Beiträge von rettungsringe

Wirkliche Tipps zur Erreichbarkeit vom Kundenservice? Gibt es die tatsächlich?

Was tut man wenn auf Email nicht reagiert wird? Im Messenger versprochen wird das „Problem“ an die Fachabteilung weiter gegen wurde….ich habe außerdem auch Telefonnummern angegeben.

Mein Reisebüro hat mit meinem „Problem“ nichts zu tun, ich fühle mich etwas veräppelt von AIDA.

Ich habe Ende Mai auf AIDA Cosma tatsächlich in der Bingo Show gewinne, zwar nicht den Jackpot aber eine beträchtliche Summe über die ich mich freute wie Bolle. Einen Teil zahlte man mir in bar aus und versprach den Rest auf mein Girokonto zu überweisen, sozusagen wie Zahlungen und Guthaben des Bordkontos nach der Reise denn unsere Reise endete just am nächsten Tag.

Ich habe vor knapp 2 Wochen mal freundlich nachgefragt…… keine Antwort. Von wegen das Geld wird gleich in der kommenden Woche überwiesen, das wäre spätestens in der ersten Juniwoche gewesen.

Erreichbarkeit? Zuständigkeit?

Hat jemand die glorreiche Idee was zu tun ist?

Also ich persönlich bin froh, wenn es klappt, dass am Vormittag die Kabine/Bad gereinigt, das Bettgemacht wird und frische Handtücher sowie genügend Toilettenpapier und wieder Wasserflaschen da sind. Abends können wir das nicht unbedingt gebrauchen, denn da möchten wir noch einmal duschen und uns für den Abend fertig machen.

Sollten wir nochmals etwas benötigen so rufe ich be8 der Rezi an und bitte darum. Das hat bisher immer sehr gut geklappt, auch wenn man mal vergessen hat den Wäschebeutel für die Reinigung früh morgens zu richten, so habe ich den später an der Rezi abgegeben und am nächsten oder übernächsten Tag vom Kabinenservice die gereinigten Kleider in die Kabine gebracht bekommen. Angemessene Trinkgelder und auch mal Pralinen oder Schokolade dazu sind für uns selbstverständlich.

Das war eine Zeit lang Standard auf Aura und Vita.

Ist es zur Zeit so, dass die Zuteilung 13 Tage vor Anreise erfolgt, gleich was für ein Tag es ist oder ungefähr drumrum…weil es war schon so, dass es immer Donnerstag war etwa ab 13 Tage vorher.

Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.

Genial war es am 31.10. als eine gefühlt unendlich lange Schlange vor den geschlossenen EW Schaltern in Stuttgart stand… die öffneten aber reist später.

Telefonische Auskunft von AIDA war auch, dass es erst geklärt werden muss ab welcher Reise bzw. in welcher Form es ausgefüllt werden muss. Wir würden benachrichtigt werden.

Im Moment habe ich eher wieder das Magengrummeln was morgen bei der Zusammenkunft unserer Politiker entschieden wird… ob wir überhaupt unsere Reise machen dürfen.

Dankeschön, ich habe die Liste nicht gefunden.

Ich finde nichts zur AIDA mar, weiß da jemand wer zurzeit Kapitän ist?

Zitat von Freundin

für die Clubstufte Gold gab es es auf der Aida Stella Handtücher in der Größe 70 x 140 in verschiedenen Farben.

Meins ist ein rotes Handtuch geworden. Zustäzlich ein 25er PIN. Zum Ende der Reise einen Magneten über den Reiseverlauf 10 Tage und einen für den Reiseverlauf 12 Tage.

Unsere Handtücher sind beide weiß, wusste gar nicht, dass es die in verschiedenen Farben gibt. Wir hätten gerne 2 Magnete vom Routenverlauf gehabt. Ich fragte höflich nach, leider waren die wohl knapp. Seltsam. Nun, wir hatten die letzten Reisen vor Corona und im Oktober auch immer die Kugelschreiber bekommen wo ich von anderen Schiffen und Reisen immer von anderen Dingen gelesen habe. Aber. Wie sagt man s9 schön „ nem geschwenkten Gaul…“. und so..

Gute Anreise und toi toi toi bei PCR Test, hoffentlich können wir morgen Abend alle gemeinsam. auf eine schöne Aida Reise anstoßen

Hi, habe euch eben erst entdeckt. Wir haben seit längerem gebucht und auch ich bin froh, dass die Vorbereitungen gut laufen. Nun noch morgen den Schnelltest, Koffer packen und Samstag auf Sonntag gegen 02.00 h los fahren zum Flughafen, dann den PCR Test gut schaffen und dann endlich richtig auf die Abreise freuen…. Yippppiiiiee

Ich wünsche euch allen eine gute Anreise 🍀🎉 und vielleicht dürfen wir ja bei gutem Wetter auch mal gemeinsam auf dem Pooldeck ein wenig feiern..

Zitat von Sowoll

Was meint ihr wann kommt die zuteilung für Reisen ab dem 6.11

Etwa 14 Tage vor Reisebeginn

Auch wir haben heute Nacht die Zuteilung bekommen: 31.10.21 mit Stella.

Balkon mittig auf Deck 7. Klingt gut 😬

Gibt es Neues von der Stella?

Ich habe Anfang der Woche für die Reise ab 31.10. einen Screenshot im online Banking vom Depot gemacht (übrigens nichts geschwärzt), an Kabinengruss geschickt mit Buchungsnummer, Namen und Kd Nr. Auch ich bekam gleich diese Standard Mail, dass es im Moment länger dauern kann bis die Mails bearbeitet werden. Einen Tag später war die Mail da, dass das BGH eingerichtet wird. Am nächstem Tag war das BGH dann im Reiseplaner ersichtlich.

Weiß man schon wer auf der Stella Dennie B. ablöst?

Zitat von rettungsringe

Am Mittwoch mittags beantragt, diese Standardmail erhalten… nein, auch ich habe bisher nichts vom BGH gesehen. Oder ich finde es nicht. Abfahrt ist der 04.07. ein wenig Zeit ist natürlich noch. Doch auch ich bin erstaunt dass das nicht flotter geht. So kenne ich das Prozedere überhaupt nicht. Man könnte meinen die Mitarbeiter von AIDA seien total überlastet. Vielleicht fehlen doch viele Angestellte. Wer weiß wie es da intern aussieht.

Ich warte mal noch paar Tage dann versuche ich nachzuhaken, falls das BGH noch fehlt.

Heute Mittag war die Bestätigungsmail da und das BGH ist auch in MyAida zu sehen. Also dauert es eben zurzeit nur etwas länger.

Am Mittwoch mittags beantragt, diese Standardmail erhalten… nein, auch ich habe bisher nichts vom BGH gesehen. Oder ich finde es nicht. Abfahrt ist der 04.07. ein wenig Zeit ist natürlich noch. Doch auch ich bin erstaunt dass das nicht flotter geht. So kenne ich das Prozedere überhaupt nicht. Man könnte meinen die Mitarbeiter von AIDA seien total überlastet. Vielleicht fehlen doch viele Angestellte. Wer weiß wie es da intern aussieht.

Ich warte mal noch paar Tage dann versuche ich nachzuhaken, falls das BGH noch fehlt.

Zitat von Reisekönig

Sonntag gebucht und heute in der Klinik getestet. Der Test verlief problemloser als ich gedacht habe nach 30 Minuten inclusive parken und wieder zurück zum Auto. Nett und freundliches Personal aber auch in der Klinik im Warteraum eine Frau ohne Maske.

Die hätte ich darauf hin gewiesen.... sorry, geht gar nicht