Beiträge von wuschwusch

Zitat von Gina H

Ich verstehe immer noch nicht, was die Reederei davon hat, Umbuchungen auf eine höherwertige Kabinenkategorie nicht zuzulassen. Was kann man dagegen haben, einen Kunden zufriedenzustellen und gleichzeitig etwas mehr zu verdienen? Erst Recht, wenn durch das Sommerversprechen in der Werbung großzügige Umbuchungsmöglichkeiten in Aussicht gestellt werden ….

Nun...

Das sind nun wieder zwei verschiedene Sachen.

a) das Sommerversprechen

b) die Umbuchung auf eine höhenwertige Kategorie

Und a enthält b nicht. Also kann man damit nicht argumentieren.

ABER ... verstehen muss man es tatsächlich nicht... warum solche Umbuchungen nicht durchgeführt werden, obwohl damit mehr Umsatz erzielt werden könnte... da würden mich tatsächlich mal die wirklichen Hintergründe zu interessieren.

Unabhängig von deiner Frage... habe ich übrigens mittlerweile meine DVD von Juli letzten Jahres erhalten... Steckte in einem zusammengefalteten Stück Pappe. Dafür dass man die DVDs mal in richtig schönen Hüllen bekommen hat, war ich hier echt erschrocken.

Zitat von AlexM.

VARIO auf VARIO AI, sobald der Reisepreis mindestens gleich bleibt jederzeit möglich, so war die Aussage an der Hotline.

Aber genau das steht eben nirgendwo.

Und das ist wieder so ein typisches AIDA-Ding. Schreiben da wie toll man was umbuchen kann... und wenn man es dann will, kommen die Einschränkungen von denen nirgendwo etwas steht.

Freundinnen von mir hatten neulich einen dieser Fälle.

Umbuchung von Vario auf Vario AI war nicht möglich, da die Reise dadurch 140 Euro günstiger geworden wäre.

Am Ende des Telefonats gab es eine Umfrage wie gut man sich betreut gefühlt hat. Auf die Frage nach dem Engagement hat meine Freundin dann die das schlechteste ausgewählt, weil eben kein Engagement vorhanden war.

Drei Minuten später klingelte das Telefon. Rückruf von AIDA, ihr wäre doch noch was eingefallen.

Sie hat einmal 150 Euro Umbuchungsgebühren berechnet. Dadurch wird die Reise nun insgesamt 10 Euro teuerer. Dafür haben die beiden Aber nun AI dabei - im Endeffekt für einen Aufpreis von 10 Euro.

Zitat von Borkum40

Wir hatten schon 2x eine behindertenfreundliche Kabine im Vario. Wenn wir nochmal eine kriegen, glaube ich auch nicht mehr an Zufälle.

Es wäre schön, wenn die zum Variopreis an Menschen abgegeben werden, die diese Kabinen benötigen.

Soweit ich weiß, kann man durchaus auch VARIO buchen, wenn man eine barrierefreie Kabine benötigt. Das geht dann allerdings nur über die Hotline.

Zitat von Christin2008

Sind am Samstag erst von der Nova abgestiegen und haben für die neue Reise exakt die gleiche Kabine bekommen.

Das ist ja lustig! Dann hoffe ich, dass euch die Kabine gefallen hat:)

Zitat von heikevonkor

Ich frage mich schon, warum immer das Rossini geschlossen wird. Scheinbar ist die Mehreinnahmen beim Buffalo höher als beim Rossini.

Nun... bei meinem letzten Rossini-Besuch waren wir gefühlt die einzigen zahlenden Gäste. Um uns herum lauter Gutschein-Kandidaten weil es irgendeine Clubleistung nicht gibt oder gab. Also Einnahmen = 0.

Zitat von Bierthorri

wuschwusch hattet Ihr bzw. Du auch ein Getränkepaket auf der Karte, oder wurde eh alles berechnet?? Weil dann ist es ja egal ob 1 oder 4 Getränke... denke wenn man ein Getränkepaket hat wird es bei Getränken, die das Paket beinhaltet, schon schwieriger, aber weiß es natürlich nicht

Sowohl mit AI als auch mit dem Light Paket war das problemlos möglich.

Zitat von ojaa

Ich brauch nochmal Eure Hilfe. Laut AGB darf ich pro Bestellvorgang nur 1 Getränk bestellen. Muß ich dann meine Karte geben und meine Frau auch oder können wir dann auch 2 Getränke bestellen?

Auf der Nova konnte ich mit einer Karte jederzeit vier Getränke gleichzeitig bestellen.

Aber das heißt nicht, dass das auf jedem Schiff gleich gehandhabt wird...

Zitat von AlexM.

Wenn einem DAS wichtig ist, wäre premium aber der geeignetere Tarif

Klar. Wenn man bestimmte Vorlieben hat, ist Premium immer der geeignete Tarif.

Aber darum geht es hier ja nicht.

Zitat von thesnoopy

ich verstehe die discussion um Glas / Stahlbalkon nicht. Unsere erste Balkonkabine hatte ein Stahlgeländer und es war toll. Danach hatten wir auch mehrfach Glas, was besser ist. Ein Stahlgeländer ist aber für uns kein Grund sich nicht mehr auf die Reise zu freuen.

Ich verstehe die Diskussion sehr gut. Denn jeder hier hat eine andere Vorliebe.

Wenn man vom Bett aus aufs Meer schauen will, ist Stahl eher hinderlich.

Wenn man von der Hängematte aus den Blick aufs Wasser geniessen will, will es einem Glücksgefühle bereitet... ist Stahl ebenfalls eher hinderlich.

Um mal zwei Beispiele zu nennen.

Mir persönlich macht Stahlbalkon nichts aus. Meine letzte Kabine auf der Nova mit Stahlbalkon war gigantisch!

Zitat von Julimond21

wuschwusch , es wäre nicht das Problem gewesen nur diese Reise im Rahmen des Sommerversprechens umzubuchen. Mein Plan war ja, die Reise im Rahmen des Sommerversprechens auf eine andere Reise umzubuchen, und dann genau diese Reise (die ich ja fahren wollte) noch mal neu zu buchen, so wie vielreisende es ja gemacht hat. Ich hätte also eine reise zusätzlich gehabt. Das hat Aida ja abgelehnt, also die umgebuchte Reise zusätzlich noch mal neu zu buchen. Hintergrund war, dass auf dieser Reise der Einzelbelegungszuschlag gesenkt wurde (natürlich erst nach meiner Buchung) was bei der Kabinenkategorie, die ich gebucht hatte ein Preisunterschied in Vierstelliger Höhe war.

Ja… ich hab dich schon verstanden…

Beim nächsten mal sagst du denen einfach nichts davon dass du die Reise neu buchen wirst. Das geht sie ja gar nichts an und bringt dir - wie du ja gemerkt hast - keinen Vorteil.

Natürlich wollen sie nicht, dass du einen vierstelligen Betrag weniger zahlst für die gleiche Leistung und sagen dann pauschal mal nein.

Zitat von Julimond21

Das wahrscheinlich nicht, ich könnte mir vorstellen, dass unter der entsprechenden Kundennummer so eine Art "Buchungssperre" für diese eine Reise eingerichtet wird. Aber dem ist ja wohl nicht so

Das kann ich mir nicht vorstellen.

Man muss ja auch gar nicht begründen, warum man umbuchen will.

Also einfach umbuchen und danach neu buchen…

Zitat von Brn

Was mich viel mehr interessieren würde, als die Reaktionszeit in Minuten ist die Frage: wie streng nimmt es Aida mit den "max 4 Wochen vorher"?

Ich möchte das BGH bspw. beantragen, wenn ich gerade mal daran denke & Zeit habe und zudem alle Formalitäten möglichst früh abhaken.

Meine BGH Beantragung 3 Monate vor Reisebeginn wurde allerdings abgelehnt mit dem Hinweis, dass es noch zu lange hin ist. So viel Toleranz im Zeitfenster ist dann also doch nicht drin.

Vorgaben sind nunmal Vorgaben.

Da wird es AIDA relativ egal sein, wann du es machen möchtest oder Zeit dafür hast.

Erinnerung auf vier Wochen vor Reisebeginn setzen und den Antrag innerhalb der Frist stellen.

Die Mühe, es drei Monate vorher zu versuchen, würde ich mir gar nicht erst machen.

Ich behaupte einfach mal, dass die Einzelkabinen im Vario nicht zugeteilt werden. Und ich bleibe so lange dabei, bis dass mich einer vom Gegenteil überzeugt hat

Zitat von heikevonkor

Mal eine Frage:

Gehört die Sache mit nicht eher in 2022/2023? Gibt es hierzu kein Thema?

Ja… gehört es… ich war auch gerade irritiert… aber der Ursprung waren neue Hafenmeldungen im April und Mai 2023… was wiederum zum neuen Katalog gehört… hat sich ein wenig vermischt…

Zitat von omu

wann hast du da wen erlebt? in der primetime war es nicht und sonst gab es nur zweimal die vorstellung des ensembels... gibt ja für nicht ai gäste nichtmal mehr ein glas sekt ...

Wen ich da erlebt habe, kann ich dir nicht mehr sagen. Aber irgendwer hat die magischen Worte "Sie haben Urlaub" gesagt.

Zitat von Rotkäppchen

Wo kann ich auf der Nova die magischen Worte „Sie haben Urlaub“ hören. Ist das im Beach Club oder im Theatrium?

Am ersten Abend im Theatrium.

Zitat von Flip Flop

Hallo wuschwusch , was sind denn das für Seile auf dem Foto neben dem Balkon. Wird von dem Bereich auch das Schiff festgemacht? Ist ja anscheinend ein Crewbereich dort.

Jetzt wo du es sagst. Keine Ahnung. Das Bild wurde mitten auf dem Atlantik gemacht. Können also nicht die Leinen sein mit dem das Schiff festgemacht wird. Vor allem würden die das ja auch nicht am Balkon fixieren…

Zitat von Spielzimmer

...wenn jetzt auch noch jeder gratuliert zu dem Wettbewerb wird's wirklich unübersichtlich...

lach... unübersichtlich? Hier geht es doch um nichts anderes.

BGH beantragt, Eingangsbestätigung erhalten ja/nein, Antwort innerhalb von X Minuten, sichtbar in MyAIDA X Stunden nach erhaltener Antwort.

Eigentlich sollte man eine AutoForm hinterlegen, in der man genau diese Angaben machen kann

Ich empfehle jedem, den das nicht interessiert... dieses Thema einfach nicht zu abonnieren...

Alles wichtige, was man wissen muss findet man doch in Beitrag 2.

Zitat von Timetraveller

Ja, nach den Cosma-Bildern sind die Bug-Kabinen wohl alle mit Stahlbrüstung

Auf Deck 17 (über der Brücke) sind es Balkone mit Glas...

Alle anderen im Bug sind Stahlbalkone...