Beiträge von Flo on Tour
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Das Problem ist meiner Meinung nach gar Dich die Neuordnung des Clubs an sich sondern die Frage, ob es AC wirklich so viel an Kosteneinsparungen bringt wie sie gleichzeitig Stammkunde verprellen.
Arbeitspsychologisch ist das die Wegnahme von so genannten „Hygienefaktoren“ bei dem man ganz schnell auf die Nase fallen kann, wenn erhoffte Einsparungen auf einmal einer massiven Reaktion von Angestellten bzw. Stammkunden gegenüber stehen, die so nicht absehbar waren. Dabei geht es zu 99% nicht um den absoluten Wert der Wegnahme sondern eher um das negative Empfinden in Bezug auf Gewohnheiten an sich.
Ich bin gespannt, aber ich glaube, dass AC sich damit massiv ins eigene Fleisch schneidet.
Ich denke nicht, dass wirklich viele der Stammkunden - (wobei was ist ein Stammkunde - ich fahre auch seit 2003 mit Aida, bin aber nie Gold gewesen) - verprellt werden, zumindest nicht auf Dauer. Vielleicht ein jahr, aber wenn sie dann andere Gesellschaften erforscht haben, werden sie erkennen, dass auch dort nicht alles eitel Sonnenschein ist. Ich denke, viele werden Aida auch weiterhin treu bleiben, wenn ihnen das Konzept am besten zugesagt hatte.

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Nur mal eine Info/Frage: Ist jemandem von euch schon einmal aufgefallen, das Aida.de mit dem gebuchten Internetpaket nicht verfügbar ist? Ich finde das extrem grenzwertig.
Begründung der reiseberater, sie sollen sich ja bei uns beraten lassen und nicht selber nach Angeboten schauen. Einfach unglaublich.
Quelle: Wir sind aktuell auf der Cosma
Schon mal http://www.aida.ch probiert

Auf der Luna funktioniert aida.de auch nicht, aida.ch hingegen schon

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Am Donnerstag wurden übrigens alle Geburtstagskinder im Zeitraum vom 05.11. bis einschl. 19.11. zur Prime Time eingeladen. Alle von denen bekamen ein Gläschen
zum Anstossen. Neben Statistiken - Alter jüngstes und ältestes Geburtstagskind, Schnapszahlen Geburtstage und Nuller wurden im Anschluß sämtliche Namen der auf der Viedoleinwand im Theatrium abgespuhlt. Es waren derer 85 Geburtstagskinder - me too 
Das empfand ich als eine schöne Idee. Ich gehörte auch zu den 11 Schnapszahlen, genau genommen zu den 5x 55.

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Darf ich fragen, wie Dir die Schnorcheltouren bisher gefallen haben...
Freunde von uns steigen demnächst auf die Luna.
Danke....
Eigentlich sehr schön, wobei zum Teil auch chaotisch.
In Panama hatten wir eine sehr lange Anfahrt von 90 Minuten, um dann mit den Boot rauszufahren und 45 Minuten zu Schnorcheln. Das Wasser war aber sehr klar und man konnte doch viele unterschiedliche Fischarten und Korallen sehen - bisher die meisten auf meinen Schnorcheltouren. Das hatte in meinen Augen die lange Anfahrt entschädigt. Auch das Essen, was wir dort bekamen war sehr lecker und eine schöne Abwechslung zum europäischen Schiffsessen.
In Cartagena sind wir mit einem Schnellboot 30 Minuten bis zum 1. Schnorchelgebiet gefahren. Die Sicht war leider witterungsbedingt nicht ganz so gut. Am 2. Schnorchelgebiet sah man leider gar nichts.
Bei beiden Touren ist das Ein- und Aussteigen recht beschwerlich - nicht so wie bei einem Katamaran.
Meine Tour in La Romana hab ich verletzungsbedingt abgesagt - ich werde erst am Montag wieder Schnorcheln gehen

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6 Tage sind doch normal für einr Transatlantik Richtung Karibik. Im Pazifik kann es durchaus länger gehen. Da hatte ich schonmal 8 Tage am Stück. War zwar nicht Aida, aber lange hatte es schon gedauert. Wie sieht es eigentlich auf dem Teilstück der Aida Weltreise zwischen Australien und Mauritius aus?
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Also ich sehe es genauso wie die Mehrheit hier, ein Clubprogramm wie bei Aida braucht es nicht, aber die Zeiten und Ansprüche ändern sich. Derzeit aber scheint das bisherige Konzept immer noch favorisiert zu sein

Dennoch sollte man nicht aus dem Blick verlieren, dass auch Phoenix um seine heutigen und zukünftigen Gäste kämpfen muss. Ein Selbstläufer ist das nämlich nicht.

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Die Fragestellung galt Phoenix und da ist der Kunde froh, wenn er seine lieb gewonnenen Ansprechpartner und Stamm Kapitäne sieht. Alles andere ist schnickschnack und stört nur.
Du vergisst aber, dass sich die Kunden bei Phoenix auch ändern. Es kommen auch immer mehr von Aida rüber und sicher nicht alle, weil sie vom Clubsystem enttäuscht sind, sondern weil sie einfach mal andere speziellere Routen fahren wollen. Bei mir war es ja auch so. Den Einlass von Spielzimmer finde ich somit absolut gerechtfertigt. Ich kann mir gut vorstellen, dass man wenn sowas wie den Aidaclub in vollen Zügen genossen hat, den als Vergleich heranzieht und soetwas in irgendeiner Form dann auch erwartet. Und nochmal, auch das Phoenixpublikum ist im Wandel.
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Zurecht kommen ok, aber Kundenbindung ist in allen Bereichen elementar, warum auf sowas verzichten?? Richtig eingesetzt wirkt es gut, wie man bei AC (anfangs) gesehen hat. Warum sollte sowas abwerten??

Ein Klassiker sind doch z.B. payback, miles and more oder andere Clubs, mit den Benefitprogrammen werden Kunden gehalten und geködert.
Damit wir hier ausschliesslich bei Aida bleiben, werde ich Dir das mit dem Abwerten woanders oder per PN erklären

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