Habt ihr denn über ein Reisebüro gebucht oder über aida direkt? Ich habe aktuell so daß Gefühl das Aida versucht Reisebüros schlechter zu stellen als direktbucher. Das hat mir meine Ansprechpartnerin auch durch die Blume so bestätigt... das wäre sehr schade ...
Mhh... Bei anderen Reedereien ist es völlig üblich, dass RB-Kunden ihre Anliegen bzgl. Umbuchung/Stornierung etc. immer über das RB klären müssen. Das hat dann nichts mit "schlechter stellen" zu tun, verlangsamt aber natürlich den Prozess ein wenig. War es bei AIDA denn in der Vergangenheit wirklich möglich, solche Dinge am RB vorbei direkt mit AIDA zu klären?