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das hat die mitarbeiterin am telefon gesagt!müssten ja erst am 4.11 in miami sein aber sind es ja vllt schon spätestens donnerstag!port canaveral ist ohne seetag zu erreichen und immer noch zeit!
hoffe auch das wir dann vllt nen schönen einkaufsbummel in miami machen können!schon ein schönes outlet center rausgesucht^^
vorhin noch gezittert ob es überhaupt los geht und jetzt schon so was^^
Zitat von »web32«
Alle Gäste, die AIDAluna in New York
nicht mehr erreichen konnten, werden nun alternativ in Miami an Bord
gehen können.
[...]
Aller Voraussicht nach
können alle geplanten Häfen der Reise angelaufen werden mit ggf.
angepassten Zeiten.
Hier steht nichts darüber, dass der Routenverlauf geändert wird. Nur von Zeiten ist die Rede. Und die, die rechtzeitig in New York an Bord sein werden, werden die Reise dann auch in der geplanten Reihenfolge erleben. Obwohl... hier in Deutschland würde ich jetzt lieber sein, als einen Hurrikan auf dem Atlantik auszureiten.
Gruß
Diddn
Das ist kein Zitat von mir sondern wie ich geschrieben habe von AC.
Haben gerade einen Anruf von Aida bekommen. Uns wurde nur
mitgeteilt dass wir am Dienstag um 08.40 Uhr von München mit der
DeltaAirline wegfliegen und um 18.19 Uhr in Miami sind. Ob wir
zwischenlanden, konnte uns die Dame leider nicht sagen. Deshalb haben
wir gerade selbst gegoogelt und laut Flugnummer sieht es so aus dass wir
nach Atlanta fliegen und dort um 14.45 Uhr landen. Aufgrund des 3,5
Stündigen Zeitfensters gehen wir davon aus dass wir dort umsteigen und
weiter fliegen. Anders wären wir wohl nicht um 18.19 Uhr in Miami.
Mehr wissen wir leider noch nicht.
Gibt es sonst noch jemanden der am Dienstag von München wegfliegt?
Wir sind ziemlich traurig dass unsere lang ersehnten Flitterwochen so
beginnen und hoffen das beste. Natürlich auch für alle anderen
Mitleidenden.
mfg Bernhard und Elfi 
die ersten wurden schon angerufen...steht bei Facebook
Du erinnerst mich an jemandenAch ja, ich weiß...
Nein, keine Angst. Ich bin keine Sockenpuppe. 
Ich bin lediglich jemand, der seit Anfang der Woche damit gerechnet hat, dass es genau so passiert und der einfach mal zum Ausdruck bringen wollte, wie er gerade fühlt. AIDA Cruises ist ne tolle Sache und machen prinzipiell auch tolle Arbeit. Aber das hier war mit Ankündigung und beiden Füßen voran in die Scheiße gesprungen. Und da darf man AIDA Cruises auch mal einen Vorwurf machen. Außerdem ging es mir nach dem Beitrag auch schon viel besser.
Was AIDA Cruises hier leistet, ist keineswegs vorbildlich. Ehrlich gesagt, ist es unter aller Sau. Schon Anfang der Woche, spätestens Mitte der Woche war abzusehen, dass Sandy New York treffen wird. Dazu das Franken-Tief und der Blizzard, alles nicht erst heute Nacht aufgetaucht. Bei AIDA hat man auf Kosten der zahlenden Kunden eine Entscheidung so spät wie möglich getroffen. Angesichts dessen, dass wirklich jeder davor warnte, dass das Szenario so eintrifft, ist das eine Frechheit. Kunden dann Nachts per SMS oder per Abfangkommando am Flughafen mal mitzuteilen "Du, wir fliegen nicht. Haben da Scheiße Gebaut." ist ein Witz. Ja, es ist eine Naturkatastrophe. Aber eine, die sich seit fast einer Woche mit Ansage auf New York zubewegt.
Was AIDA Cruises jetzt betreibt, ist ein schlechter Witz. Hast drei Mitarbeiter an der Hotline, bekommst dreimal was anderes gesagt. Nein, ich möchte nicht ab Miami, Jamaika oder Santo Domingo (haha) zusteigen. Ich möchte eine Kreuzfahrt ab New York auf der zugesagten Strecke. Nicht jetzt, sondern später. Und bei AIDA Cruises sollten für diese Managementkatastrophe intern Köpfe rollen.
Dieser Beitrag ist unsagbarer Unsinn!!!
Was hätte AIDA denn machen sollen? Die Gäste früher anreisen lassen? Wie denn? So einfach sind leider keine Flüge zu bekommen
und nicht jeder kann auch seinen Urlaub früher antreten!
Das Problem besteht ja schließlich nicht nur für die anreisenden Paxe sondern auch für die abreisenden!
Erinnert mich an die ausgefallene Weihnachts-Tour der Aura.
Es ist ganz sicher nicht die erste Tour, wo umgeroutet wird. Ich kann die Passagiere verstehen, die sich auf NYC gefreut haben. Ich habe es 2x bei Sturm und Regen erlebt und vor 10 Tagen sind wir bei besten Wetter mit der Aura eingelaufen. Alles besser als NY gar nicht zu sehen.
Es ist verdammt bitter, das eins der Highlights der Tour ausfällt, aber es ist und bleibt HÖHERE GEWALT!!!!!
Ich kann den Frust verstehen, wenn hier jemand über AIDA herzieht. Aber man kann doch nicht einfach NYC (Basishafen) ausfallen lassen, auf die wage Vermutung, dass Sandy treffen konnte. Die Planung geht nur kurzfristig!!!
Es ist WE und ich denke, bei AC rauchen beim Managment die Köpfe und die Mädels an der Hotline können sich auch was Schöneres vorstellen, als ihr WE zu opfern, um von gefrusteten Passagieren angeschnauzt zu werden.
AC wäre es wohl am liebsten, sie wären jetzt im WEund ihr bei bestem Wetter in NY
Klar, ich habe gut reden NY bei besten Wetter erlebt, aber trotzdem faire bleiben, für das Wetter kann niemand was.
Ich drücke euch die Daumen, dass es noch irgendwie ein schöner Urlaub wird.
Kiwi
Was hätte AIDA denn machen sollen?
Früher informieren, dass es zu Problemen kommen kann, wäre die halbe Miete gewesen. Ganz ehrlich. Ja, mein Beitrag war ziemlich hart und vielleicht auch zu hart, Aber die Kommunikation von AIDA Cruises fand ich in dem Fall echt mies. Es ist ein Sturm, den man vorhersehen konnte. Kein Erdbeben, kein Vulkan, kein Volksaufstand. Anfang der Woche kam schon erste Panik auf, ich hab immer beruhigt. Ich steh jetzt doof da, weil ich es mir insgeheim ja auch gedacht habe, dass da Probleme auf uns zukommen. Das war einfach nicht gut und da erwarte ich mir schon, dass man das intern auch so anspricht. Müssen nicht gleich Köpfe rollen. Aber wenn ich ähnlich agiert hätte, wäre in meinem Unternehmen ne Abmahnung fällig.
Es ist ein Sturm, den man vorhersehen konnte
Und genau das ist falsch: keiner wusste wo es lang geht mit dem Sturm. Was soll man da machen? Sag mal ehrlich?
Die Leute ahben wohl mitbekommen das da ein Sturm ist - außer man läuft eine Woche ohne Nachrichten durch die Gegend.
Aber es gab keinerlei Handlungsmöglichkeit oder auch Handlungsbedarf, der etwas genutzt hätte.
Die Leute heiß machen? Dumme Idee... Wenn dann nichts passiert wäre. Umrouten von vornherein? Wohin, wenn man den Sturmablauf nicht weiß. Früher ein- oder auschecken...ja ne: solche Leute wie Du würdend ann noch mehr steil gehen.
nd genau das ist falsch: keiner wusste wo es lang geht mit dem Sturm.
Ich glaube, dass es spätestens Mittwoch war. Da hat das NHC vorhergesagt, dass Sandy definitiv die Route der AIDAluna treffen wird. Spätestens da hätte ich mich halt über eine erste Info von AIDA Cruises gefreut. Aber nachts vor dem Abflug ne SMS? Mir ist das definitiv zu spät und jetzt muss halt das Krisenmanagement auf Hochtouren laufen. Darf jeder sehen wie er will, in meinen Augen hat man hier Scheiße gebaut. Wer das nicht so sehen will, dem ist das unbenommen. Ich hab mir Luft gemacht und jetzt geht es besser. In jedem Fall allen einen schönen Urlaub. 
Und AIDA Cruises sollte gut überlegen, hier maximale Kulanz zu zeigen, was den entgangenen Urlaub angeht.
Ja, wie bitte hätte AC früher informieren sollen.
Du hast selbst geschrieben, dass du dies die ganze Woche hast kommen sehen. Hätte dich AC jetzt angerufen und hätte dir gesagt, dass Sandy eventuell zu Umroutungen führen könnte. Was dann? Hättest du auf eigenes Glück und eigene Kosten einen früheren Flug gebucht.
Es ist ein riesen Schei............!!!!!!
Aber ehrlich, wenn du dich besser fühlst, lass deinen Frust ruhig hier ab, besser als bei AC an der Hotline. Meine Freundin arbeitet auch in einem Telefon-Service-Center und die Armen am Telefon baden den Schei... aus, den das Managment baut.
Übrigens, ich denke schon, dass AC sich was einfallen lässt. Kulanz!!
Kiwi
Aber ehrlich, wenn du dich besser fühlst, lass deinen Frust ruhig hier ab, besser als bei AC an der Hotline. Meine Freundin arbeitet auch in einem Telefon-Service-Center und die Armen am Telefon baden den Schei... aus, den das Managment baut.
Nein, die armen Schweine lasse ich in Ruhe. Ich hab mir mein Studium mit solcher Arbeit finanziert und weiß, was die armen Leute jetzt leisten. Ich persönlich finde es eben unverantwortlich, die Leute mehr oder weniger unvorbereitet in dieses Chaos rennen zu lassen. Hätte man vorab per SMS informiert "Achtung, es könnte aufgrund von Sandy zu Problemen kommen. Wir informieren zeitnah.", niemand hätte was gesagt. Wäre es nicht eingetroffen, wäre man sogar noch froh gewesen. Jetzt ist es halt eingetroffen und da hätte sich Vorbereitung ausgezahlt. So ist jeder aus unterschiedlichen Gründen maximal genervt.
Früher informieren, dass es zu Problemen kommen kann, wäre die halbe Miete gewesen.
Und etwas weiter:
Es ist ein Sturm, den man vorhersehen konnte.
Und noch etwas weiter:
Ich steh jetzt doof da, weil ich es mir insgeheim ja auch gedacht habe, dass da Probleme auf uns zukommen.
Und nun meine Frage:
Warum beschwerst Du Dich? Du warst doch bestens informiert. 
Dass der Urlaub (teilweise) ins Wasser fällt, ist nicht schön. Und Aida Cruises hat generell ein Händchen dafür, in Sachen Kommunikation selten einen Fettnapf auszulassen. In diesem Falle trifft Aida Cruises aber m. E. keinerlei Schuld.
Ursächlich für das verfrühte Auslaufen ist doch wohl die Schließung des Hafens, verbunden mit der amtlichen Weisung, dass alle Schiffe bis zum genannten Termin um 18 h den Hafen verlassen müssen. Erst ab dem Zeitpunkt dieser behördlichen Maßnahme konnte Aida in irgendeiner Form reagieren. Und das haben sie m. E. nach getan. Bis dahin konnte und musste Aida Cruises davon ausgehen, dass alle Gäste das Schiff bequem vor dem Auslaufen am nächsten Tag erreichen können.
Vielleicht suchst Du Dir ein Forum zur Port Authority von New York und New Jersey und beklagst dort, dass die Ankündigung der Sperrung des Hafens soooo kurzfristig erfolgte. Da wärst Du dann vielleicht vom Adressaten her richtiger.
Um keine Mißverständnisse aufkommen zu lassen: Ich mache der betreffenden Behörde keinen Vorwurf; der Weg und die Zuggeschwindigkeit eines Hurrikanes sind generell nur in großen Bandbreiten vorhersehbar.
Gruß
Diddn
Um keine Mißverständnisse aufkommen zu lassen: Ich mache der betreffenden Behörde keinen Vorwurf; der Weg und die Zuggeschwindigkeit eines Hurrikanes sind generell nur in großen Bandbreiten vorhersehbar.
Gruß
Diddn
Genau so ist es, gebe dir vollkommen recht.
Stell dir aber mal vor, AC hätte vorher gemeldet, dass es zu Problemen kommen kann, viele hätten auf eigene Faust und Kosten umgebucht, der Sturm wäre aufs Meer gezogen und nichts wäre passiert.
Es gab ja bei AC schon öfters Umroutungen, oft Kanaren, wo die Passagiere dem Schiff nachgeflogen wurden.
Für AC ist dies genau das gleiche. Für uns Passagiere macht es sehr wohl einen Unterschied, ob Fuerteventura oder NY ausfällt. Für AC ist es aber kein unterschied.
Neue Flüge suchen und buchen, Passagiere umbuchen und Frustbewältigung leisten.
Ich denke mal, auch wenn AC keine kulanz den Passagieren gegeüber zeigt, wird das trotzdem nicht billig für AC
Ich habe mal eine Doku gesehen, was passieren könnte, wenn ein Hurrican Stufe 1 NYC trifft. Die Passagiere der Kreuzfshrtschiffe (nicht nur AC) verlieren Urlaubstage.
Es fällt sicher schwer an die Menschen zu denken, die eventuell Heim oder Leben verlieren, aber die können mal nicht einfach nach Miami umrouten 
Kiwi
Es fällt sicher schwer an die Menschen zu denken, die eventuell Heim oder Leben verlieren, aber die können mal nicht einfach nach Miami umrouten
Und ich glaube die Gäste die auf dem Dampfer http://www.portmiamiwebcam.com/ waren fanden die letzten Tage auch nicht lustig.
Ich glaube, dass es spätestens Mittwoch war. Da hat das NHC vorhergesagt, dass Sandy definitiv die Route der AIDAluna treffen wird. Spätestens da hätte ich mich halt über eine erste Info von AIDA Cruises gefreut. Aber nachts vor dem Abflug ne SMS? Mir ist das definitiv zu spät und jetzt muss halt das Krisenmanagement auf Hochtouren laufen. Darf jeder sehen wie er will, in meinen Augen hat man hier Scheiße gebaut. Wer das nicht so sehen will, dem ist das unbenommen. Ich hab mir Luft gemacht und jetzt geht es besser. In jedem Fall allen einen schönen Urlaub.
Du hast leider meine Frage nicht beantwortet: was hättest DU besser/anders gemacht? Einfach, damit es nicht "scheiße" gewesen wäre.
Ich persönlich sehe keine andere Möglichkeit als wie es jetzt lief ohne die Leute unnötig zu Umbuchungen auf eigene Kosten zu bringen.
Deine Aussagen sind einfach dumm...sorry
@web22
Ja da gebe ich dir recht.
Leider stehen die Touren Nordamerika und Transkaribik unter keinem guten Stern, aber die Aura dürfte durch sein und weitere Stürme sind z.Zt. nicht in Sicht.
Habe gerade gehört um 19 Uhr Ortzeit wir der Nahverkehr in NYC eingestellt
Kiwi
Habe gerade gehört um 19 Uhr Ortzeit wir der Nahverkehr in NYC eingestellt
Hallo Kiwi, hier noch ein Link http://www.earthcam.com/usa/newyork/st…?cam=liberty_mp musst nur auf HarborCam HD klicken und gegen 20 Uhr unserer Zeit die ausfahrt der Luna aus dem Hafen NY Live mit erleben.
Das ist wirklich wieder mal schade, das das Wetter den Aidaurlaubern (und der Crew) "böse" mitspielt....drücke die Daumen, dass es trotzdem noch ein paar Tage schönen Urlaub geben wird.
Was ich wieder total nervig finde, das es immer wieder "Schlaumeier" gibt, die alles besser und früher gemanagt hätten
LG
