Beiträge von sarasota

Zitat von Helenefan

Aus meiner Sicht, da gekündigter Stella Mittelmeer Bucher wäre es besser gewesen, aida hätte nach Ausfall der Prima im Winter 15/16 alle Orientreisen storniert und kein Ersatzschiff dorthin verlegt. Dann wäre meine gebuchte Reise mit der Stella nicht diesem Hickhack hier zum Opfer gefallen und wir hätten unsere gewünschte Reise zum gewünschten Termin beibehalten können. Was interessieren mich nun die Probleme, die die gebuchten Prima Fahrer haben, mich ärgert nur, dass meine Reise im Mittelmeer wegfällt und ich mir eine neue , teuerer Reise suchen muss, weil ich die Kanarenreise wie von aida angeboten nicht will.
Hoffentlich lernt aida aus dieser Geschichte mit dieser Werft in Japan wegen der Verzögerungen mit der Prima jetzt und es tritt mit dem 2. Schiff nicht wieder das Gleiche ein. Dann verspielen sie alle noch vorhandenen Sympathien.

Kann deine Haltung absolut verstehen.

AC hat mit diesem erneuten Ausfall allerdings ein Schiff weniger zur Verfügung und da musste man danach schauen:
1) Was ist logistisch möglich ?
2) Wie sehen die Buchungszahlen auf den in Frage kommenden Schiffen aus ?

Und ich glaube, es dürfte niemanden überraschen, dass die Wintertouren im WMM dran glauben mussten.

Ich bin übrigens Prima-Betroffener und du kannst mir glauben: Ich wünschte, ich hätte meine Orientreise mit diesen neuen Schiff machen Können ( dürfen).

Ich könnte mir vorstellen, dass man im Hause AC zumindest mittelfristig ( also für Sommer 2017) darüber nachdenkt, den Wechselhafen zurück nach Griechenland zu verlegen. Kreta war ja bereits längere Zeit Wechselhafen und wenn ich richtig liege, hatte man auch über Piräus, statt Antalya nachgedacht.

Die Türkei scheint mir persönlich auf längere Zeit sicherheitspolitisch ( Erdogan vs. PKK) zu instabil zu bleiben/ werden.

udde:
AC kann und wird wohl wenig Rücksicht auf individuell anreisende Gäste nehmen ( können), wenn es die Lage erfordert. Ich versuche meistens auch meine Flüge individuell zu buchen. U.a. wegen solcher möglichen Umstände wähle ich grundsätzlich Tarife, die es mir ermöglichen einigermaßen günstig umzubuchen, bzw. zu stornieren.
Klar, solche Tarife sind natürlich etwas teurer.

Zitat von omu

Hallo Ihr lieben,

wie schon vor viele Seiten geschrieben worden ist, kommt auch der ADAC für die RA Kosten aus, wenn Ihr eine ADAC plus Mitgliedschaft habt. Denke das die sicher mehr Leute haben, als eine Privatrechtsschutz die dafür natürlich auch aufkommen würde.

Hatte am Freitag meinen Anwaltstermin und er wird am Montag die Kommunikation mit AIDA aufnehmen und Ihnen unser Angebot vermitteln, das wir eine entsprechende Reisepreisminderung erwarten und sonst auf Erfüllung des Vetrages pochen werden.

Drücke Euch die allen die Daumen, das wir alle das Thema bald erfolgreich abhacken können.

Schönen Sonntag

Oliver

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Ich bin auch ADAC Plus Mitglied, allerdings ohne Partner Plus Paket; außderm habe ich einen Altvertrag ( vor 1.1.14). In diesem Fall ist die Leistung Reisevertrag Rechtschutz nicht inkludiert.

Zitat von donaldml

uns wurden 200 EUR angeboten und wir haben einen Gegenvorschlag unterbreitet. Auf die Antwort warten wir seit Sonntag. Wenn die vorliegt, entscheiden wir weiter.

Mir wurde in einer ersten email von AC noch nicht einmal das erhöhte BGH angeboten. Auf die Antwort meiner zweiten mail mit Gütevorschlag warte ich bereits zwei Tage länger als du.

Zitat von Zehliah

Also wir hatten auf der Mar 6605 und ich würde diese Kabine sofort wieder nehmen
Aber das war auch unter anderen Umständen und daher wohl nicht vergleichbar.
Und gerade bei einer Premium Buchung kann wohl auch ein "vernünftiges" Alternativangebot erwarten.

Schätze mal, dass du dich vertippt hast. Die Kabine 6605 gibt es auf der mar nicht.

Ich habe leider ( noch) keine Vergleichsmöglichkeit mit anderen Reedereien. Kann mir aber nicht vorstellen, dass das "Drunter und Drüber" bei AC in dieser Häufigkeit auch bei anderen so vorkommt.
Mein Fall ist bei AC ist noch nicht abgeschlossen. Die von mir gesetzte Frist für den 14.08. zu einer gütlichen Einigung hat AC verstreichen lassen. Das WE warte ich noch ab und werde dann ein Beratungsgespräch mit einem Anwalt vereinbaren.

In meinen Planungen für die Zukunft stand NCL ( Alaska und Südamerika für 2017) ohnehin schon ganz oben. Inzwischen habe ich mich entschieden auch mal TUI anzutesten.

Bis dahin habe ich aber noch drei schon seit längerem gebuchte AC- Reisen. Diese werde ich auch antreten und ganz sicher auch genießen ohne Groll auf dem Schiff. Schließlich können weder die Crew, noch die anderen Passagiere etwas für diese verfehlte Kundenpolitik.

Zitat von annemonia

Auch wir hatten eine Verandakabine Komfort gebucht.
Da es diese so nicht auf der Stella gibt hat uns AIDA folgendes Amgebot unterbreitet:

.....Alternativ möchten wir Ihnen anbieten, die gleiche Route mit der Costa Fortuna im Januar 2016 durchzuführen. Als treue AIDA Gäste möchten wir Ihnen unser Kompensationsangebot erweitern. Dadurch bietet sich Ihnen zusätzlich die Möglichkeit Ihre langjährigen Kreuzfahrterfahrungen auszubauen. Da AIDA und Costa Kreuzfahrten eine lange gemeinsame Tradition pflegen, können wir unser Produktportfolio auch übergreifend nutzen. Das Bordguthaben von 100 Euro können wir zudem gewährleisten.....

Sie bieten uns tatsächlich an mit der Costa zu fahren!!!!????

Ich bin gerade ein wenig sprachlos. Käme für mich aber keinesfalls in Frage.
Meine prima Reise wurde für mich kostenfrei storniert, die restlichen Fragen sind noch in der Schwebe.

Wo hast du das mit den 60 % gehört ?

Zitat von taxi4719

Auf den Karibik Routen gibt es weitaus kleinere Inseln mit noch mehr Tagesgästen.
Wo ist das Problem ?

Stimmt, z.B. St. Maarten, da lagen neben AC noch 5 große US- Dampfer ( u.a. Allure of the Seas) im Hafen.

Wenn dem so ist, ist es m.E. die richtige Entscheidung und zwei Häfen mehr als geplant sind doch super.
Wenn ich Zeit hätte, würde ich diese Route jetzt buchen.

Zitat von Zettelhexe

Fini
Man sollte sich auch einmal in die Lage von den Sachbearbeitern am anderen Ende der Telefonleitung hineinversetzen.
Sie haben momentan den lieben langen Tag nur nörgelnde Urlauber am Telefon.
Da ist es nicht immer leicht freundlich zu bleiben, je nachdem wie das Gespräch verläuft.
Sie versuchen so gut es geht Alternativen vorzuschlagen und haben mit Sicherheit auch Vorgaben wie weit sie dem jenigen
entgegenkommen können z.B.Bordguthaben.
Eine Androhung dann übergebe ich es meinen Anwalt juckt den Sachbearbeiter in keinster Weise,er ist nur ein kleiner Angestellter, genau wie wir eine Nummer sind die abgearbeitet wird.

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Ich gebe Dir Recht, dass die AC Callcenter Mitarbeiter das umsetzen müssen, was die Entscheidungsträger, die man nicht ans Telefon bekommt, vorgeben, egal ob das sinnvoll ist oder nicht. So passt für diese Callcenter Mitarbeiter das Sprichwort: "Den Letzten beißen die Hunde " ( oder soll ich sagen der "Kunde");-)

Andererseits ist es auch nicht professionell seine Launen ggü. dem Kunden zu zeigen, so schwer es auch sein mag !

Außerdem habe ich das Gefühl, dass ein Hinweis auf den Rechtsweg bei AC scheinbar eine allergische Reaktion auslöst. Ähnlich barsch wie bei Fini, reagierte im letzten Jahr eine Mitarbeiterin von AC mir gegenüber, als es Unstimmigkeiten in der Sache mar/vita gab....und nein, ich war nicht unfreundlich sondern sachlich und höflich !

Die Nerven liegen eben zur Zeit teilweise blank, aber die Ursache hat nicht Kunde gesetzt.

Zitat von Dilas

Kennt jemand das Argument dafür, warum AIDA nicht einfach alle Reisen der letzten 5 Jahre vor dem 01.10.15 nach den Regeln aus dem neuen System in Seemeilen umrechnet ? Völlig egal, ob vorher 14 oder 400 Tage gefahren wurde.

Es wurden einfach zu viele "Hochclubstufige", aber AC wird das natürlich nicht zugeben.

Sie versuchen es einem als super tolle Sache zu verkaufen......

Zitat von Hosenträger2.0

Katakolon und Volos sind sehenswerte Häfen,aber AIDA entscheidet eigentlich(leider) sehr kurzfristig was es dann werden sollte, würde, könnte.

Stimmt, in Volos war ich in 2008 mit AC, habe dort eine nette Fahrradtour mitgemacht. Allerdings sollen die Klöster in den Bergen auch ziemlich sehenswert sein. In Katakolon zieht es eigentlich jeden nach Olympia, mehr ist da eigentlich nicht ( außer einer Hafenpromenade mit vielen kleinen Geschäften und Cafe's, welche rammelvoll sind, sobald die KF-Schiffe dort liegen. Einen einigermaßen akzeptablen Strand, der fußläufig erreichbar ist, gab es ebenso nicht.

Ich halte es auch grundsätzlich für sinnvoll, wenn man eine erzielte individuelle Lösung nicht breit tritt. So hat zum einen das Unternehmen etwas davon, zum anderen auch der einzelne Kunde.
Trotzdem hätte AC die scheinbar riesige Flut an Beschwerden, Widersprüche o.ä. relativ klein halten können, wenn sie dieses unsäglich niedrige BGH Angebot nicht gemacht und gleichzeitig von "umfangreichen Kompensationsangeboten" gesprochen hätten.

In meinem Fall gibt es ( noch) nichts, über das ich mich "Ausschweigen" müsste.

Ach Leute, das Thema wurde doch hier schon so extrem heiß diskutiert, dass sich einige virtuell an den Kragen gegangen sind und der Thread geschlossen werden musste.
Bin mir sicher, dass das jetzt auch wieder dahin führen würde.

Abgesehen davon, dass es auch schon mehrfach hier angeklungen ist: Die neuen Goodies in den hohen Clubstufen sind doch kaum der Rede wert...

Ja, das war hier irgendwo schon ein Thema.

Zitat von exotus

Ich hab da noch eine andere Frage, was ist mit dem Bordguthaben, wenn es nicht verbraucht wurde? Da ja dann jede Person 100 Euro Bordguthaben von Aida hat plus eventuell noch aus Aktien und Reisebüro ,man Getränkepakete vorab ordert oder auch eventuell Ausflüge, sehe ich schwarz, das alle das Bordguthaben alle bekommen. Wir gehen auch gern mal ins Rossini oder Steakhaus, aber da wird man ja kaum noch einen Tisch bekommen, wenn man Vario gebucht hat. Von AIDA hab ich noch keine Antwort, ob das das übrige Bordguthaben dann ausgezahlt wird.
Grüße aus dem Norden

Was hat denn das Rossini/ Steakhaus mit dem gebuchten Preismodell zu tun ? Nichts !

BGH Restguthaben wird nicht ausgezahlt ( gilt nicht für das selbst vorher eingezahlte !)

Zitat von djtoben2010

Ich hatte ja auf Vertragserfüllung bestanden. Heute fand ich einen Geldeingang von AIDA vor - Rückzahlung meiner Anzahlung...Keine Mail als Antwort, kein Brief, kein nix...Keine Abrechnung...Krass oder?

Ich bekam gestern zwei emails von AC:
1.) automatisierte mail, dass Betrag der Anzahlung zurückgebucht wird
2.) automatisierte Stornobestätigung mit 0,00 € Stornokosten

Auf die zweite Antwort von AC warte ich noch, da ich u.a. mit der Höhe des BGH nicht einverstanden war/ bin.

Also, abwarten und kühlen Tee trinken !

Zitat von AlexM.

glaube ich nicht, sonst hätte sie sie länger gestrichen. Die Routenplanung hat ja nichts mit der Abwicklung der Primakunden zu tun. Von daher wäre ja Zeit da dies nun zu planen.

....naja, bei AC gibt's nichts, was es nicht gibt !

Ich weiß natürlich, was ich in Post-Nr. 31 geschrieben habe....
Eben kam ein News-Letter von AC bezügl aller Reisen 2016 mit Lektoren an Bord und was für eine Reise fehlt ? Unsere !
Bisher waren auf diesen Transreisen eigentlich immer Lektoren an Bord !