Beiträge von Bini

Antwort von AIDA:

"

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Aufgrund des sich in Ostasien weiter ausbreitenden Coronavirus und den in dem Zusammenhang zunehmenden Reiseeinschränkungen, haben wir uns entschieden, die Asiensaison von AIDAvita und AIDAbella vorzeitig zu beenden.

Die anhaltende Ausbreitung des Coronavirus stellt AIDA vor außergewöhnliche, unvermeidbare Umstände. Aufgrund dessen werden wir beide Schiffe in andere Fahrtgebiete überführen. Selbstverständlich stellen wir für Sie ein neues, attraktives Alternativprogramm für AIDAvita und AIDAbella zusammen und werden dieses, sobald es verfügbar ist, kommunizieren.

Damit Sie auf unvorhersehbaren Situationen vorbereitet sind, informieren wir Sie in unserem Preis- und Informationsteil in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen über mögliche Reiseplanänderungen. Ihrer Forderung nach einer Erstattung der individuellen Leistungen können wir daher nicht entsprechen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag."

Die sind im falschen Film glaube ich

LG, Bini

Zitat von BeeGeeDu

Tatsächlich im Spam-Ordner gefunden.

Da wo's hingehört

LG, Bini

Zitat von BeeGeeDu

Das war es mit AIDA. Alles wenig erfreulich. Jetzt versuchen wir es mit den Mitbewerbern.

Zitat von Reisebommel

Und ich habe von der Aida Hotline die Aussage, dass die Flüge nicht erstattet werden wegen Höherer Gewalt.

Das mag bei dir evtl. auch anders sein. Wir haben ja alle direkt storniert und die Umroutung nicht akzeptiert.

LG, Bini

Zitat von Luigi14

bei den neuen abgesagten Touren, gab es wohl Emails an die Betroffenen , dass Aida keine individuellen Flugkosten übernimmt.

Damit wird AIDA nicht durchkommen

LG, Bini

Meine Anzahlung wurde heute von AIDA erstattet.

Bin gespannt, wie es jetzt mit den Kosten für den Rückflug weiter geht

LG, Bini

Bitte hier nur für die Bella 16.3.-30.3.20 posten. Danke!

LG, Bini

Ich konnte heute mein Hotel in Singapur kostenlos stornieren. Die Buchung lief über Expedia und ich hatte einen nicht erstattbaren Tarif gebucht.

Ganz toller Kundenservice

LG, Bini

AIDANJA1988

Danke, das lässt hoffen 💐

Ich hatte schon wieder Puls, als Aida mich heute anrief und was vom "kostenlosen Storno aus Kulanz" erzählte Dann wollten Sie mir noch eine Umbuchung anbieten - natürlich ohne irgendwelche Vorteile...

Gerne hätte ich mit dem Storno des Hotels in Singapur noch gewartet, vielleicht ginge das in ein paar Wochen auch gratis. Aida besteht aber auf einer kurzfristigen Zusendung aller Belege, auch wenn es dadurch zu evtl. vermeidbaren Kosten kommt

Immerhin habe ich seit heute auch die Stornobestätigung für die Reise.

LG, Bini

Zitat von AIDANJA1988

Also wir haben ALLE Kosten anstandslos erstattet bekommen. Es handelt sich bei der Routenänderung um einen Reisemangel siehe auch AGBs oder die Würzburger Tabelle. Unbedingt hartnäckig bleiben!

Magst Du dazu ein paar Details nennen? Hattet ihr auch stornokosten für ein Hotel?

LG, Bini

Habt ihr Gabelflüge gebucht?

Singapur alleine ist ja bisher nicht Kriesengebiet...

LG, Bini

Zitat von Avita61

Ja, das sehe ich auch so. Storno hat bei mir geklappt. Ich wünsche Euch baldige Einigung....ich stelle mir vor, dass das echt nervig ist sich damit rumschlagen zu müssen, wo man sich eigentlich auf die Fahrt freuen wollte.....

Super nervig, bin urlaubsreif

Mara

Gilt die Frist 12.2. für eine Umbuchung? Oder wofür sonst?

Ich finde das von Aida wieder sehr suspekt. Am 6.2. abends informieren und dann so knappe (nicht veröffentlichte) Fristen setzen?

Ich habe Sonnabend per Mail meinen Rücktritt von der Reise erklärt und heute noch ein Einschreiben an Aida geschickt.

Mir war es wichtig, das nicht telefonisch zu machen (wegen weiterer Erstattungen für An- und Abreise).

Noch ist die Reise in MyAida drin...

LG, Bini

Was ich nicht verstehe:

bei der Umroutung der Vita mit neuem Wechselhafen Cai Lan hat Aida sich sehr entgegenkommend gezeigt. Auch bei Induviduellen mit der Fluganreise.

Warum nicht bei uns?

LG, Bini

Ich bin erstmal von AIDA ab. Südafrika im November ist lange gebucht, aber ansonsten gibt es erstmal keine weiteren Reisen.

Ich fand das ganze Vorgehen unmöglich, besonders die Mail mit dem "großzügigen BHG". Keine klare Kommunikation, wieder unterschiedliche Auskünfte am Telefon. Das nervt so sehr

Von der Reise bin ich zurück getreten. Per Mail - mal gucken, wann das bearbeitet wird.

Den Hinflug konnte ich dank Finnair jetzt stornieren, das sollte ohne Kosten durchgehen.

Beim der Rückreise wird es spannend. Ich habe eine Hotelübernachtung in Singapur gebucht, nicht erstattbar. AIDA hat eine Kostenübernahme (zumindest ist das die telefonische Auskunft) kategorisch abgelehnt. Da klar ist, dass alles nur im Zusammenhang mit der Kreuzfahrt gebucht wurde, hätte ich hier natürlich gerne mein Geld zurück. Der Rückflug steht noch - hier "hoffe" ich auf eine kostenloses Storno auch für Singapur.

Das wird sicherlich noch ein zäher Prozess, da AIDA sich erfahrungsgemäß immer quer stellt und sehr wenig kundenorientiert ist. Veilleicht geht's dann doch noch zum Anwalt. Die telefonische Erstberatung bei meiner Rechtsschutz klang vielversprechend.

LG, Bini

Ich glaube auch, einige sind ja schon sehr genervt "von uns"....

Ich habe einen neuen Faden aufgemacht, damit es hier nicht zu unübersichtlich wird:

Nichtfahrer 16.03. - 30.03.20

LG, Bini

Ich habe einen neuen Faden aufgemacht, damit es hier nicht zu unübersichtlich wird:

Nichtfahrer 16.03. - 30.03.20

LG, Bini

Wer sich zur Abwicklung des Rücktrittes austauschen möchte, kann hier weiter machen

LG, Bini

Und die Bella in SOA

LG, Bini