Vario nicht gleich Vario vor allem bei der Urlaubskasse.

Hallo,

ich bin ja nicht wirklich der welcher nach Problemen sucht. Aber wer mit Aida reist hat schon was zu erzählen. Nach dem wir im vergangenen Jahr schon auf die Frühbucher Aktion von AIDA reingefallen sind und somit einen vierstellige Summe versenkt haben waren wir dieses mal , so haben wir gehofft schlauer. Haben also im letzten Jahr im Juli nur eine Urlaubskasse angezahlt pro Person 100,- Euro (3x) um dann innerhalb von 365 Tagen unsere nächste Reise anzuzahlen und 75,-BGH zu bekommen. Waren dann kurz vor Ostern in unserem Reisebüro unseres Vertrauens, wo wir wie immer gut und kompetent beraten wurden. Dort haben wir unsere Reise für diesen Sommer auf Aida gebucht. Natürlich VARIO da uns die Kabine egal ist. Gleichzeitig haben wir unsere Unterlagen der Urlaubskasse mitgenommen und die freundliche Mitarbeiterin hat sogar in Rostock angerufen und nachgefragt wie das verbucht wird bei diesem Angebot . die Antwort der Rederei war das es erst nach Ostern geschehen können aber es kein Problem sei. Nun haben wir die Zahlunterlagen von AIDA erhalten alles korrekt Vario Balkon etc. aber nichts von Abzug der bereits gezahlten Summe. Ein Anruf bei AIDA brachte das Ergebnis die Reise wurde bei Seetours angeboten bekanntlich AIDA selbst. Und da die Aussage der netten Mitarbeiterin von AIDA gilt da dieses Vario Angebot nicht , uns fehlen die Worte . Es heist eindeutig anrechenbar auf Premium und Vario aber scheinbar ist Seetours Vario nicht gleich AIDA Vario obwohl auch in den Reiseunterlagen auch Vario Balkon steht. Ich frag mich was soll das werden, verschenken wir wieder Geld, es kann doch nicht sein das AIDA das Geld einstreicht und das wars. Wir erwarten zumindest die Option das wir den Betrag dann etwas länger für die übernächste Reise dann auch länger als 365 Tage benutzen können. Wir sind froh, das unser Reisebüro sich der Sache annimmt, aber ..ich könnte ... manchmal glaub ich wir sollten uns überlegen ob das nicht ein Zeichen ist nicht mehr die Kußmundflotte zu buchen. jedes Jahr im Vorfeld ärgern. nun hoffen wir auf ein positives Ergebnis . also allen hier ein schönes WE

Danke für die zahlreichen Antworten, klar kennen wir uns nicht mit den Kleinigkeiten direkt aus.
Habe gerade mal den Vertrag zur Hand genommen und da steht als Hinweis nur ...einlösbar auf alle Aida Premium, Aida Vario und Just Aida Angebote ausgenommen Gruppenbuchung. (nichts von ausser Seetours etc.)
aber ist ok , wir können es zurück buchen lassen.
Irrgendwann werden wir es auch hinbekommen , das hier das Kleingedruckte nicht zu übersehen ist.^^

@ alwine, wir haben im Reisebüro gebucht und nicht vorher im Internet alles durchsucht inkl. seetours

Hallo,

heute mal ein Statusbericht, wie unsere Angelegenheit weiter gegangen ist. Ausgangsituatuion war ja das AIDA aa Ihrer Position festgehalten hat und trotz der telefonischen Nachfrage bei AIDA vom RB vor der Buchung kein weg gesehen hatte, die Urlaubskasse anzurechnen. Nach viel hin und her und großem Einsatz unseres RB wurde der Mitarbeiter angesprochen gemacht der die Zusage gemacht hatte, das die UK angerechnet wird. Nun hat es zumindest soweit geklappt, das wir die 300,- UK direkt anrechnen konnten. BGH wissen wir noch nicht wie weit der Status ist. (hat ja auch nur 4 Wochen gedauert).

Aber was mich so richtig ärgert und mir die Stimmung versaut. AIDA hat argumentiert, das wir ja durch die Buchung einen so großen fiinanziellen Vorteil haben (bei Seetours) das die UK nicht berücksichtigt werden kann. Unser Buchungspreis Vario Balkon 2 Erw. 1 Kind am 30.03. 4598,- Euro.-haben wir fest gebucht.-
So und nun Nordeuropa 15 heute aktueller Buchungspreis direkt bei AIDA für meine Familie 4298,- was soll ich da noch dazu sagen. (und da machen die so ein Theater)
da kann ich doch nur den Kopf schütteln.