte mir die AC Angestellte mit.

7. Mein erstes Beschwerdefax mit Preisnachlassersuchen ging dann an AC - Antwort: Nicht möglich - Standard.
8. Termin mit Fachanwalt für Reiserecht am heutigen Tag: Auskunft: Stornierung ist ja eh geregelt. Eine Entschädigung wird schwierig da AC ja schon "Kulanzleistungen in Form von BGH, kostenloser Stornierung und Umbuchung" anbietet. Ich wusste gar nicht das es Kulanz ist, wenn man eh aus gesetzlichen Gründen vom Vertrag mit AC zurücktreten kann. AC hat in seinen AGB in Absatz 4.2 folgendes stehen: 4.2 Änderungen wesentlicher Reiseleistungen des vereinbarten Inhalts 

Zitat von fweinand

8. Termin mit Fachanwalt für Reiserecht am heutigen Tag: Auskunft: Stornierung ist ja eh geregelt. Eine Entschädigung wird schwierig da AC ja schon "Kulanzleistungen in Form von BGH, kostenloser Stornierung und Umbuchung" anbietet.

Da hast du ja einen tollen Fachanwalt erwischt....., man kann sich wohl auf nichts mehr verlassen