AIDA Diva liegt vor dem Hafen Antalya auf Anker? Weiß einer warum ? Wetter ?

Hallo zusammen,
dachte schon ich stehe mit meiner Meinung alleine da, aber es scheint so als gäbe es doch noch mehr betroffene..
und das dann als Pauschalreisende, damit habe ich gar nicht gerechnet.
Dieses Zitat habe ich hier zu einem anderen Beitrag geschrieben:

Hallo,
sind gestern von der Diva zurück und haben nach dem ganzen Chaos auch unseren Flug verpasst.
Und für mich steht fest, ich werde nie mehr Individuell buchen und ich werde auch nicht mehr meinen Koffer nachts vor die Türe stellen.
Gut war zwar, das das mit dem Tendern schnell geklappt hat, aber was nützt es wenn dann alle Individuelle im Hafen stehen und kein Koffer kommt..Mir kam es so vor, das die uns erst einmal von Bord haben wollten.
Eine Durchsage am Abend davor, das Individuelle ihren Koffer besser nicht rausstellen, falls nicht angelegt werden kann ( Sturm war ja schon einen Tag vorher bekannt ) hätte einiges entzerrt und viele hätten noch ihren Flieger bekommen...
Im Hafen an der Notfallanlegestelle war dann Chaos pur.
Aida Mitarbeiter waren total überfordert und wurden auch schon mal was pampig im Ton, was dann nicht so gut für die ganze Situation war..
Nach ca. 1 1/2 Std. hatten wir dann unsere Koffer aber keinen Flieger mehr. Die Dame von der örtlichen Agentur bot uns dann an, das wir über Aida ein Hotel bekommen würden, aber dafür mit Sack und Pack wieder zurück auf´s Schiff müssten, was aber in diesem Chaos den Rahmen gesprengt hätte...
Wir haben dann durch unser Reisebüro, die Gott sei Dank sehr schnell reagiert haben, eine Umbuchung vornehmen können und haben noch einen der letzten freien Plätze nach Deutschland bekommen. Sind zwar in Münster statt in Düsseldorf gelandet, aber das war mir in dem Moment egal...
Ein älteres Ehepaar, das mir sehr Leid tat, hatte nicht so viel Glück. Sie saßen total verstört am Hafen und wußten nicht was sie machen sollten, es hat ihnen auch niemand von der Crew geholfen. Ich hoffe ich konnte ihnen wenigstens einigermaßen helfen...
Der ganze Spaß hat jetzt noch einmal € 350 ( Umbuchung, Taxi, Bestellter aber nicht genutzter Transfer ) der meiner Meinung nicht hätte sein gemusst. Auf diese Situation waren die Mitarbeiter meines Erachtens nicht gut vorbereitet und schade finde ich das die Individuellen dann leicht wie Aussätzige behandelt werden....

Zitat von aidafanffm

Flucht-/ Treppenhäuser für
rund 1 Stunde mit Passagieren und Koffern über 2 Decks komplett
zustellen lässt

Flucht- und Rettungswege zustellen? Man man man. Immer wenn mal nicht was nach Plan läuft, klappt nichts. Obwohl'S gerade dann nötig wäre...

Ute
Genau den Eindruck hatten wir auch. Hauptsache alle, und zwar im letzten Moment, von Bord.
Und vororganisiert war eben offensichtlich nichts; und ich lass mir von keinem Einreden, dass eine solche Situation mal so eben vom Himmel fällt. Bei 10 Schiffen wird das an einem Wechseltag immer wieder mal vorkommen, dass das Anlegen aus irgendwelchen Gründen nicht funktioniert.
Und dafür habe ich dann, normalerweise selbstverständlich, einen durchdachten, funktionierenden Plan B und auch noch C.
Und wenn das Ganze nicht an einem Freitag, sondern eventuell mal an einem Sonntag vorkommt, wo dann überraschender Weise ein Montag hinter herkommt und die meisten auch noch Arbeiten müssen….
Ja, dann wird es ganz lustig; da kann man doch erwarten, dass es vor 18.15 Uhr, also nach 10 Stunden, eine Aussage gibt, ob und wie die gebuchte und bezahlte Leistung Flug umgesetzt wird oder ob eine Übernachtung fällig wird oder nicht; so geht es jedenfalls nicht!

benthebig

Das Rotieren kann ausfallen, wenn es, wie oben beschrieben, eine vorher konkret festgelegte Vorgehensweise gibt, und die war definitiv nicht vorhanden. Sondern sich wieder sprechende Aussagen (z.B. Rezeption: „nehmt die Koffer, die noch in den Kabinen sind beim Tendern selber mit von Bord / Hotel –Manager per Durchsage „bitte auf Deck 3 bringen“ und das ohne Organisation nach Decks oder gerade / ungerade Kabinennummern oder ähnlich); das Chaos hatte in dem Moment was von Costa.
Und noch was zum Rotieren: Habe mir erlaubt, während des durcheinander am Flughafen Antalya für ein älteres, der Verzweiflung nahes Paar aus Bremen versucht, über die Rostocker Notfallnummer Infos zu Erhalten was den von dort geplant wird und ob die über die aktuelle Situation Bescheid wissen.
Aber die waren offensichtlich so am Rotieren, dass dort minutenlang keiner dran ging! Klar, war ja ein Freitag und vorher auch noch ein Feiertag!
Leider war mein Auslands – Prepaid Handy an Ende der Reise nur noch mit wenig Guthaben versehen; so waren halt mehr wie 5 Minuten Warteschleife nicht drin. Aber auch das ist ja im Jahr 2013 normalerweise kein Problem; man sieht ja wer angerufen hat und ruft dann einfach mal zurück; es war ja nur ein Anruf über eine NOTFALLNUMMER!
AIDA sollte sich an dieser Stelle mal vom ADAC beraten lassen; die wissen wie so was zu handhaben ist! Da muss man nicht einmal das Rad neu erfinden!!
Und zum Hinweis „Kopf machen“: Wenn man am Samstagmorgen um 5.00 Uhr in Frankfurt an seinem Arbeitsplatz erwartet wird, bleibt einem gar nichts anderes übrig!! Besonders wenn man die Verpflichtung hat, seinen AG spätestens12 Stunden vorher über sein nicht erscheinen zu informieren! So was gibt es heutzutage tatsächlich auch!!

Natürlich gibt es feste Abläufe - nur auch die müssen erst mal anlaufen und mit den Behörden und Fluggesellschaften, Hotels und Tenderbooten abgeklärt werden. Jedesmal aufs neue!

Wer das nicht versteht ist echt... ich lass es lieber

So jetzt melde ich mich auch mal als Betroffener der Reise zu Wort. Anreise ab Düssldorf verlief trotz Sun Express normal und wir kamen pünktlich in Antalya an. Dort wurden wir zu den Bussen geschickt. Soweit alles gut. Jetzt beginnt die Odysee. Ansage durch einen Reiseleiter(nicht von AIDA) ,,Sie werden jetzt erst mal in ein Hotel gefahren" Info Stop!! Keine weiteren Infos wieso ,wielange und warum. Transfer zu einem guten Ramada Treff Hotel. Dort konnten wir unsere Koffer abstellen. Weiter Infos : Fehlanzeige!! Nach Rückfragen an Mitarbeiter des Hotels die Info bekommen das sich jemand um 15,00 Uhr bei uns melden würde. In der Zwischenzeit könnten wir alle die AI Verpflegung im Hotel nutzen. Um 15,00 Uhr Info von Reiseleiter das wir mit einem Bus zum Hafen gebracht werden. Wir waren ca 350 Leute in dem Hotel. Dann Transfer zum Hafen von ca 70 Minuten. Check in im Hafengebäude wo auch sonst der Check in ist. Dannach mit Bussen zum Tendern. Tendern verlief fast unproblematisch. See war trotz des starken Windes halbwegs ruhig. Koffer kamen bei uns leider nicht komplett. Meine Tochter hat Ihren bekommen; ich leider erst am nächsten Tag gegen 11,00 Uhr. Lt Aussage vom Kapitän musste das tendern dann eingestellt werden, weil der Hafenmeister tenden nach Einbruch der Dunkelheit(ca 1830 Uhr) verboten hat; und 761 Gäste waren noch am Land. Also auf Rede liegen und warten bis zu nächten Tag. Am Samstag gegen mittag waren dann alle Gäste und auch sämtliches Gepäck an Bord. Alle Gäste wurde mit Tendern und das Gepäck mit Hafenschleppern an Bord gebracht. Um 1330 Uhr SRÜ. Dann Durchsage vom Kapitän: Unser Abfahrt verzögert sich noch ein wenig. Die Bremse der Ankerwinde ist defekt und muss erst repariert werden sonst können wir den Anker nicht hochziehen. Dieses war dann gegen ca 1530 Uhr dann auch erledigt. So konnten wir die Reise;leider etwas später; aber dann doch noch beginnen. Ankunft in Istanbul dann erst am Monatg morgen gegen 0600 Uhr. Liegezeit dann verlängert bis um 24,00 Uhr. Der Rest der Reise verlief dann planmäßig. Bis dahin muss ich sagen war es bei der Anzahl der Reisenden(Schiff war ausgebucht) eine logistische Meisterleistung seites der AIDA. Ich hätte mir bei der Anreise gerne etwas schlüssigere und schnellere Infos gewünscht. Leider kamen die nicht in dem gewünschten Ausmass und auch nicht Zeitnah. Zur Abreise möchte ich nichts sagen;darum kümmert sich mein Anwalt!!!! Das war das schlechteste was ich je erlebt habe. Abflugzeit 2025 Uhr. Abflug Antalya real 0215 am nächsten Tag .

RATZ
Vielen Dank für die Schilderung.
So haben wir nun auch mal erfahren, wie die Situation bei den Anreisenden war.

Zitat von RATZ

,,Sie werden jetzt erst mal in ein Hotel gefahren" Info Stop!! Keine weiteren Infos wieso ,wielange und warum. Transfer zu einem guten Ramada Treff Hotel. Dort konnten wir unsere Koffer abstellen. Weiter Infos : Fehlanzeige!! Nach Rückfragen an Mitarbeiter des Hotels die Info bekommen das sich jemand um 15,00 Uhr bei uns melden würde.

Auch hier ist wieder erkennbar, dass es die fehlenden Informationen waren, die leider zusätzliche Unsicherheit brachten.
Wenige begründenden Worte hätten gereicht und sehr geholfen.

Auch wir waren bei der Reise ab 4.10.2013 dabei und ich muß sagen, wir hatten noch Glück im Unglück.
Wir kamen mit Sunexpress ab Frankfurt und sind um 15.05 Uhr planmäßig gelandet. Beim Landeanflug haben wir die Diva schon gesehen und uns gewundert, das diese augenscheinlich nicht im Hafen lag. Wir dachten aber, wir haben falsch geguckt, denn aus der Luft und der Entfernung kann man sich ja mal täuschen .
Wir sind sofort zum Hafen gefahren worden, bekamen aber keine Infos zur Situation. Kurz vor Ankunft haben wir dann gesehen, das der Anblick aus der Luft nicht getäuscht hat, die Diva lag nicht im Hafen. Bei Ankunft am Terminal haben wir dann nur die Info bekommen, das getendert werden muss. Beim Warten aufs Checkin haben wir dann von Mitreisenden erfahren, das diese schon im Hotel "zwischengelagert" wurden und auch jetzt erst im Hafen angekommen sind. Wir kamen dann relativ schnell ins Tenderboot und die Überfahrt war, wie Ratz schon schreibt, recht problemlos. Einer unserer Koffer kam auch nicht mehr aufs Schiff, ausgerechnet der, mit unseren Toilettenartikeln. Wir haben aber Zahnbürste, Zahnpasta, Kamm und alles was man so braucht an der Rezeption bekommen. Und im ersten Koffer war Gott sei Dank, Kleidung für uns beide eingepackt. Die Mädels an der Rezeption haben sich wirklich bemüht, und alles möglich gemacht, was irgendwie ging. Die Mädels taten mir auch sehr leid, denn einige Mitreisende sind regelrecht ausgeflippt, weil sie gar keinen Koffer hatten.
Wie es weiterging, hat Ratz ja schon geschrieben. Die Situation war zwar nicht toll, aber meiner Meinung nach,waren alle Mitarbeiter wirklich sehr bemüht. Die Infos hätten allerdings besser sein können.
Ach ja, in Piräus hat das Schiff dann auch noch einen neuen Magnetkompass bekommen, der dann erst justiert werden mußte. Die Diva hat dann nach Auslaufen erst einmal "auf dem Teller" gedreht, was auch über eine Stunde gedauert hat.
Alles in allem war die Reise dann doch noch sehr schön.

Sind die fehlenden Koffer denn zum nächsten Hafen gebracht worden (was logistisch bestimmt nicht einfach war) oder musstet Ihr auf die fehlenden die ganze Woche verzichten?

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Beim genauern Lesen erschliest es sich das der Koffer am nächsten Morgen noch in Antalya an Bord kam.....nur nicht am ersten Abend , da das tendern eingestellt werden musste