Beiträge von Moony10

Den hätte ich auch gerne. Mir hat man folgendes geschrieben:

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Wir setzen alles daran, um Ihnen Ihren Urlaub unvergesslich und vor allem sicher zu gestalten.

So bietet unser Sommerprogramm 2021 Reisen zu den beliebtesten Destinationen in Nordeuropa und im Mittelmeer.

Die Vielfalt der Routen und Traumziele im Zeitraum von März bis Oktober 2021 verspricht grenzenlose Urlaubsfreuden.

Wir bedauern sehr, dass die Änderung für Sie nicht in Frage kommt. Selbstverständlich können wir die Kabinennummer auf ein anderes Deck ändern.
Alternativ dazu besteht die Möglichkeit den Termin laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen umzubuchen.

Gern beraten wir Sie zu unseren Umbuchungsmöglichkeiten auch telefonisch.
Sie erreichen uns unter unten angegebener Telefonnummer.

Kein Wort über eine kostenlosen Rücktritt,wie von uns gewünscht

Mir hat man gerade auch eine Mail mit Bestätigung der neuen Reise geschickt. Jetzt kann man auch ersehen,dass es sich um eine völlig andere Kabine handelt,als wir gebucht haben.

Anderes Schiff,andere Häfen und andere Kabine. Was soll noch kommen 🙈Mein Reisebüro und Aida wurden direkt informiert, dass ich schon eine Mail mit kostenlosen Rücktritt geschickt hatte. Bin gespannt, wie das noch weitergeht.

Zitat von Cora2019

Ich komme leider noch gar nicht wieder in My Aida rein. Da steht immer noch der Hinweis mit dem 14.12. Ich gehe aber sowieso noch nicht davon aus, dass diese Reise stattfindet. Erstmal müsste Norwegen doch wieder Schiffe reinlassen.

Falls du im Club bist,versuche es mal mit dem Clublogin. Damit hat es bei mir geklappt

Zitat von Peggy1005

Ihr könnt die Kabine in my Aida selbständig ändern

Ich habe mal bei mir geschaut. Bei uns wird dieser Button nicht angezeigt. Wahrscheinlich keine Kabine mehr in dieser Kategorie frei. Bei unserer folgenden Tour ist der Button nämlich zu sehen...

Ich habe Aida und mein Reisebüro direkt informiert, dass wir von der Reise kostenlos zurück treten möchten. Das Reisebüro hat auch nochmal eine Mail an Aida geschrieben. Uns ging es explizit um die erste Reise mit der Cosma und den angegebenen Häfen. Uns wurde im Premium Tarif auch eine Kabine von Deck 14 auf 9 zugeteilt. Balkon bedeutend kleiner.

Und wie oben schon geschrieben ist es wirklich unterschiedlich mit wem man von Aida zutun hat. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Mitarbeiter überhaupt nicht mit sich reden lassen und andere wiederum eine passende Lösung finden. Das ist fast ein Glücksspiel. Wir sind jetzt mal gespannt, wann eine Reaktion kommt.

Zitat von Volker...

Wir wollen ja gar nicht zurücktreten, aber die Kabine behalten. Alles andere an Änderungen hinsichtlich dieser Reise sehe ich im allerweiterstestem Sinn in/an Corona geschuldet und können damit leben.

Aber da muss jeder selbst seine eigene Gewichtung legen und bitte,bitte, diesen Satz nicht verkehrt auslegen.

Gruß Volker...

Nö kein Problem. Aber wenn man den Bau der Cosma verfolgt,war das schon seit längerem klar. Ich hatte schon vor Monaten bei Aida um eine Umbuchung nachgefragt, weil wir nur die erste mit der Cosma fahren wollten und diese Reise schon eine Umbuchung war,hieß es immer, dass Schiff liegt im Zeitplan. Und jetzt das. Finde ich sehr ärgerlich

Zitat von Volker...

haben im Februar 2020 die Reise im Premium Tarif gebucht und musste gerade sehen, dass man uns nun auch eine andere Kabine zugeteilt hat. Das Wort "Zuteilung" bringe ich selbst aber nur in Verbindung mit Vario. Dürfte doch eigentlich kein Problem sein, die für die Cosma im Premium gebuchten Kabinen auf die Nova zu übertragen, oder habe ich jetzt einen Gedankenfehler, dann soll man mich berichtigen.

Mal schauen,ob wir, so wie Peggy1005 geschrieben hat, die Kabine in MyAida, eigenständig noch umbuchen können.

Gruß

Volker...

Das hab ich auch nicht verstanden. Die Kabinen hätte man doch eins zu eins übernehmen können. Wir haben keine Möglichkeit die Kabine zu wechseln. Wollten ja nur die erste Fahrt mit der Cosma machen. Daher warten wir auf die Rücktritts Möglichkeit. Sind ja einige Optionen anders. Angefangen vom Schiff,über die Häfen, bis zur nicht erhaltenen gebuchten Kabine.

Hab eben mal geschaut, was man uns für eine Kabine gegeben hat. Sind von Deck 14 auf Deck 9 abgestürzt. Dann auch noch kleineren Balkon. Soviel zum Thema Premium Buchung. Naja die Mail mit dem Rücktritt ist raus. Ich kann es nicht nachvollziehen. Jedemenge Änderungen und man soll sie einfach so hinnehmen. Warum keine Entscheidungsfreiheit für die Betroffenen. Dann ging alles viel stressfreier und mit zufriedeneren Kunden einher.

Zitat von Matzethias

Das wäre dann ja langweiliger...

In unserer Mail stand nur "wir haben sie umgebucht" falls anreisepaket gebucht, müssen wir nix machen, sonst gerne zubuchbar...

Starthhafen hätte sich aber von Venedig nach Korfu geändert und die Adriatour entspricht außer Korfu nicht der "umgebuchten".

Waren deswegen heute morgen im Reisebüro um zurück zu treten. Habe jetzt ne Mail vom Reisebüro an Aida bekommen, in der um Rücktritt gebeten wird. Laut Inhalt haben die am Telefon auch erstmal versucht eine Umbuchung oder ein Upgrade anzudrehen... Lassen wir uns mal überraschen

Upgrade wäre gar nicht mehr möglich. Laut Internet alle Balkon,Veranda und Meerblick,sowie Suite ausgebucht...

Hab eben mal geschaut, was man uns für eine Kabine gegeben hat. Sind von Deck 14 auf Deck 9 abgestürzt. Dann auch noch kleineren Balkon. Soviel zum Thema Premium Buchung. Naja die Mail mit dem Rücktritt ist raus. Ich kann es nicht nachvollziehen. Jedemenge Änderungen und man soll sie einfach so hinnehmen. Warum keine Entscheidungsfreiheit für die Betroffenen. Dann ging alles viel stressfreier und mit zufriedeneren Kunden einher.

Genauso habe ich es auch gemacht. Und Häkchen habe ich bis dato noch keine gesetzt, da ich nicht in myaida direkt reinschaue, sondern nur ab und zu auf die App. Mal gespannt was zurück kommt. Da wurde eine schöne Lawine ins rollen gebracht

Zitat von meeresrauschen

Das wären dann zwei Schiffe, wo Kunden mit verständlichen Gründen hätten informiert werden könnten.

Aber der Durchtausch von - wieviel betroffenen Schiffen? Sechs? Das hat für mich nichts mit Corona zu tun.

Ich schreib ja, Aida wird Gründe haben. Ich bin damit aber unzufrieden. Da wäre mir eine abgesagte Reise lieber gewesen!

Da stimme ich dir voll zu. Wir wollten vor einigen Wochen die Cosma Tour umbuchen, da es klar ersichtlich war, dass sie nicht fertig wird. Da hieß es, die liegt voll im Plan. Jetzt sollen wir uns mit den Änderungen zufrieden geben. Hätten die kompletten Cosma Touren bis Herbst rausnehmen sollen. Das Theater, was jetzt abgeht ist heftig. Mir tun auch alle Reisebüros leid, die es ausbaden müssen. Unser Reisebüro wusste gestern Abend noch von gar nichts. Tolle Kommunikation, die seitens Aida betrieben wird.

So,habe gerade mit meinem Reisebüro gesprochen. Die wussten noch gar nichts. War ihnen neu. Möchte aufgrund des geänderten Schiffes und der Route einen kostenlosen Rücktritt. Sie werden es jetzt weiterleiten. Da bin ich mal gespannt.

Zitat von Karibifan

wo siehst du den Reiseverlauf ?

Steht bei mir am Ende der Mail

Da hat sich ja fast die komplette Route geändert. Muss man das hinnehmen?

Zitat von Sealoewe

Anstatt zu überlegen wie man am besten Aida verklagt sollte man sich freuen das die Kreuzfahrt überhaupt stattfindet obwohl noch gar nicht klar ist ob normale Kreuzfahrten überhaupt im Mai möglich sind, wenn wir alle ehrlich sind ist das Schiff doch egal, Hauptsache es geht weiter los

Sorry,sehen wir anders. Wir fahren normalerweise nicht mit so großen Schiffen. Wir wollten nur einmal als erste mit einem Schiff fahren. So hat wohl jeder seine Gründe für seine Buchung.

Habe gerade von Aida eine Mail bekommen, dass die Tour von der Nova übernommen wird. Kabine wurde von Aida angepasst. Routenverlauf auch. Änderung der Kabine kann mit dem Reisebüro besprochen werden. Sonst nichts weiter...

Zitat von omu

Das stimmt. Lassen wir uns überraschen was das ganze dann so gibt...

Wir haben die Cosma für die erste Reise gebucht um das Schiff kennenzulernen und nicht wegen der Route ...

Zitat von Marcus30071974

bin ich gerne dabei.....

Wir sind auch dabei 🙌

Cosma in der App 2x drin .1x nicht mehr buchbar,1x Reiseplanung wird noch freigegeben...Im Club taucht sie gar nicht mehr auf. Tour 2022 ist als nächste Fahrt im Countdown zusehen

Da bin ich mal gespannt, was da raus kommt. Halte uns bitte auf dem Laufenden.

Danke