Beiträge von rettungsringe

Hi,

hat jmd kürzlich das Einreiseformular für Jamaika ausgefüllt und ist mit Discovery Airlines geflogen? Ich kann die Airline und die Flugnummer nicht eingeben weil es die in dem Formular nicht gibt…. Was tun?

Zitat von Charlynn

Ich war schon öfter auf Deck 6, auch mit eingeschränkter Sicht. Ich finde das Deck toll, schnell beim Ausstieg und der große Außenbereich auf Deck 5 ist gleich in der Nähe

Du bist glaube auf der Luna, die kenne ich noch nicht

Ja klar, Deck 6 ist schön und eingeschränkte Sicht ist, bei innen vario Buchung perfekt! Ich hatte echt mit 4 ganz hinten oder ganz vorne gerechnet.

29 Tage vor Abfahrt hat das Zittern ein Ende: glücklicherweise wurde aus Vario innen (zum ersten Mal auf dem Schiff allein reisend und eigentlich andere Kabinenkategorie gewohnt) nicht Deck 4 ganz hinten… habe Deck 6, Backbord, Mitte eine Kabine mit eingeschränkter Sicht bekommen. Bin total happy!

Zitat von Sunday01

rettungsringe

Warum schaust Du nicht einfach auf der Website vom Frankfurter Flughafen?

Da steht doch der Flug genauso drin, die Vorschau geht halt aktuell nur bis 19/11 aber 4Y2012 fliegt doch jede Woche

Und wenn Du nächste Woche nachschaust, dann findest Du die gleiche Info mit Datum 26/11.

Ok, danke. Ich hatte tatsächlich nur nach dem Ende November gesucht. Ich habe im Flugplan nichts gefunden. Dann habe ich jetzt meine Info. Sorry, mein erster Flug in die Karibik…

Zitat von Lina3313

Weil sie Vollcharterflüge sind.

Ich habe nicht nach einem Flug (zu buchen) gesucht sondern den Flugplan Frankfurt an dem Tag und da steht kein einziger Flug nach Montego… nur diese Info und da verstehe ich die Abflugzeit nicht. Lt. MyAida wäre es 11.10 Uhr, hier sieht das für mich nach 8.55 Uhr aus. Stehe ich so sehr auf der Leitung?

Auch ich habe für November (Luna) ab Fra 4y2012 … nirgendwo zu finden. Ich habe den Flugplan durchstöbert, nichts zu finden. Eigentlich wollte ich zumindest mal Terminal und CheckIn für die Planung wissen. Wieso stehen diese Flüge nirgendwo?

Zitat von doro

Habe gestern auch mein Exemplar als Smile-Clubmitglied bekommen - aber in einem etwas zerknitterten und bereits geöffneten Umschlag. Neben meinem persönliches Anschreiben lag noch ein weiteres dabei für eine "Smile"-Familie hier im Ort ... Die wird wohl kein Exemplar bekommen

Genau das ist mir auch passiert

Zitat von rettungsringe

Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.

Inzwischen längst zurück von der Reise - nur hatte ich vergessen hier zu schreiben… also, auch wir fanden die (bei uns eben Premium gebuchten) Kabine super! Uns stört der Kids Ckub nicht, wobei wir Ende September auf der Blu waren, somit wenig Kinder.

Wir würden diese Kabine immer wieder nehmen. Wer natürlich die Geräuschkulisse der Kinder nicht so mag und sich daran stört, dass man in den vorderen Balkonbereich von den Nachbarn gesehen wird, der sollte diese Kabinen nicht buchen.

Zitat von rettungsringe

Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.

Zitat von Ika

hängt von der Länge der Reise ab. Bei zwei Personen bis 150 €

Genau das fragte ich doch 😉. Es war mal 70 oder so bei 7 Tagen und 150 bei 14 Tagen. Je Kabine, nicht proPerson, oder?

Gibt es aktuell noch BGH bei Buchung an Bord und ggf. wieviel?

Update… ach, heute kam eine Email direkt von einer Sachbearbeiterin AIDA casino… leider versprechen sie hier nur den einen Teilbetrag, sogar in einem Text zweimal verschieden hoch.. OMG Tippfehler, hat sie sich wohl nicht durchgelesen vor dem Wegschicken! Leider hatte sie aber meine Email und die Anhänge auch nicht durchgelesen, denn da waren genau die beiden vom Casino gesplitteten noch fehlenden Teilbeträge genannt. Tja, aber ich habe die Telefonnummer angerufen die in dieser Email stand und, ach welch tolle Überraschung: ich habe jemanden persönlich erreicht!

Es ist ihr völlig unverständlich warum man den Gewinn nicht gleich ausbezahlt hat 😱🥹

Jetzt allerdings muss die Dame das mit dem Casino an Bord klären… und es meldet sich dann nach deren Erreichbarkeit bei mir…

Ich hoffe dass es keine Never Ending Story ist….

Zitat von Apfelfrau

Hallo rettungsringe,

meine Eltern hatten auch mal eine Rückzahlungsproblematik (allerdings eigenes "Verschulden").

Hatte dann hier folgenden Tipp von Cap Hornier bekommen (Danke nochmals an dieser Stelle!):

Telefonisch hat da nicht geklappt, aber mit der email hatten wir sofort Rückmeldung und letztlich auch innerhalb der zugesagten Frist (eine Woche) hatten die Eltern ihr Geld zurück.

Ansonsten fällt mir aber auch noch die email refund@aida.de ein.

Viel Erfolg!

die Apfelfrau

Alles anzeigen

Danke dir. Die Buchhaltung, ja, vielleicht ist das eine Idee.. in meiner Email an den Kundenservice hatte ich einen Beleg gescannt und aus lauter Frust auch das „Gewinnerfoto“ , das der Casino Mitarbeiter gemacht hatte, mitgeschickt. Für mich grenzt das Verhalten inzwischen schon an „Frechhheit“ denn unsere Bordrechnung wurde ja auch pünktlich abgebucht vom Konto. Das Guthaben komischerweise nicht.

Zitat von Dany101

rettungsringe Hast du bei Aida nicht zufällig einen Reiseberater, den du kontaktieren könntest? Oder probiere es mal über die Mail: Kundenbetreuung@aida.de

Ich habe ein Reisebüro, das hat ja aber nichts mit dem Casino zu tun. Bei der Kundenbetreuung ist ne Email raus, keine Reaktion außer der Standardmail, vor über einer Woche schon.

Wirkliche Tipps zur Erreichbarkeit vom Kundenservice? Gibt es die tatsächlich?

Was tut man wenn auf Email nicht reagiert wird? Im Messenger versprochen wird das „Problem“ an die Fachabteilung weiter gegen wurde….ich habe außerdem auch Telefonnummern angegeben.

Mein Reisebüro hat mit meinem „Problem“ nichts zu tun, ich fühle mich etwas veräppelt von AIDA.

Ich habe Ende Mai auf AIDA Cosma tatsächlich in der Bingo Show gewinne, zwar nicht den Jackpot aber eine beträchtliche Summe über die ich mich freute wie Bolle. Einen Teil zahlte man mir in bar aus und versprach den Rest auf mein Girokonto zu überweisen, sozusagen wie Zahlungen und Guthaben des Bordkontos nach der Reise denn unsere Reise endete just am nächsten Tag.

Ich habe vor knapp 2 Wochen mal freundlich nachgefragt…… keine Antwort. Von wegen das Geld wird gleich in der kommenden Woche überwiesen, das wäre spätestens in der ersten Juniwoche gewesen.

Erreichbarkeit? Zuständigkeit?

Hat jemand die glorreiche Idee was zu tun ist?

Also ich persönlich bin froh, wenn es klappt, dass am Vormittag die Kabine/Bad gereinigt, das Bettgemacht wird und frische Handtücher sowie genügend Toilettenpapier und wieder Wasserflaschen da sind. Abends können wir das nicht unbedingt gebrauchen, denn da möchten wir noch einmal duschen und uns für den Abend fertig machen.

Sollten wir nochmals etwas benötigen so rufe ich be8 der Rezi an und bitte darum. Das hat bisher immer sehr gut geklappt, auch wenn man mal vergessen hat den Wäschebeutel für die Reinigung früh morgens zu richten, so habe ich den später an der Rezi abgegeben und am nächsten oder übernächsten Tag vom Kabinenservice die gereinigten Kleider in die Kabine gebracht bekommen. Angemessene Trinkgelder und auch mal Pralinen oder Schokolade dazu sind für uns selbstverständlich.

Das war eine Zeit lang Standard auf Aura und Vita.

Ist es zur Zeit so, dass die Zuteilung 13 Tage vor Anreise erfolgt, gleich was für ein Tag es ist oder ungefähr drumrum…weil es war schon so, dass es immer Donnerstag war etwa ab 13 Tage vorher.

Vielen Dank für eure Infos, wir vagen es und buchen uns diese Kabine da sonst gerade kein großer Balkon für die Wunschreise frei ist und es es leider kein vario gibt.

Genial war es am 31.10. als eine gefühlt unendlich lange Schlange vor den geschlossenen EW Schaltern in Stuttgart stand… die öffneten aber reist später.

Telefonische Auskunft von AIDA war auch, dass es erst geklärt werden muss ab welcher Reise bzw. in welcher Form es ausgefüllt werden muss. Wir würden benachrichtigt werden.

Im Moment habe ich eher wieder das Magengrummeln was morgen bei der Zusammenkunft unserer Politiker entschieden wird… ob wir überhaupt unsere Reise machen dürfen.