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Die Kosten würden gleichbleibend, Hotel 100% stornokosten, Flug 410 Euro p.P. Auch am letzten Tag vor Reiseantritt.
Ich finde es nur frech von Aida, das ich mit der Airline wegen den Stornokosten verhandeln soll, da die Airline da einen Spielraum hat....
Habe noch nie gehört das die Airline bei den Stornokosten Rabatt gibt!!
Aida hat aber bei den Kosten für meine Reise leider keinen Spielraum.
Ich verstehe nicht warum die soetwas machen....
Grüße
Frank
Alles anzeigenDie Kosten würden gleichbleibend, Hotel 100% stornokosten, Flug 410 Euro p.P. Auch am letzten Tag vor Reiseantritt.
Ich finde es nur frech von Aida, das ich mit der Airline wegen den Stornokosten verhandeln soll, da die Airline da einen Spielraum hat....
Habe noch nie gehört das die Airline bei den Stornokosten Rabatt gibt!!
Aida hat aber bei den Kosten für meine Reise leider keinen Spielraum.
Ich verstehe nicht warum die soetwas machen....
Grüße
Frank
Da ihr einige individuell gebuchte Leistungen rund um Eure Reise gebucht habt und AC beginnt sich hier querzustellen, würde ich an Deiner Stelle bereits zum jetzigen Zeitpunkt eine Rechtsberatung in Anspruch nehmen.
Sie wollen es scheinbar nicht anders !
Wir haben die Hiobs-Botschaft diese Woche per Post erhalten. Gleiches Standard-Schreiben - 100 EUR BGH und Reservierung einer Kabine auf der Stella. Wir haben ursprünglich eine Verandakabine Komfort (VC) für 4 Personen gebucht und wie so viele hier, das komplette Rahmenprogramm in Dubai (Flüge, Hotels, Aktivitäten) um diese Kreuzfahrt herum geplant und gebucht. Es ist auch bereits alles komplett bezahlt. Nachdem wir nicht mehr auf online auf unsere Buchung zugreifen können und wir dann gestern 45 min. in der Warteschleife hingen, sagt uns die nette Dame am Telefon, dass für uns noch überhaupt keine Kabine auf der Stella reserviert wäre und es auch keine Balkon-Kabine mehr für uns gäbe. Alles was sie machen kann, ist uns eine Mehrblick-Kabine zu geben und das BHG auf 200 EUR zu erhöhen.
Alles andere müssten wir schriftlich mit der "Regulierungsstelle" verhandeln - sie kann und darf nicht mehr tun.
Das ist einfach der HOHN schlechthin und unbeschreiblich... Wir haben bis heute keine Kabinennummer mitgeteilt bekommen, kann mir schon denken, auf was das mit unserer Reise hinauslaufen wird. Mehrere Anrufe bei AIDA und im RB brachten keine Klärung, man wird abgewimmelt vermutlich um Zeit zu gewinnen. Wir haben ein Gruppenkontingent gebucht, dafür ist die Hotline nicht zuständig...
Die Fluggesellschaft muss dir bei Stornierung der Flüge Steuern und Gebühren erstatten (die machen häufig einen Großteil des Flugpreises aus). Gebühren dürfen sie für diese Erstattung nicht erheben.
Darauf weist dich keine Fluggesellschaft freiwillig hin, aber im Internet findet man hierzu viele Informationen (z.B. http://www.vzb.de/flugstorno-rueckzahlung). Vielleicht war es das, was AIDA in der Mail gemeint hat.
Interessant finde ich das Statement der Werft, letzter Satz. Ob das mit Buchung ab April was wird, oder doch früher wir werden es sehen?
Ist zwar 
aber vielleicht interessiert es jemanden
Das Ganze ist einfach nur noch ein Trauerspiel von AC... merkt denn dort niemand das man nachhaltig das eigene Image gegen 0 fährt ?
Das es dann auch noch User gibt die hier der Meinung sind die geprellten Kunden wären nur darauf aus AC auszuquetschen ist dann auch noch ein Schlag ins Gesicht der Kunden.
Wie nötig muß es AC eigentlich haben um solch eine Nummer gegenüber seinen Kunden abzuziehen. In Hamburg wird man sicher auch nur verwundert schauen sich aber letztendlich vor Lachen auf die Schenkel klopfen.
Das Ganze ist einfach nur noch ein Trauerspiel von AC... merkt denn dort niemand das man nachhaltig das eigene Image gegen 0 fährt ?
Das es dann auch noch User gibt die hier der Meinung sind die geprellten Kunden wären nur darauf aus AC auszuquetschen ist dann auch noch ein Schlag ins Gesicht der Kunden.
Wie nötig muß es AC eigentlich haben um solch eine Nummer gegenüber seinen Kunden abzuziehen. In Hamburg wird man sicher auch nur verwundert schauen sich aber letztendlich vor Lachen auf die Schenkel klopfen.
Diese Frage stelle ich mir in letzten Tag auch immer wieder. Scheinbar kalkulieren sie es ein, vielleicht eine dreistellige Anzahl von Kunden endgültig zu verlieren, unabhängig ob vielfahrender Stammkunde oder KF- Neuling. Der aktuell boomende KF-Markt kompensiert diese Ausfälle.
Aber ein Sprichwort sagt: Hochmut kommt vor dem Fall....
Ich habe eben versucht mit meiner Airline zu sprechen. Man kann und will mir nicht einmal eine Email senden, dass der komplette Betrag fällig wird. Die Flüge verfallen einfach. Aber natürlich erst in 2016. Ich kann also Aida nichts vorlegen. Nur den Zahlungsbeleg und die Bedingungen der Airline.
Ich glaube uns bleibt nur der Weg zum Rechtsanwalt. Da ich ja auch hier gelesen haben, dass AC das Storno des Hotels nicht zahlen möchte.
Ich bin nicht bereits die Flüge bis 2016 auszulegen für eine Leistung die ich nie erhalten werde.
Wenigstens Rechtschutz haben wir....
Na da hast Du ja gleich 2 Baustellen 
Aber anders wird es wohl nicht gehen
Ich habe eben versucht mit meiner Airline zu sprechen. Man kann und will mir nicht einmal eine Email senden, dass der komplette Betrag fällig wird. Die Flüge verfallen einfach. Aber natürlich erst in 2016. Ich kann also Aida nichts vorlegen. Nur den Zahlungsbeleg und die Bedingungen der Airline.
Ich glaube uns bleibt nur der Weg zum Rechtsanwalt. Da ich ja auch hier gelesen haben, dass AC das Storno des Hotels nicht zahlen möchte.
Ich bin nicht bereits die Flüge bis 2016 auszulegen für eine Leistung die ich nie erhalten werde.
Wenigstens Rechtschutz haben wir....
Ja... Das ist leider so...
Stornieren kann man die Flüge nicht... Die müssen erst verfallen... Und danach kannst du dir dann die personenbezogenen Steuern und Gebühren zurück erstatten lassen.
Also was soll denn das für eine Airline sein. Das kann so nicht sein.
Eine email an die Airline mit der Bitte um Storno senden und entsprechende Stornorechnung/ Bestätigung anfordern
Bei manchen Airlines kann man auch online stornieren.
Damit könnte ich noch leben...
Aber Aida verlangt eine Email die ich nicht vorlegen kann.
Und wie eben ja geschrieben wurde soll ich ja mit der Airline verhandeln.
AC weiß sicher ganz genau, dass das nicht immer geht. Mich ärgert das Verhalten einfach....
Ich bin sicherlich nicht auf Entschädigung aus. Ich möchte nur die Kosten die mir entstanden sind ersetzt haben.
Leider schon. Diese Airline gibt es.
Per Email schon versucht. Antwortzeit liegt zur Zeit bei 4 Wochen. Andere Email versucht... Bearbeitungszeit 2 Wochen.
Telefonische Hotline sagt es ist nicht möglich. Hatte schon 2 verschiedene Mitarbeiter dran. Am Montag lasse ich mich mit einem Vorgesetzten verbinden. Wenn das alles nichts bringt werde ich mich mit der Sache nicht mehr rumschlagen. Dann lasse ich einen Anwalt ran. Ich bin es leid.
Also was soll denn das für eine Airline sein. Das kann so nicht sein.
Eine email an die Airline mit der Bitte um Storno senden und entsprechende Stornorechnung/ Bestätigung anfordernBei manchen Airlines kann man auch online stornieren.
Ich dachte auch es sei möglich - siehe hier
Doch wenn Puma 271 es schon versucht hat, dann wird es wohl stimmen.
Zu all dem Ärger jetzt auch noch das, so ein Schitt
Wo steht, dass AIDA verlangt, dass du mit der Airline verhandeln sollst???
AIDA will natürlich wissen, wie hoch die Storno- (oder in deinem Fall No-Show) Kosten sind, bevor sie Dir blind den kompletten Flugpreis erstatten. OK, oder?
Schicke deine Buchungsbestätigung für die Flüge & dazugehörige AGB an AIDA und gut ist. Da muss doch nicht immer gleich nach dem Anwalt geschrien werden 
LG, Bini
Alles anzeigenhier die Antwort von Aida auf meine wirklich nette Anfrage, aber großzügig sieht anders aus!!
Sehr geehrter,
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Aufgrund eines erhöhten E-Mail Aufkommens war uns eine frühere Beantwortung nicht möglich.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Anliegen zu schildern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen den erhofften Urlaub nicht wie geplant anbieten können.
Mit AIDAprima entsteht derzeit das erste Schiff einer völlig neue Schiffsgeneration. Daher können wir Ihre ursprünglich gebuchte Kabinenkategorie "Verandakabine Komfort" an Bord von AIDAstella leider nicht anbieten. Ihre Kabine # ist momentan die letzte noch verfügbare Balkonkabine. Ein Tausch auf eine andere Kabine ist derzeit nicht möglich.
Gern möchten wir Ihnen ein zusätzliches Bordguthaben in Höhe von 100,00 Euro pro Kabine einrichten, um uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie sich damit einen kleinen Wunsch auf Ihrer Reise mit AIDAstella erfüllen können.
Bezüglich Ihres individuell gebuchten Fluges können wir Ihnen Folgendes mitteilen:
Wir versichern Ihnen, dass wir uns um ihr Anliegen kümmern. Zuvor bitten wir sie, sich mit der Airline in Verbindung zu setzen und die Storno- bzw. Umbuchungsbedingungen zu erfragen, oft gibt es von Seiten der Airline einen Spielraum. Die Antwortmail der Fluggesellschaft senden Sie gern an kundenbetreuung@aida.de. Ihre Belege benötigen wir ausschließlich im Original per Post. Ihre Hotelkosten für Ihren Voraufenthalt können wir Ihnen leider nicht erstatten.
Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende und hoffen sehr, Sie bald an Bord von AIDAstella begrüßen zu dürfen.
Vielleicht haben Sie noch weitere Fragen? Viel Wissenswertes rund um AIDA finden Sie aufhttp://www.aida.de/faq</a>.
Herzliche Grüße
Ihre AIDA Crew
-------------------------------------
AIDA Cruises
Am Strande 3d
18055 RostockAIDA Kundencenter für unsere Gäste
Tel. +49 (0) 381 /20 27 07 07
Fax +49 (0) 381 /20 27 07 08
Aufgrund dieses Schreibens, welches o. g. User eingestellt hat geht es sowohl um Flug- als auch um Hotelkosten.
Klar geht das nur nach Beleg, wie auch sonst.
Aber deshalb muss man die Leute, die nun endlich die Schn,.. voll haben nicht an den Pranger stellen, nur weil sie einen Anwalt einschalten möchten.
Das ist ihr gutes Recht 
Ich glaube er bezieht sich auf das Antwortschreiben von Aida an mich:
Zuvor bitten wir sie, sich mit der Airline in Verbindung zu setzen und die Storno- bzw. Umbuchungsbedingungen zu erfragen, oft gibt es von Seiten der Airline einen Spielraum. Die Antwortmail der Fluggesellschaft senden Sie gern an kundenbetreuung@aida.de. Ihre Belege benötigen wir ausschließlich im Original per Post. Ihre Hotelkosten für Ihren Voraufenthalt können wir Ihnen leider nicht erstatten.
Ich hatte Aida bereits eine Kopie der Buchung und den Ausweis der Stornokosten geschickt, storniert habe ich aber noch nicht.
Hast Du schon mal von Spielraum von Seiten der Airline gehört??
Ich nicht wenn es heißt 410 Euro Stornokosten p.P. Dann werden die nichts nachlassen.
LG
Frank
Ich stelle NIEMANDEN hier an den Pranger! Aber "stille Post" zu spielen, sich seinen Teil dazu zu denken und als Tatsache darzustellen, finde ich nicht fair!
Der "Spielraum" der Airline kann auch ganz simpel sein, dass dein Ticket stornierungs- bzw. umbuchungsfähig sein kann und dadurch nur geringe Kosten entstehen. Annuliere dein Ticket, dann wirst du eine Bestätigung dafür bekommen.
LG, Bini
Na von einem "Spielraum" bei AIDA hab ich noch nichts gehört in Bezug auf einen Storno, obwohl Sie die Kabine ggfs. erneut verkaufen
Gute Nacht 
Leider kann ich die Übersicht nicht einfügen.
Lufthansa Tarifvergleich
Saver Plus
Umbuchung:nicht gestattet
Erstattungsgebühr: 410 EUR
Wo siehst Du da Spielraum??
