AIDAprima: Sammelthread Storno-Angebote, Kulanzleistungen u.ä. seitens AIDA für Betroffene

So, habe jetzt umgebucht.

Die lange Warterei auf eine Kabine hatte ich satt. Da kam mir das aktuelle Wochenendangebot Florida & Karibik/10 Tage genau recht

Statt Orient nun Karibik und statt ganz neuem Schiff jetzt ein ganz kleines altes Schiff, aber dafür mit Flair

Wir waren mit der Aura schon mal unterwegs, deswegen freuen wir uns auf die Vita. Die kleine, kuschelige OceanBar haben wir in guter Erinnerung.

Und mit 200 Euro BGH zusätzlich werden wir da bestimmt so manchen Cocktail wegschlürfen

So, AIDA hat reagiert. Leider nicht auf unsere Beschwerde oder unsere Kompromiss-Vorschläge sondern sie hat unsere Prima-Veranda-Kabine auf Deck 14 bei myAida jetzt auf eine Stella-Meerblick-Kabine auf Deck 5 geändert. Ab sofort unter unserer alten Buchungsnummer bei MyAida einsehbar! Ein evtl. BGH ist (noch) nirgends zu sehen!

Hallo zusammen
Hab hier schon einigemal gelesen das man sein BGH in MyAida sehen kann.
Ich finde da leider nix.
Wo soll das den stehen??
Danke im voraus.

Das ist wohl nicht in jedem Fall so.
Bei uns sind die 100€ pro Person erst aufgetaucht, nachdem meine Beschwerdemail bearbeitet wurde.
Die 100€ Pauschal-BGH waren vorher auch nicht zu sehen.

Hallo zusammen,

kann mir jemand sagen, ob die bereits zugeteilte Kabine von AIDA storniert wird, wenn wir gegen das jetzige Angebot von AIDA Widerspruch eingegen und einen anderen adäquaten Vorschlag zur Einigung AIDA unterbreiten?
Eventuell hat schon jemand Erfahrung damit?!?!?

Zitat von ferrarick

Hallo zusammen,

kann mir jemand sagen, ob die bereits zugeteilte Kabine von AIDA storniert wird, wenn wir gegen das jetzige Angebot von AIDA Widerspruch eingegen und einen anderen adäquaten Vorschlag zur Einigung AIDA unterbreiten?
Eventuell hat schon jemand Erfahrung damit?!?!?

Das wird dir niemand genau sagen können. Widerspruch heisst ja, das du mit der gefällten Entscheidung nicht einverstanden bist und den Ball wieder zu AC spielst. AC hat nun 3 Möglichkeiten..
Entweder sie stornieren dir die Reise oder sie gehen auf dein Angebot ein oder sie bleiben bei dem Angebot.

wenn ich nun das Angebot nicht annehme, müsste doch aber AC stornieren, oder?

Zitat von donaldml

wenn ich nun das Angebot nicht annehme, müsste doch aber AC stornieren, oder?

Nicht unbedingt... Sie könnten dir dann z.B. schreiben, das sie dir eine kostenlose Stornierung deinerseits anbieten wenn dir das von ihnen gemachte Angebot nicht zusagt. AC wird alles dran setzen, das nicht Sie dir stornieren sondern Du ihnen.

Ich lese hier nun schon die ganze Zeit, dass Ihr teilweise schlechtere Kabinen auf der Stella bekommt als auf der Prima gebucht wurde.

Daher war ich fassungslos als meine Tante erzählte, dass sie während der Silvestertour statt der gebuchten 3 Personen Meerblickkabine nun auf der Stella eine Balkonkabine zugeteilt bekommen haben. Da es ihnen nur um die Tour geht, sind sie überglücklich.

Ich muss sagen, das ist von AIDA eine riesen Frechheit, dass manche jetzt sogar besser gestellt werden. Sitzen die in der Zentrale und würfeln die Kabinen aus?

Mal ne blöde Frage: Ist deine Tante erstfahrer oder jemand anderes in der Buchung ?

Zitat von Patrik

Mal ne blöde Frage: Ist deine Tante erstfahrer oder jemand anderes in der Buchung ?

Kann mir nicht vorstellen, dass es damit etwas zu tun haben könnte. Ich bin auch Erstfahrer bei AIDA und meine zugeteilte Balkonkabine ist in der Kategorie schlechter und der Preis höher

Zitat

Nicht unbedingt... Sie könnten dir dann z.B. schreiben, das sie dir eine kostenlose Stornierung deinerseits anbieten wenn dir das von ihnen gemachte Angebot nicht zusagt. AC wird alles dran setzen, das nicht Sie dir stornieren sondern Du ihnen.

ok, dann schauen wir mal, wie es bei uns weiter geht...

Zitat von Wilson1984

Ich lese hier nun schon die ganze Zeit, dass Ihr teilweise schlechtere Kabinen auf der Stella bekommt als auf der Prima gebucht wurde.

Daher war ich fassungslos als meine Tante erzählte, dass sie während der Silvestertour statt der gebuchten 3 Personen Meerblickkabine nun auf der Stella eine Balkonkabine zugeteilt bekommen haben. Da es ihnen nur um die Tour geht, sind sie überglücklich.

Ich muss sagen, das ist von AIDA eine riesen Frechheit, dass manche jetzt sogar besser gestellt werden. Sitzen die in der Zentrale und würfeln die Kabinen aus?

Ich würde mich für meine Tante freuen, dass sie eine bessere Kabine bekommen hat, aber jeder ist halt anders.
Nicht zuviel ärgern freu dich.

Ich glaube es gibt einfach mehr 3er Balkonkabinen wie 4er! Anfang der Woche konnte ich für unsere Tour auch noch eine 3er Balkonkabinen neu reservieren aber eben keine mehr für 4 Personen!

Ich vermute auch, dass die Tante eine 4-er Meerblick hatte u. da die jetzt für die Prima-Bucher benötigt wird, hat man die Tante auf eine 3-er Balkon umgebucht.

Hat denn hier mittlerweile ein Bucher einer Gruppenreise ein höheres Bordguthaben erhalten ?
Wen ja durch wen , Reisebüro oder Aida direkt ?

Zitat von ferrarick

Hallo zusammen,

kann mir jemand sagen, ob die bereits zugeteilte Kabine von AIDA storniert wird, wenn wir gegen das jetzige Angebot von AIDA Widerspruch eingegen und einen anderen adäquaten Vorschlag zur Einigung AIDA unterbreiten?
Eventuell hat schon jemand Erfahrung damit?!?!?

Hatte nicht ein User mitgeteilt, er habe daraufhin die Zahlung zurück erhalten hat oder irre ich mich da
Kann den Eintrag auf die schnelle auch nicht mehr finden

Zitat von Patrik

Mal ne blöde Frage: Ist deine Tante erstfahrer oder jemand anderes in der Buchung ?

Meine Tante ist innerhalb von 10 Jahren erst drei Mal gefahren immer mit Mann und erwachsener Tochter in der Kabine. Also keine Erstfahrer. Eigenartigerweise hat sie jetzt zum wiederholtem Mal ein Upgrade. Ich frage mich jedesmal weshalb.

Zitat von aida-infiziert

Hat denn hier mittlerweile ein Bucher einer Gruppenreise ein höheres Bordguthaben erhalten ?
Wen ja durch wen , Reisebüro oder Aida direkt ?

Wir hatten eine Gruppenreise gebucht. Wir sollten dem Reisebüro bis heute Info geben, ob wir die Reise mit der Stella akzeptieren.
ich hatte zurückgeschrieben, dass mir das Bgh zu wenig ist, und das ich Nachbesserung bzw eine Alternative erwarte.
Daraufhin kam Info vom RB, dass die Bearbeitung des Mails mehrere Tage Zeit in Anspruch nehmen würde....
Habe bis heute keine Info.
Ab morgen bin ich auf der Bella. Normalerweise lese ich im Urlaub keine Mails, weil ich mich erholen will.
Weiß nicht, was nun passiert...

Zitat von Wolfgang

Hallo,

meine 1. Frage an den netten "Sachbearbeiter" wäre, kennen sie sich mit dem Produkt eigentlich persönlich aus? Da wird dann wohl kommen: Bin schon 2x gefahren.
Da wäre für mich das Ende des Telefonates schon gekommen. Wie soll mir denn der nette Mitarbeiter erklären, was der Unterschied zwischen den einzelnen Schiffen ausmacht?

Mich würde auch mal interessieren, was das eigestellte Personal für die Prime zur Zeit macht?

Leider warte ich immer noch auf einen Anruf von AC, da wir ja auch direkt betroffen sind.

Wolfgang

Die Verkäufer (Berater) des Reisebüros, wo wir immer buchen, kamen schon mehrfach in den Genuß von Schnupperkreuzfahrten auf den verschiedenen Aida und MS Schiffen. Ich gehe davon aus, das Aida seine Mitarbeiter und die Menschen , die am Telefon die Gäste beraten auch regelmäßig auf den Schiffen direkt geschult werden. Oder etwa nicht?? LG Bernd