Wer ist denn Aida?
Die Hotline ? Oder explizite Nachfrage über email ?
Diese Frage finde ich gut.
An wen hattest du dich denn gewendet, mit der Frage zur Umbuchung?
- über dein Reisebüro
- telefonisch über die Hotline
- per email
Eigentlich lässt sich AIDA bei (deutlich) höherem Reisepreis immer auf eine Umbuchung ein.
...Es steht aber auch da, dass ein Anspruch auf Umbuchung nicht besteht.
Das ist richtig - dieses Hintertürchen lässt sich AIDA offen.
Aber wie gesagt, wenns um das mehr an Geld geht, klappt es fast immer.
Fast...