Seltsam finde ich, dass das Reisebüro das nicht hinbekommen hat und deine Eltern selbst mit TC telefonieren mussten.
Das Reisebüro hängt ja ebenfalls mit drin. Die sind schockiert über die Zustände bei Tui und haben mit mehreren Kunden diese Probleme.
Die haben sich mehrfach bei meinen Eltern entschuldigt, sogar persönlich mit nem Gutschein für ein Wellnesshotel wo sie sonst immer hinfahren. Weil sie den Umgang von tui grade geschäftsschädigend sehen und dem entgegen wirken wollen um ihre Kunden bei sich zu halten. Sowas fällt ja sonst auch auf das Reisebüro zurück