Beiträge von Holgi67

Das werde ich machen, Peggy.

Zitat von Holgi67

So, nach meinem klarformulierten Rücktritt vom Reisevertrag hat mir Aida gerade eben eine Umbuchung angeboten, die ich bereits in meinem Rücktrittsschreiben ausgeschlossen hatte.

Morgen werde ich mich dann mal um einen Anwaltstermin kümmern...

Ich habe soeben mein Anliegen an einen Anwalt übergeben.

Mögen die Spiele beginnen …

Zitat von Peggy1005

So ähnlich war’s bei uns auch . Wir haben es erst nochmal mit einer deutlicheren Mail versucht . Antwort steht noch aus

Meine Mail war glasklar und idiotensicher formuliert. Da ist keine Steigerung mehr möglich.

So, nach meinem klarformulierten Rücktritt vom Reisevertrag hat mir Aida gerade eben eine Umbuchung angeboten, die ich bereits in meinem Rücktrittsschreiben ausgeschlossen hatte.

Morgen werde ich mich dann mal um einen Anwaltstermin kümmern...

Aida hat mich gerade per Mail informiert, dass sich auf unserer Cara-Norwegen-Reise ab dem 20.02.2021 in Alta die Anfangszeit unseres Ausfluges geändert hat.

Das nenn ich mal einen hervorragenden Kundenservice!

Zitat von Fichtenmoped

Und was sagt der Anwalt dazu?

Erst muss ich doch die Antwort von Aida abwarten, dann geht's zum Anwalt.

Eine Chance hat Aida also, quasi so wie Schalke. Aber auch sie werden sie nicht nutzen...

Zitat von heikevonkor

Es braucht niemand damit zu rechnen, dass Aida auf eine erste E-Mail kundenfreundlich reagiert. Sie werden erst weiter abwiegeln. Sonst hätten sie ja auch vor all dem Umbuchungen mal freundlich nachfragen können, was wir möchten. Es bleibt nur am Ball bleiben und wenn Aida weiterhin stur bleibt, ggf einen Anwalt einschalten

Ich habe in meiner ersten Mail bereits vermerkt, dass es keine 2. Mail geben wird, sondern stattdessen direkt ein Anwalt einschaltet wird.

Eine Antwort steht allerdings noch aus.

Zitat von Cap Hornier

Holgi67

AC wird mit Bestimmtheit antworten, dass du nicht kostenlos stornieren kannst.

Finde den Fehler.

Dann geht's schnurstracks zum Anwalt.

So what?

So, kehren wir mal wieder zum Thema dieses Threads zurück: AIDAcosma.

Nachdem ich heute die Reservierungsbestätigung mit der Umbuchung auf die Nova bekommen hatte, habe ich dieses zum Anlass genommen, um AIDA noch einmal meinen Rücktritt vom Reisevertrag zu erklären.

Ich weiß, Eigenlob stinkt, aber ich finde, das Schreiben habe ich richtig gut aufgesetzt!

Lest selbst:

Mail an kundenbetreuung@aida.de

Rücktritt vom Reisevertrag / Buchungsnummer xxxxxxxx (AIDAcosma/AIDAnova ab 03.07.2021)

Sehr geehrte Damen und Herren,

in Bezug auf meine erste Rücktrittserklärung vom 07.12.2020 erkläre hiermit zum zweiten Mal meinen Rücktritt vom Reisevertrag mit der Buchungsnummer xxxxxxxx, AIDAcosma/AIDAnova ab 03.07.2021.

Begründungen:

1. ich habe die Reise ausschließlich wegen der nagelneuen AIDAcosma gebucht und nicht wegen der Destination Norwegen.

Dieser Schiffswechsel auf die AIDAnova stellt eine erhebliche Änderung der wesentlichen Bestandteile der Reise dar und ist für mich nicht akzeptabel.

2. Es gelten die beim Vertragsabschluss am 24.02.2020 gültigen Reisebedingungen. Die Reisebedingungen können nur geändert werden, wenn beide Vertragsparteien der Änderung zustimmen.

Dieses ist hier aber nicht der Fall, weil ich den "Zusätzlichen Reisebedingungen" und der "Kenntnisnahme des Medizinischen Hinweises zu COVID-19" nicht zustimme und diese auch nicht akzeptiere.

Aus diesen beiden Gründen beziehe ich mich auf den Punkt 4.3 Ihrer Reisebedingungen „Vertragsänderungen“ (und dem entsprechenden Hinweis in der Reservierungsbestätigung) und trete vom Reisevertrag ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr zurück.

Eine Kostenerstattung per Gutschein oder eine Umbuchung auf eine andere Reise lehne ich ab.

Stattdessen erwarte ich die Rückzahlung meiner geleisteten Anzahlung gemäß der gesetzlichen Vorgaben innerhalb von 14 Tagen auf die bei der Buchung als Zahlungsmittel genutzte Kreditkarte.

Sollten Sie meinen Rücktritt vom Reisevertrag nicht akzeptieren, werde ich unverzüglich einen Anwalt hinzuziehen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mein Reisebüro erhält diese Mail als Kopie-Empfänger zur Information.

Mit freundlichen Grüßen

Holgi67

Zitat von AIDAstella

Naja, cosma und nova sind ja tatsächlich baugleich. Es gibt einige Unterschiede, aber die sind nicht wesentlich. Tausch von luna auf sol wäre ja auch nicht zu beanstanden. Aura gegen prima oder nova wäre auch was anderes. Aber nova und cosma? Da gibt Dir kein Richter ein zusprechendes Urteil, wenn die Reise ansonsten gleich bleibt.

Vertue dich mal nicht. Was ist denn mit den erweiterten AGB?

Und glaubst du wirklich, dass jede Reklamation vor einem Richter endet?

Zitat von Marcus30071974

wegen Schiffswechsel eher nicht, höchstens wenn Du direkt die 1. Fahrt am 8.05. gebucht hast, da diese als 1. Fahrt beworben worden ist....Und meiner Meinung nach ist mit dem Wegfall von Bergen auch ein Reisehighlight weg....aber wie gesagt, meine Meinung..

Und ob! Die Cosma ist auch nach 2 Monaten noch nagelneu und deshalb immer noch der Grund für die Buchung!

Ein geänderter Hafen hingegen ist kein Grund für einen Rücktritt.

Aber die neuen AGB sind definitiv ein Grund für den Rücktritt.

Anderes Schiff und geänderte AGB, das reicht für einen Rücktritt aus.

Zitat von Marcus30071974

danke.. Aber was ist wenn ich das Häkchen nicht setze... Ich will diese neuen AGB`s ja nicht akzeptieren. Aber ohne meine Zustimmung sind diese ja nicht gültig..

Das stimmt. Du solltest Aida kontaktieren und vom Vertrag zurücktreten.

Es gibt 2 Gründe dafür: Schiffswechsel und neue AGB. Ggf. kommt noch Ein geänderter Reiseverlauf dazu.

Zitat von Marcus30071974

nur mal so nebenbei, vielleicht auch OT, aber einer Änderung der AGB muss ich ja zustimmen, oder gilt ein längeres schweigen als Zustimmung? Und wenn ich nicht zustimme, was ist dann? Erhalte ich dann automatisch eine Stornierung?

Hier ist dein Einsatz gefragt: du musst in MyAIDA ein Häkchen zur Bestätigung setzen.

Richtig, AGB können nicht einfach so einseitig geändert werden.

Eine automatische Stornierung gibt es leider nicht. Das wäre aber schön und würde Vielen viel Ärger ersparen.

Ich habe gerade festgestellt, dass man nach dem Wechsel auf die Nova auch die "zusätzlichen Reisebedingungen" (neue Hygienekonzept) bestätigen soll/muss.

Träumt schön weiter, Aida!

Zitat von Spielzeugtester

Ich würde ja nicht mal großartig ne Entschädigung erwarten oder gar verlangen sondern einfach nur der Wille eine Lösung zu finden die für beide passt um dann halt auch längerfristig Partner bleiben zu wollen.

Und das vermisse ich einfach komplett, im Frühjahr mit den Rückzahlungen und nun auch. Einfach nur komplett ignorant

Genau, und deshalb "Auf nimmer Aidasehen".

Zitat von Peggy1005

Ja , die Chance besteht natürlich . Ist mir aber zu aufwändig und zu nervenaufreibend

Dann hat Aida in dir ja den optimalen Kunden gefunden: Lässt alles mit sich machen und zahlt auch noch dafür.

Zitat von Peggy1005

Eben , und genau das ist bei dem Schiffswechsel mein Problem . Wenn ich wüsste das alles top in Schuss ist , würde ich garnix sagen . Aber die Vorstellung für etliche tausend Euro wieder zwei Wochen in einer mini Kabine mit zusammengeschusterten Regalen aus verschiedenem Holz zu wohnen , über kaputten Fußböden auf dem pooldeck zu stolpern und auch auf dem Außendeck mit den Rettungsbooten war der Fußboden in einem jämmerlich durchlöchertem Zustand . Im Explorer Restaurant haben wir gut gegessen , aber oft brauchte man viel Geduld . Es konnte auch nix gebratenes serviert werden , weil die dazugehörige Küchenicht über entsprechende Geräte verfügt hat. wir haben uns nicht wie viele andere beschwert sondern nur mit crewmitgliedern darüber gesprochen und keiner konnte sagen ob und wann dies alles behoben wird , es war nix in Planung Auch ein

kantinenähnliches marktrestaurant macht mich einfach nur traurig . Darüber hinaus ist ja die Umstellung der ehemaligen crewkabinen in Passagierkabinen auch nicht wegzureden . Heißt zuwenig Personal für zu viele Gäste . Wir sind mehrfach entnervt aus Bars abgezogen ohne eine Bestellung aufgeben zu können .

Ich kann das so für uns nicht bestätigen.

Wir haben uns 2 Wochen in Südafrika auf dem Schiff sehr wohl gefühlt. Ok, das Marktrestaurant gleicht einer überfüllten Kantine, aber das Explorer Restaurant haben wir umso mehr geschätzt. Tolles Essen, flotte Bedienung, alles bestens. Und auch abends in den Bars haben wir uns sehr wohlgefühlt.

Meine Cosma Reise ab 3.7.21 ist jetzt aus MyAIDA komplett verschwunden.

Vielleicht weil ich vom Vertrag zurückgetreten bin?

Wohl kaum. Da muss ich selber drüber lachen...

So einfach wird das nicht gehen...

Das riecht aber ganz stark nach Abschied...

Das ist Kotor. Zweifellos ein Highlight.