AIDA-Urlaubskasse

Ohhh...

Ich hatte vor 3 Wochen auf der Aura die Mitarbeiterin dazu befragt, die klare Antwort war:

Urlaubskasse ist nicht mit BGH aus Aktien kombinierbar!!

Begründung: Es soll in Zukunft nur noch 1x BGH möglich sein, also entweder aus Aktien, oder aus UK, oder aus Buchungen mit BGH-Angebot. Nicht betroffen davon ist wohl das BGH über den Clubstatus.

Ich hatte die letzte Reise mit BGH gebucht, dann vor der Reise mein Aktien-BGH abgerufen, worauf mir das Buchungs-BGH wieder getrichen wurde. Mir wurde erklärt, ich könne nur einmal BGH erhalten, entweder aus Aktien oder das von der Buchung. Ich habe mich mit AIDA in Verbindung gesetzt, denn meiner Meinung nach hat dies nichts miteinander zu tum.

Wenn ich eine Reise mit BGH buche, so ist das ein Angebot welches ich annehme. Die Sache mit den Aktien ist eine ganz andere Baustelle, schließlich habe ich sie ja gekauft und trage auch das Risiko.

Nach langem Hin und Her (viele Telefonate und E-Mails später)wurde mir das Buchungs-BGH wieder gutgeschrieben, aber auch nur, weil es mir in der Buchungsbestätigung halt schon schriftlich "bestätigt" war.

Es gibt meiner Meinung nach diesbezüglich einfach keine klare Marschrichtung von seiten AIDA, aber vielleicht ist dies auch beabsichtigt?

DieElche:
Das was Ihr geschrieben habt, ist für mich aktuell überhaupt nicht nachvollziehbar.
Das eine BGH (UK) hat mit dem anderen BGH (ShareHolder) oder gar dritten BGH (Reisebonus) rein gar nicht zu tun.

UK & Reisebonus kommen von AIDA - Shareholder wird vom Konzern, also Carnival konzernweit ausgelobt.

Aus welchem Topf/Budget diese Kosten (für AIDA sind es ja welche) in die Bilanzierung einfliessen,
ist uns völlig egal. Wenn Euer Beitrag so umgesetzt wird, werden wir richtig sauer, weil das so nicht angehen kann.

In Rostock weiss offenbar die eine Hand nicht, was die andere tut.
Aber das kennen wir ja, das Produkte ohne Konsequenzanalyse aktiviert werden.

Ute: Warst schneller..! :hahahah: LG an Euch beiden.

Ich in auch der Meinung, dass das alles verschiedene Paar Schuhe sind.

Habe ich Aktien, steht mir BGH zu, habe ich Clubstatus ebenfalls, buche ich eine Reise mit BGH im Angebot, dann ist das halt so und habe ich in eine Urlaubskasse investiert, dann sollte auch das angerechnet werden müssen.

Das dem nicht so ist, habe ich leider gerade erlebt. Fast wäre mir die Vorfreude auf den Urlaub flöten gegangen.

Es hieß dann einfach, es gibt nur einmal BGH (weil es "halt so ist", Vorgabe von AC), wieso und warum und vor allem wo steht es geschrieben ist irgendwie völlig wurscht.

Man hat mir sogar die "Wahl" gelassen: Entweder das Aktien-BGH (150 €) oder das Buchungs-BGH (100€). Das ist doch der Brüller, oder?

Ich habe übrigens diesbezüglich noch mal meinen E-Mailverkehr gecheckt, hier der entsprechende Auszug:

Die Urlaubskasse haben wir neu im Angebot.

Sie können an Bord 100 Euro anzahlen. Entscheiden Sie sich innerhalb eines Jahres für eine AIDA Reise, bekommen Sie 25 Euro Bordguthaben geschenkt. Wichtig ist, dass Sie vor Buchungsabschluss Ihrem Reisebüro oder unseren Mitarbeitern Bescheid geben. Dieses Bordguthaben ist mit anderen Guthaben-Angeboten leider nicht kombinierbar.

DieElche: Bin gerade zu sehr "in Brass" als das ich eine sachlich formulierte Mail an das KZN zusammenklöppeln kann.
customerrelation at kzn.de ist die Mailadresse an die die Anfrage müsste.
Vielleicht habt Ihr ja Lust mal dorthin zu schreiben.

Nee, mein Bedarf ist im Moment gerade gedeckt.

Ich denke, man bekommt sowieso keine klare Antwort, da jeder Mitarbeiter irgendwie was anderes weiß.

Ich hatte ursprünglich über mein Reisebüro insistiert, die hatten aber keinen Erfolg. Dann habe ich mich selbst sehr hartnäckig dahintergeklemmt, mit entsprechendem Erfolg. Worauf natürlich mein RB (verständlicherweise) sauer war, wie AC mit ihnen umspringt. Es könne ja wohl nicht sein, dass die Kunden für sich selbst kämpfen müssen.

Ich weiß nur, dass ich im direkten Vorfeld einer Reise keinen solchen Stress mehr haben möchte. Vielleicht spekuliert AC ja auch darauf, dass man irgendwann kapituliert und die Sache gut sein lässt. Keine Ahnung...

Ach ja, wollte ich die ganze Zeit schon fragen. Was ist eigentlich KZN??

DieElche: s.o.

Aua

Habe gerade im KZN eine mit 200€ BGH angebotene Reise (Transasien) angefragt.
Durch UK, Grün und 1xShareholder für 14Tage PLUS die 200€ aus dem Angebot kommen 500€ BGH zusammen.
Am Telefon hat mit die Dame diese BGH Aufsummierung erstaunt bestätigt.
Konnte/wollte aber nicht bestätigen das das auch alles wg. Kontingenten so buchbar wäre, da Sie nichtmal diese BGH Reiseangebote kannte und die angefragte Reise für ein Tchibo Angebot gehalten hat. Hmmh, die Reise ist auf der Homepage so buchbar.

Nun denn, Grün & Shareholder BGH hat schon immer funktioniert. Das andere kriegen auch noch hin.

Ich kreire ein neues Kürzel = IZN ( Inkompetenz.....)

Ach ja, wir sind noch mal in uns gegangen und haben nachgedacht (hilft manchmal) wir haben die nette Dame an Bord, die uns 2x (!) Reisekasse verkauft hat gefragt, ob Reisebürobonus, GrünBGH oder CarnivalBGH betroffen sind - NEIN, war die Antwort, das hat nicht miteinander zu tun - nach reinem AIDABGH haben wir leider nicht gefragt...

Siegburg

Jürgen, ich habe da noch eine E-Mail-Adresse, ich finde, die klingt freundlicher und da schreibe ich heute Nacht hin.

AIDAFan MZ: Danke Astrid.
Ich habe vorhin eine Telefonnummer erhalten, kann jedoch vor Dienstag nix verrichten, da in M-V morgen Feiertag ist.
Mal abwarten wer hier eher berichten kann.

Ich bin sehr gespannt.

Zitat von Siegburg

Wenn ich das so lese, fällt mir nur eine RSM ein, die zu solch "Meisterleistungen" fähig ist und die ich auch ganz besonders in mein Herz geschlossen habe.

Zitat von Siegburg

Kann es sein, dass der Vorname dieser Person mit dem Buchstaben "D" beginnt und der Nachname mit "K"?

Richtig, genau diese Person wars.

BG Maria

@ Siegburg

Bei mir war es auch die besagt Dame

LG Aidaaura

@ Jürgen,

ich teile Deine Meinung über besagte Dame in allen Punkten.

BG Maria

Ich wollte die Urlaubskasse eigentlich auch jetzt im November ausprobieren, aber wenn das so ein Durcheinander ist? Ist ein wenig abschreckend, aber ich werde mich auf der Blu mal erkundigen...

.......das finde ich super CorPie, dann wäre es nett, wenn Du hier mal posten könntest, was sie Dir auf der blu gesagt haben........

Kein Problem, ich wollte es eh mal ausprobieren, da ich mit Sicherheit in 2012 mit Aida noch irgendwo hin fahren werde, aber wenn das so ein Hick Hack ist..mit den ganzen BGH...na ja, mal sehen, ich werde dann berichten..

...und wir fragen mal das "qualifizierte Fachpersonal" auf der AURA im November 2011. Wir werden auch gerne über die Auskünfte berichten, die wir erhalten. Lassen wir uns überraschen

INDIAN

Ich habe noch keine E-Mail von AC, aber mir wurde angekündigt, es käme eine.

Mündlich habe ich die Auskunft erhalten, dass bereits gebuchte und bezahlte Urlaubskassen bei alle Reisen verrechnet werden, neu abgeschlossene Urlaubskassen jedoch Einschränkungen erfahren werden. Die Urlaubskasse soll danach nur bei den klassischen drei Buchungsmöglichkeiten einsetzbar sein.

Die Fragestellung von Balou und mir ist damit erledigt, wenn es denn so sein wird, wie mündlich mitgeteilt.

Es ist alles ein bisschen verwirrend. Wenn AC etwas schreibt, werde ich es posten.

Astrid