Mietwagen: Ärger bei der Rückgabe vermeiden

Hi Kuddel,
ich buche meistens Hertz über den ADAC. Da ist immer Vollkasko von Hertz selber drin. Ich habe einmal die Mitarbeiter bei der Übernahme hingewiesen, dass eine kleine Beule am Kotflügel ist, woraufhin man mir nur sagte, "kein problem, sie haben doch vollkasko". Danach habe ich nie wieder was davon gehört. Also top.
Gruß,
thesnoopy

Zitat von Kuddel

Mit den zusätzlichen Versicherungsleistungen hatte Hertz nichts zu tun, da die über den Vermittler liefen. Nachdem ich den Schaden bei "Billiger-Mietwagen" gemeldet hatte, wurde mir ein Schadensformular eines englischen Versicherers, in englischer Sprache, zugeschickt. Nach Rückfrage erhielt ich dann ein deutsches Formular. Die Geldüberweisung dauerte dann ca. 6 Wochen.

Das nur als Info am Rande.

Ist bei den meisten Vermittlern so. Besonders nervig ist es in den USA, da sie Dir da am Schalter immer noch eine Vollkaskoversicherung verkaufen wollen, weil sie einfach nicht kapieren das die Vollkasko über den Vermittler besteht.

Habe schon ewig keinen Wagen mehr zur "Schadensbegutachtung" persönlich zurückgegeben. Habe immer Vollkasko mit Glas und Reifenschäden. Rein in das Parkhaus und Schlüssel in den Nachtbriefkasten. Thema durch!

Hast du da schon schlechte Erfahrungen gemacht?

Mir persönlich ist es lieber den Mietwagen abzugeben und eine "Inspektion" des Mietwagens vor Ort zu bekommen.
Dies lasse ich mir dann auch schriftlich bestätigen.
Da habe ich dann "etwas auf der Hand", falls noch was kommen sollte.
Auch mit Vollkasko!

Gruß

Zitat von Kuddel

Mit den zusätzlichen Versicherungsleistungen hatte Hertz nichts zu tun, da die über den Vermittler liefen. Nachdem ich den Schaden bei "Billiger-Mietwagen" gemeldet hatte, wurde mir ein Schadensformular eines englischen Versicherers, in englischer Sprache, zugeschickt. Nach Rückfrage erhielt ich dann ein deutsches Formular. Die Geldüberweisung dauerte dann ca. 6 Wochen.

Ich bin etwas irritiert, dass "Billiger-Mietwagen" die Versicherungsleistung übernommen haben soll.

Warum?

"Billiger-Mietwagen" ist ein Portal, welches einen Mietwagen-Preisvergleich bietet.
Man landet dann erst bei den unterschiedlichen Mietwagen-Vermittlern. Diese sind dann diejenigen, die eventuell gewisse Versicherungsleistungen übernehmen, die beim Mietwagen-Vermieter nicht enthalten sind.

Billiger-Mietwagen als Vergleichsportal übernimmt lediglich bei einer eventuellen Stornierung vor Anmietung die Stornierungskosten. So jedenfalls schreiben sie es auf ihrer Seite.

Ich vermute eher, Billiger-Mietwagen hat freundlicherweise dein Anliegen an den zuständigen Vermittler weitergeleitet?

Hallo zusammen,
ich habe viele Jahre bei einer großen Autovermietung gearbeitet.Es ist wichtig immer das Auto vor Abfahrt noch
einmal persönlich zu betrachten und Schäden zu melden,falls diese noch nicht im Übernahmeprotokoll stehen.
Auch eine Vollkasko OHNE SELBSTBETEILIGUNG ist wichtig.
Oftmals ist dann der Mietpreis höher als gedacht,aber es lohnt sich auf jeden Fall.
Bei Abgabe mit Schlüssel im Briefkasten würde ich das Fahrzeug immer fotografieren,so ist man immer auf der
sicheren Seite.

Ich buche immer über CarDelMar.de . Dort kann man die Vollkasko ohne Selbstbeteiltigung dazubuchen. Und auch hier ist CarDelMar nur der Vermittler und gleichzeitig Versicherungsgeber!

Zitat von Kuddel

Davon war keine Rede! Ich habe explizit erwähnt, dass die zusätzlichen Versicherungsleistungen über den Vermittler liefen. Einfach noch mal in aller Ruhe lesen.

Ich habe bereits vor meinem Beitrag alles in Ruhe gelesen.
Wäre sicher eine Überlegung deinerseits wert, Sachverhalte gleich präziser auszudrücken.

Zitat von Kuddel

Da aber auf den ersten Blick für mich damals kein Ansprechpartner beim Vermittler ersichtlich war, habe ich den einfachsten Weg gewählt und mich an "Billiger-Mietwagen" gewandt.

Gleich so von dir geschrieben, hätte es dieses Mißverständnis nicht gegeben.

Nicht immer liegt das falsch verstehen am Leser, manchmal hat auch der Schreiber einen Anteil daran.

Kuddel,

da inzwischen eher OT (für andere User bestimmt uninteressant), nur noch letzte Bemerkungen meinerseits dazu.
Dann ist für mich die Konversation mit dir beendet.

Zitat von Kuddel

Die Anderen hatten anscheinend kein Verständnisproblem, wie deren Antworten eindeutig gezeigt haben. Und sonstige Beschwerden gab es bisher auch nicht, bei nun über 600 Aufrufen.

Bemerkenswertes Selbstbewußtsein bzw. Einstellung, aus den angeführten Tatsachen zu schließen, alle anderen fanden die Ausführungen verständlich.
Vielleicht haben so einige nur eher als ich erkannt, wie sinnlos eine Anfrage bzw. Diskussion mit dir ist

Zitat von Kuddel

Wäre sicher eine Überlegung deinerseits wert, nicht ganz so strenge Maßstäbe anzulegen.

Hier ging es um klare und unmißverständliche Aussagen, mit strengen Maßstäben hat das nichts zu tun.