Wir haben unsere Januar-Kreuzfahrt storniert. Heute erhielten wir einen Anruf von Aida dass wir keinen Gutschein in Höhe der Stornokosten (80%) bekommen, sondern der Betrag unserer Kundennummer gutgeschrieben wird. Der Unterschied zwischen Gutschein und Gutschrift wird ja hoffentlich nicht dramatisch sein. Was mich dann doch sehr verwunderte war die Aussage der Mitarbeiterin, dass wir diese Gutschrift ldgl. für 1 Reisebuchung nutzen können. Ist der Reisepreis dieser Buchung niedriger als die Gutschrift, verfällt der Restbetrag der Gutschrift !!
Nichtsdestotrotz finde ich die jetzige Regelung von AIDA sehr kulant. Andere Gesellschaften sind nicht so kulant, rechtlichen Anspruch auf eine Stornierung hättet ihr nicht...