Beiträge von Hans Schmidtbauer

Zitat von Juchhu

Aber es geht doch hier nicht um ein "kulantes Umbuchen". Ihr habt - wie von AIDA angeboten - einen Flughafen gebucht. AIDA kann diese Vertragszusage nicht halten. Es geht nun darum, für Euch den Schaden so klein wie möglich zu halten. Darum muss es AIDA gehen. Wenn man statt Dresden Frankfurt anbietet, ist der Schaden groß, jedes Angebot an AIDA, auf das Ihr bereit seid einzugehen und damit die "Füßchen still zu halten" sollte AIDA annehmen. Wenn es eine Möglichkeit gibt, dass Ihr von einem Flughafen weg kommt, der Euch angenehmer als Frankfurt ist, dann nenne ich es nicht kulant von AIDA, wenn die da mit machen, sondern das Mindeste. Weil, gebucht ist DD und nur DD!!!

Du bist ja ein wunderbarer, völlig überzeugender Theoretiker.

Glaubst Du AIDA Cruises mietet dafür einen Business Jet an, z.B. eine Cessna Citation X an oder einen Learjet 45 ?

Zitat von bergheimer11

Ich denke, da hat ein Reisebüro einen guten Kunden verloren -

darüber hinaus-

ich würde aber auf jeden Fall mal einen Rechtsberater, Verbraucherverein oder ähnliche Stelle in Anspruch nehmen um solchen Halsabschneidern das Handwerk zu legen.

Vielleicht kann man sogar das Reisebüro in Regress nehmen, die haben doch wohl ihre Sorgfaltspflicht bei der Beratung fahrlässig verletzt.

* Sorry, aber das Reisebüro haftet in solchen Fällen natürlich nicht für die Tätigkeit Dritter. Nicht das Reisebüro hat die Visa-Agentur beauftragt, sondern der Kunde. Da mag man emotional den Glauben und das Vertrauen an das Reisebüro verloren haben. Trotzdem besteht keine Chance das RB in Regress zu nehmen.

* Ob im vorliegenden Fall durch die Visa-Agentur ein Betrug nachzuweisen ist, ist ebenso fraglich. Dazu müsste man exakt das Angebot, die Information und die Vereinbarung mit der Agentur kennen. Letztendlich hat der Kunde wohl eine rechtsverbindliche Vertragesvereinbarung abgeschlossen. Ob die unlauter war oder sogar den Straftatbestand eines Betrugs erfüllt hat, bedarf zunächst einer sorgfältigen Prüfung.

Zudem sei der Hinweise erlaubt, dass auch Verbrauchervereine keine finale Rechtsberatung durchführen. Vielmehr delegieren das die Verbraucher-Verbände an Anwälte mit denen man zusammen arbeitet. Und die muss man zunächst einmal bezahlen.

Daher bitte immer vorsichtig mit dem Ruf nach den so genannten "Halsabschneidern" sein. Nicht alles was nicht unserem persönlichen Rechtsempfinden entspricht, ist auch rechtswidrig.

Zitat von fogfog

Wir haben 2 Transreisen gemacht mit der Beschreibung Amsterdam/Ijmuiden und sind natürlich NICHT in Amsterdam gelandet.

Man kann nur hoffen das viele von den betroffenen Kunden eine Rechtsschutzversicherung

haben und Aida für die Verarsche mal kräftig einen vor den Latz hauen.

Ich verzichte auf eine Antwort von dem Marketingexperten Schmidtbauer, THX.

Wenn Du auf meine Kommentierung verzichten willst, ist das völlig in Ordnung. Keiner zwingt Dich meine Kommentierung zu lesen.

Zum Thema: Mal abgesehen von Deinen wenig überzeugenden und sehr volksnahen Formulierungen ("Verarsche, "vor den Latz knallen"), unterliegst auch Du der Volksmeinung, das Rechtsschutzversicherungen ein Freibrief für "Klagen nach Lust und Laune" sind. Das war vielleicht früher mal so, hat sich inzwischen jedoch deutlich verändert.

Keine Rechtsschutzversicherung geht mehr ein sehr hohes Prozess-Risiko ein, sondern vielfach nur noch überschaubares Risiken. Die RSV prüfen zunächst im Vorfeld, wie groß die Erfolgsaussichten einer Klage sind. Wenn die Rechtssicherheit des Beklagten (im hier behandelten Fallbeispiel wäre das AIDA) relativ stabil ist, gehen Rechtsschutzversicherungen immer häufiger kein Prozess-Risiko mehr ein.

Mit anderen Worten sind die Zeiten längst vorbei, wo Versicherungsnehmer sich bei allen möglichen Streitereien bequem im Stuhl zurücklehnen und glauben, eine RSV würden ihnen jedes Prozess-Risiko abnehmen.

Zitat von Borkum40

Waschmaschinen mit automatischen Dosiersystemen gibt es für den Privatgebrauch ja auch. Der bekannte Waschmaschinenhersteller bei uns im Ort stellt die auch her. Die sollen weniger Waschmittel verbrauchen.

Miele, Miele sprach die Tante, die Siemens nicht kannte.

Zitat von hareid

Docxyz hat aber noch dies erwähnt "dass Carnival den Rückzug aus Amsterdam als Druckmittel einsetzen will. Carnival (und auch AIDA) hat kein Interesse daran, seinen Gästen diese Metropole nicht mehr anzubieten." Wenn Carnival pokern würde dann dürften auch Costa & P&O dies eben auch noch nicht tun bis es feststeht.

Das die Reedereien das als Druckmittel einsetzen, ist nicht belastbar belegt, sondern bisher nur eine Spekulation.

Wer und welche politischen Entscheidungen eventuell zum Nachteil von Amsterdam von Reedereien getroffen hat, dringt nicht nach draußen. Und das ist auch besser so !

Wenn Unternehmen wie z.B. Reedereien jede strategische, konzeptionelle, wirtschaftliche, finanzielle und kalkulatorische Entscheidung nach außen hinaus posaunen würden - tja dann gute Nacht. Unternehmen müssen sich nicht täglich für alles rechtfertigen. Ganz besonders wenn es summiert betrachtet eigentlich um "Peanuts" geht.

Zitat von hareid

Dann frage ich mich aber wieso P&O und Costa sofort reagiert haben. Auf deren Webseite wurde sofort nach Bekanntgabe Amsterdam durch Ijmuiden/Rotterdam ersetzt.

Unternehmenspolitische Entscheidungen hinsichtlich der Kommunikation, müssen doch bei Reedereien nicht identisch sein.

Wenn Reederei "A" so entscheidet, muss doch Reederei "B" nicht auch so entscheiden.

Zitat von aida_oli

Würde mich auch interessieren!!

Noro Virus ist meldepflichtig - aber wenn darauf nicht testest wird kann man es nicht melden und es gibt auch keinen Quicktest!

Wo ist denn der Norovirus meldepflichtig ? Ja in Deutschland !

Die AIDAnova fährt allerdings unter italienischer Flagge. Besteht also in Italien auch Meldepflicht für diesen Virus ? Vielleicht teilst Du uns das mal als gesichert mit.

WE

Zitat von Raphi3003

Whiskey Cola und Rum Cola (Cuba Libre) gibt's unter den Longdrinks, Korn Cola glaube ich nicht, das wäre dann wahrscheinlich nicht im Paket enthalten.

Korn Cola ?

Setzt man gewisse Standardansprüche voraus, müsste eigentlich ein Getränke wie "Korn Cola" als kostenlose Plörre serviert werden.

Zitat von Elbblick

Die AGB von AIDA sind für die Tonne. Kein Gericht erkennt die an. Wenn Du Amsterdam gebucht hast und die fahren nicht hin, steht Dir eine kostenfreie Stornierung und eine Entschädigung zu. Aida und weitere Reedereien laufen wegen den € 8,00 Gebühren für jeden Passagier Amsterdam aus Protest nicht an. Rotterdam ist gut, aber reicht an Amsterdam nicht ran.

* Ja ? Und in welcher Höhe beläuft sich die Entschädigung ?

* Auf welcher juristischen Entscheidung, Grundlage oder auf welches Grundsatzurteil basiert Deine Aussage ? Vielleicht kannst Du mal das Aktenzeichen hier aufführen. Aber bitte nicht mit der gerne genommen "Würzburger Tabelle" kommen. Die ist nämlich nicht rechtsverbindlich, sondern ist eine Empfehlung an der sich Juristen orientieren können.

Zitat von Flo on Tour

Wie bekommen das eigentlich die Amerikaner mit ihren Riesenschiffen hin oder nehmen die amerikanischen Passagiere es grundsätzlich entspannter hin als die deutschen?

Die spurten nicht alle gleichzeitig um 15:00 Uhr in Richtung Ausgang, sondern genießen vor dem Verlassen des Schiffes noch völlig relaxt 2 Bourbon im Casino und lassen sich nicht hetzen. Ganz im Gegensatz zum Deutschen Touri, der ja immer glaubt er könnte etwas verpassen und immer als erster im Bus sein will, weil ja alle vorne sitzen möchten. Daher wird gerade der neue Ausflugsbus konstruiert. Nur 4 Meter lang, aber 12 Meter breit, damit alle vorne sitzen können.

Zitat von Fichtenmoped

Das ist ja die Krux. Wir haben zwei gegensätzliche Angaben, einmal von Amsterdam dass AIDA nicht anläuft und einmal von AIDA, dass man doch anläuft.

Da man aber die Reise bei AIDA bucht und nicht beim Hafenmeister in Amsterdam, bleibt einem vor Antritt der Reise nichts anderes übrig, als AIDA zu glauben.

Solange AIDA sagt, dass man in Amsterdam liegt, kann man auch nicht stornieren oder Minderungen fordern.

ABER: für den Fall, dass AIDA eben NICHT anläuft und als „Ersatz“ in Rotterdam oder Ijmuiden liegt, drucke die E-Mail aus und knalle die der Rezeption auf den Tisch.

Damit hat man ein besseres Druckmittel, da man hier beweisen kann dass diese Änderung eben nicht aus Sicherheitsgründen erfolgt, sondern aus unternehmerischen Gründen.

Gekniffen sind vor allem die Urlauber, die individuell den Ausflug vor Ort buchen. Aber das ist leider immer ein Risiko.

Alles anzeigen

Das ist natürlich eine sehr zielführende Maßnahme, die ganz bestimmt erfolgreich sein wird.

Du "knallst die E Mail der Reception auf den Tisch" (O-ton Fichtenmoped) und das gerade dort tätige 21 Jahre junge Mädel wird Dir selbstverständlich großzügig eine Ausgleichsleistung rechtsverbindlich zusagen. Du könntest die E Mail allerdings auch ersatzweise einem Kellner übergeben ("knallen"), der Erfolg wäre ähnlich.

Zitat von geko

Man sich noch so oft in Foren darüber ärgern, ändern wird sich deshalb nichts. Dürfte übrigens auch kein Stornogrund sein, da es nur eine unwesentliche Änderung ist im Vergleich zur gesamten Reise. Ich würde - sobald die finale Bestätigung seitens AIDA vorliegt - AIDA auffordern, den Transport zum ursprünglich gebuchten Hafen zu stellen bzw. die Kosten dafür zu erstatten.

Und allgemein: Think positive. Lösungen suchen statt Probleme wälzen.

Endlich mal ein pragmatischer Beitrag, der sich nüchtern und ohne jammern mit dem Thema befasst. Und Dein letzter Satz. BRAVO !

Zitat von Enigma1902

Gebucht wurde aber etwas anderes.

Und den Kunden anzulügen geht nicht

Anstatt immer und immer wieder zu jammern und immer wieder das gleiche Klagelied zu singen - mit dem man nichts ändert - beschreite doch den Weg der Klage.

Wenn Dein juristisches Wissen Dir sagt, dass AIDA gegen die von AIDA formulierten AGB und gegen das Deutsche Reiserecht verstößt, würde ich doch etwas unternehmen, anstatt pausenlos in einem Internetforum meinen Frust zu platzieren.

Entweder Du verschaffst Dir eine relative Rechtssicherheit oder akzeptierst (wenn auch mit Wut im Bauch) die Veränderung der Anlandung. Alles andere ist wenig zielführend, es sein denn endloses jammern führt zu einer innerlichen Befriedigung.

Zitat von NaRo

Naja 20 Bewertungen bei 6.000 Leuten pro Woche ist jetzt nicht gerade aussagekräftig

Völlig richtig. Wenn es nur 20 Bewertungen sind, ist das so weit weg von einer aussagefähigen repräsentativen Aussage, wie wie Europa von Australien.

Im übrigen weiß jeder der sich etwas mit Bewertungsportalen auskennt, dass gerade neue Produkte vom Verbraucher immer besonders kritisch bewertet werden. Dort wird förmlich nach Schwachstellen gesucht. Egal ob in neuen Hotels, neuen Autos, neuen Restaurants oder eben auch bei neuen Schiffen.

Und nochmals, 20 Bewertungen sagen nichts aus. Selbst wenn es 100 Bewertungen wären, wäre deren Inhalte auch nicht repräsentativ.

Unterstellen wir mal, dass sich im Durchschnitt wenigstens 5.000 Passagiere a Woche an Bord befinden. Das Schiff ist jetzt etwa 11 Wochen unterwegs. Das bedeutet 11 x 5.000 Passagiere = 55.000 Passagiere. Davon haben dann 20 Passagiere bei HC eine Bewertung abgegeben. Das sind weniger als 0,5% !

Welchen Stellenwert haben also diese 20 Bewertungen ? Salopp gesagt keinen, geeignet für den Papierkorb.

Zitat von Leatoria

Bei uns wird bei der Reiseplanung in My Aida Amsterdam immer noch als Overnight angezeigt. Es sind auch die Ausflüge in Amsterdam buchbar, einschließlich der abendlichen Grachtenfahrt .

Wenn jetzt Amsterdam nicht angefahren werden sollte, finde ich das schon ziemlich dreist.

Momentan weiß ich nicht, was ich davon halten soll!

Nun das ist relativ einfach.

Die Entfernung (Straßenkilometer) Rotterdam-Amsterdam beträgt rund 70 Kilometer. Da wird dann der Ausflug z.B. zur Grachtenrundfahrt in Rotterdam gestartet.

Eine Stunde Busanfahrt, eine Stunde Grachtenrundfahrtt, eine Stunde Rücktransfer. Nicht schön, aber alternativlos.

Zitat von Oberbayern

Wenn ich viele der Beiträge der letzten Monate hier im Forum so lese, frage ich mich das schon lange.

P.S. ist natürlich nicht an klausnorbert gerichtet, eher an die vielen neuen Schwätzer hier.

Bitte mal um die Definition was denn bitte "Neue Schwätzer" sind und was diese von "Alten Schwätzern" unterscheidet.

Zitat von Elagi

Eigentlich finde ich es traurig wie sich hier User über die Aufmerksamkeit von AC auslassen. Keiner muss das Geschenk annehmen, keiner. Wir reisen nicht mit AC der Reederei zu liebe, nein wir Reisen, weil es uns gefällt. Eine Aufmerksamkeit nehmen wir natürlich auch sehr gern mit, beschwert haben wir uns jedoch noch nie, und wenn ich etwas nicht gebrauchen kann, frage ich im Bekanntenkreis rum.

Aufmerksamkeit ? Das ist keine Aufmerksamkeit, wo man vor lauter Dankbarkeit etwas verschenkt.

Das ist knallhartes Vertriebs-und Absatzmarketing in Form eines Kundenbindungs-Programm. AIDA ist damit nicht dankbar, sondern verfolgt damit einzig den Gedanken, neue Buchungen verbindlich zu erzielen.

Der Online

Zitat von Chief_Wiggum

Und das Schöne ist, dass sich nicht alle wie die Geier auf den Sekt stürzen wie bei Aida. Wenn Du da 5 Min zu spät kommst ist der Auslaufsekt geplündert.

Da stellt sich die Frage, woran das liegt ?

a.) Daran, das auf den TUI Cruises Schiffen ein anderes Publikum fährt ?

b.) Oder einfach nur daran, das Sekt ohne Bezahlung eben auf TUI Cruises Schiffen nicht besonders ist. Im Rahmen des Konzepts "Premium All Inklusive" kann der TUI Cruises Gast den ganzen Tag Sekt ohne Ende und ohne Zusatzzahlung trinken. Selbst beim Frühstück wird der Sekt ja bereits aktiv angeboten. Betritt man am Morgen zum Frühstück den Anckelmannsplatz, muss man sich ja fast schon gegen den Sekt zur Wehr setzen, weil er dem Gast bereits im Eingangsbereich angeboten wird.

Zitat von Prassat

Hast du den Einkaufsbeutel schon gesehen, dass du weißt, dass es diesen bei Aldi in blau gibt und 1 Euro kostet?

Noch nie etwas von satirischer Ironie gehört ?

Zudem finde ich es schon witzig, wie eine Reederei den Gast als laufenden Werbeträger nutzt. Der Einkaufsbeutel trägt das AIDA Logo und verfolgt das Ziel, das Du damit für AIDA Werbung läufst.

Dagegen sind Merchandising Produkte wie z.B. eine Tasse, ein Handtuch was völlig anderes. Die sollen Dich zu Hause an ADIA erinnern. Aber mit einem Einkaufsbeutel nutzt man Dich als Werbeträger, ohne das Du dafür etwas erhälst.

Zitat von Dany101

Grade auf der aktuellen Reise wieder aufgefallen: Es wäre super wenn man Bademäntel auch in kleinen Grössen (Ich bräuchte S) bestellen könnte

Wo ist denn das Problem ? Du kommst auf die Kabine und stellst fest, der Bademantel passt Dir nicht - zu klein, zu groß, wie auch immer. Da bittet man den Cabin Cleaner den Bademantel in der gewünschten Größe zu tauschen, aus fertig und erledigt.