AIDA Service: Reiseunterlagen / Rechnung

also ich habe auch zu spät gezahlt. Meiner Meinung waren es bisher 4 Wochen vorher, so habe ich terminiert und gezahlt. Zwischenzeitlich sind es aber wohl 6 Wochen. Es ist schon die Frage, für welche Leisungen man 6 Wochen im voraus bezahlen soll. Es ist für ein Unternehmen ein sehr billiger Kredit. Bei Licht betrachtet grenzt das an eine Unverschämtheit. NIERGENDS bezahlt man im voraus für noch nicht erbrachte Leistungen. Gut eine Anzahlung ist ggf.üblich. AIDA verlangt von den Kunden schon sehr viel Kulanz, mehr Kulanz als AIDA seinen Gästen bisweilen entgegenbringt.

@ Moderatoren

Da Negativäusserungen über AIDA hier ungerne gesehen werden, ok löschen.

Pepe

p.s. Gitta, ich habe auch nach der Anzahlung keinen "Kontoauszug" bekommen. Erst auf telefonische Nachrage auf der 0180 (auch kundenfreundlich) wurde mir bestätigt, daß die Rechnung ausgelichen ist.
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Mein Tipp: Bezahlt mit einer Kreditkarte! Neben den kostenlosen Zusatzleistungen buchen die Veranstalter termingerecht automatisch ab

Björn

Termingerecht abbuchen ist ja O.k. haben die bei mir auch gemacht. Eine Woche später wurde der Betrag dann freundlicherweise ein zweitesmal abgebucht . Auf mehrfachen Anruf bei AIDA sollte die Doppelbelastung wieder gutgeschrieben werden, stattdessen wurde versucht das Geld ein drittes mal einzuziehen. Zum Glück rief mich mein Kundenbetreuer der Bank an und gab diese sofort zurück. Auf die Rückzahlung der zweiten Buchung habe ich über 3 Wochen gewartet. Eine Entschuldigung seitens AIDA ist nie gekommen.
Von mir bekommt AIDA keine Kreditkartennummer mehr.

Viele Grüße

Arkona

Zitat

Original von Arkona
Termingerecht abbuchen ist ja O.k. haben die bei mir auch gemacht. Eine Woche später wurde der Betrag dann freundlicherweise ein zweitesmal abgebucht . Auf mehrfachen Anruf bei AIDA sollte die Doppelbelastung wieder gutgeschrieben werden, stattdessen wurde versucht das Geld ein drittes mal einzuziehen. Zum Glück rief mich mein Kundenbetreuer der Bank an und gab diese sofort zurück. Auf die Rückzahlung der zweiten Buchung habe ich über 3 Wochen gewartet. Eine Entschuldigung seitens AIDA ist nie gekommen.
Von mir bekommt AIDA keine Kreditkartennummer mehr.

Viele Grüße

Arkona

Ähem...verwechselst Du gerade evtl. die ec-Karte mit der Kreditkarte? Bei einer Kreditkarte kann Dein Bankbetreuer der Belastung nicht widersprechen.

doch, er kann wenn a das Limit überschritten ist und b auch innerhalb dem Kartenlimit aber die Karte nicht von der kontoführenden Bank ist.

Pepe
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Die kartenausgebende Bank muss die Lastschrift einlösen...auch wenn das Kontolimit überschritten wird. Höchstens bei einer Fremdabbuchung kann der Betreuer die Lastschrift zurückgeben...allerdings sieht er dann nicht, welche Einzelbuchungen dahinter verborgen sind.

Ist aber auch eigentlich egal. Normalerweise funktioniert das Ganze vollkommen reibungslos...zumindest habe ich in den vergangenen Jahren nie Probleme damit gehabt...weder mit der VISA- noch Mastercard. Und man hat nichts mit der lästigen Terminüberwachung zu tun.

Björn

Zitat

Original von warmtaucher
Die kartenausgebende Bank muss die Lastschrift einlösen...auch wenn das Kontolimit überschritten wird. Höchstens bei einer Fremdabbuchung kann der Betreuer die Lastschrift zurückgeben...allerdings sieht er dann nicht, welche Einzelbuchungen dahinter verborgen sind.
Björn

genau das habe ich doch geschrieben ????

ach du meinst wenn das Limit überschritten ist..... nein, leider nicht. Holzweg. Wenn das Limit überschritten ist, ruft die Kartenorganisation beim Betreuer an und der kann dann die Buchung die über das Kartenlimit geht autorisieren oder nicht. Erst wenn die Buchung autorisiert ist, kann er dann die aus den Gesamtbuchungen resultierende Lastschrift nicht mehr magels Deckung zurückgeben. Es ist auasie eine Lastschrift mit Abbuchungsauftrag und nicht mit Einzugsermächtigung. Diese 2 Unterschiede gibt es im deutschen Lastschriftsverfahrensabkommen zwischen den Banken.

Pepe
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Achso...Du siehst a und b zusammen...joooouuu...sorry.

Doch eine Rückgabe war möglich da ich keinen Verfügungsramen von über 6000€ (pro Buchung waren es etwas über 2000€) habe. Bei der zweiten Buchung war ich etwas drüber, da haben die dummerweise ein Auge zugedrückt. Da ich ihn aber angerufen habe das die zweite Buchung falsch ist, hat er sich bei der Vorlage der dritten Buchung sofort bei mir gemeldet.
Im übriegen kannst du eine Buchung bis 6 Wochen nach der Abrechnung zurückgeben, steht auf der Abrechnung auch drauf. Nur ich wollte damals den mir einfacheren Weg gehen und halt das Geld von AIDA zurückbekommen, wer weiß ob denen das aufgefallen wäre das die doppelt abgebucht haben und wir hätten auf unsere Tickets vergeblich gewartet.
Ich meine Fehler können AIDA ja auch unterlaufen, aber eine Entschuldigung wäre wohl bei der Summe das mindeste gewesen, auch wenn es nur ein Guthaben auf dem Bordkonto oder wenigsten ein Entschuldigungsbrief gewesen wäre. Schon alleine für das zigmalige anrufen in Rostock, zurückrufen wollten die nicht .

Viele Grüße
Arkona

sag ich doch, genau so ist es mit den Abbuchungen und genau so ist es mit der Kulanz der Kunden, die erwartet wird.

Pepe
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sorry dass ich mich nochmal melde.

Ich habe 4 Wochen nach der Reise eine neue Rechnung bekommen + / - zu zahlen = 0, weil, wie sich rausgestellt hatte, das Reisebüro durch meine Buchung in eine neue Provisionstaffel kam. Das Schiffsmanifest war auch dabei.

Pepe
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Zitat

Original von MBurgi
Wollte Euch nur kurz berichten ! Muß Aida ein wenig wieder in Schutz nehmen. Hatte gestern eine Email hingeschickt und heute kam prompt eine Antwort. Ich habe denen geschrieben das ich noch 4 Tage brauche bis das Geld bei denen ist. Diese Frist haben Sie mir auch eingräumt. Finde ich dann wieder ganz ok. Also kann ich somit nicht mehr meckern ! Ich frage mich nur was wäre gewesen, wenn ich mich nicht gemeldet hätte. Naja hätte wenn wäre egal.

Gruss
MBurgi

Du hättest Dich sicher gewundert, das Du keine Reiseunterlagen erhälst.
Wir haben eine Anzahlung gemacht, die viel zu hoch war. War ein Fehler
von der Rechnungsstelle. Nun bezahlen müssen wir ja eh.
Aber wenn man überlegt. Wir fliegen am 23.12 und müssen bis zum 8.11. de
Restbetrag überweisen, ist das ja doch was früh. Also auch 6 Wochen vorher.
Den Termin hätten wir bald übersehen.