Beiträge von Pascal10

Zitat von bmw

Wir kommen gerade von der Luna von den Kanaren zurück und ich kann die vollen Restaurants nur bestätigen, ein Gedränge zu allen Essenszeiten! Das 3. Büfett Restaurant fehlt definitiv! French Kiss und East Fusion immer freie Plätze am Abend!

Bis jetzt haben wir immer Aida wegen der buffet Restaurants gebucht da wir das gerne mögen-mal sehen wie wir uns in Zukunft entscheiden.

Ich würde auf der Sphinx-Klasse auch ein anderes Konzept in den Spezialitätenrestaurants umsetzen. Die gleiche Speisekarte ist für viele Personen langweilig. Die meisten Passagiere werden nicht mehr als einmal in das French Kiss gehen. Ich würde eine wechselnde Speisekarte (alle zwei Tage) begrüßen.

Zitat von Sepp285

Gleichzeitig ist die Zahl der Barplätze erhöht worden, oder? Aida sollte nachbessern und es bei drei Buffets belassen und das Spezializätenrestaurant woanders hinbauen.

Ich kenne die Platzverhältnisse nicht. Ich hätte persönlich das Spezialitätenrestaurant an die Stelle des Casinos gebaut und dafür an der Tapas Bar eine weitere Bar integriert.

Zitat von Bellamare3

Er fährt noch diese und nächste Woche. Dann steigt er ab lt. seiner Info in der Prime Time.

Dann kommt vermutlich wieder Jens Janauscheck.

Zitat von rudiwasser

Nein, da bin ich mir ganz sicher, ich buche immer direkt bei AIDA. Ich werde es wohl vergessen haben.....

Merkwürdig ist aber schon, dass es nirgendwo in den Unterlagen steht. Ich hatte am 15.09. eine Optionsbuchung gemacht, welche am 18.09. verbindlich wurde. Mit Datum 17.09. ist es aber unter Reservierungen eingebucht.

Also ich musste den Code auf jeden Fall eingeben. Wurde mir auch extra vom Reisebüro gesagt.

Zitat von thz74

Hallo zusammen,

Weiß evtl. jemand, wer zur Zeit Kapitän auf der Nova ist?

Dankeschön 😁

Jörg Miklitza.

Er müsste aber bald wieder abgelöst werden.

Zitat von rudiwasser

hab gerade meine Unterlagen durchsucht, ich kann mich nicht an einen Code erinnern, wo hat der denn gestanden?

Es kann sein, dass dein Reisebüro den für Dich eingelöst hat.

Zitat von koeverjenci

Hallo, hat jemand über die Aktion Wintertraum eine Reise gebucht? kann leider das BGH von 100,-€ nirgendwo finden. Der Reiseberater sagte, dass diese BGH erst an Bord im Bordkonto erscheint. Bin etwas skeptisch. Kann jemand einen Hinweis geben?

Hast Du denn nach der Buchung den Code in MyAIDA eingegeben? Das Bordguthaben wurde in der Aktion nicht automatisch gutgeschrieben sondern nur bei Eingabe des Codes. Falls man den Code nicht bis 30.09. eingegeben hat, ist das Bordguthaben leider verfallen. Bin bei einer anderen Aktion auch schonmal drauf reingefallen!

Der Konkurrent "AIDA" macht dies auch schon länger.

Klar, sind die An- und Abreisetage etwas hektischer an Bord. Aber meines Erachtens ist das absolut nicht störend.

Mittlerweile gibt es sowieso nur noch ganz wenige Zeitfenster im Jahr, in dem gar kein Bundesland Ferien hat.

Zitat von Flaui

Leider nicht, stichtagsgenau kostet 25 Euro. Nur der quartalsweise automatisch erstellte Auszug ist kostenlos.

Das ist falsch. Seit etwa einem Jahr kann man den Auszug täglich kostenlos herunterladen.

Die 25 Euro sind schon lange Geschichte!

Zitat von hirschi

Dann ruf doch mit dem Namen deiner Schwester an.

Schlechte Idee. Ich würde nicht mit falscher Identität anrufen, auch wenn die Schwester jemanden bevollmächtigt. Dann lieber eine Vollmacht der Schwester ausstellen lassen und in eigenem Namen handeln.

Zitat von MANU_ELA

Pascal10 danke für deine Antwort.
1 Woche, heftig.
Wir wussten von unseren Freunde da Todesfall Kabine storniert, und 2 Tage später war die Kabine buchbar, daher bin ich verwirrt.

Es kommt immer auf den derzeitigen Rückstand bei AIDA an. Es kann schnell gehen, es kann aber auch länger dauern... Da im Moment Hauptbuchungsmonate sind, vermute ich, dass die Stornierung etwas länger dauert.

Zitat von MANU_ELA

Wir hatten noch nie eine Reise storniert, nun hatte ich am Montag den Auftrag an das Reise Büro gegeben das wir die Reise X Stornieren möchten.

Bis heute hat sich von Seiten Aida nichts getan, das RB meinte das die es an die Fachabteilung weitergeleitet und und nicht an die Reservierungsabteilung.

❗Kann so ein Stornierung Vorgang wirklich so lange dauern.

Wie war das bei euch?

Mir geht es auch im die Frist der Storno Gebühren.

I

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Meine Erfahrung ist, dass es meistens circa eine Woche dauert.

Für die Stornogebühren zählt immer der Eingang des Stornos bei AIDA. Wenn das Storno am Montag bei AIDA nachweislich eingegangen ist, zählen die Stornierungsgebühren zu diesem Zeitpunkt. Die Bearbeitungszeit von AIDA darf nicht zu Lasten des Kunden ausgelegt werden. Das macht AIDA aber auch nicht, sie nehmen immer das Eingangsdatum zur Berechnung der Gebühren.

Zitat von Ika

Auf der Prima ist es derzeit aussichtslos in French Kiss zu kommen ohne Clubstufe. Heute Morgen war es wieder total überfüllt. (Und das trotz Schlingern des Schiffes). Es sind 37 Berechtigte dazu gekommen. Und vorher war es schon knapp mit dem Platz

Auf langen Reisen sind meistens viele Gäste mit hohen Clubstufen.

Aber auf der Prima kann man glaube ich auch nicht reservieren.

Zitat von Orty S.

Unerträglich. Scheinbar sieht man das bei Aida ebenso. Siehe Brasilienreise….

Was war denn auf der Brasilienreise?

Zitat von Sepp285

Ein weiterer Versuch, Zusatzeinnahmen zu generieren. Das Menü liegt am letzten Abend als "Einleger" in der normalen Speisekarte. Es gab aber auch die ganz reguläre Auswahl. Ich hoffe, dass das so bleibt.

Meines Erachtens aber ein sehr schlechter Versuch. Die Speisen sind keinesfalls hochwertiger als die normale Speisekarte.

Auf der Speisekarte des French Kiss gibt es beispielsweise Rinderfilet und beim Farwellmenü gab es Schweinsrücken. Auch die Vor- und Nachspeise waren nichts besonderes!

Man muss ja schauen, wo man noch Geld "abmelken" kann.

Anscheinend ist die Kritik dann doch zu groß geworden.

Gestern war AIDA bekanntlich schriftlich noch ganz anderer Meinung. Haben schnell Abstand von dem kulinarischen Erlebnis genommen.

Zitat von Kreuzfahrt2012

Für euch zur Info, falls es mal wieder jemandem so geht wie mir: Auch bei Aida selber geht kein Weg rein, sie hatte sich nochmal mit der Fachabteilung besprochen, es gäbe wohl Kulanz bei der Differenz des Preises, aber nicht fast 2000 Euro, ich kann also nicht umbuchen, auch nicht für 150 € ... Dann hätten sie das halt genauer in die AGB schreiben müssen...

Sei hartnäckig. An der Hotline versuchen die Kollegen immer den Kunden "abzuwimmeln".

Ich würde den schriftlichen Weg suchen bevor ich zum Anwalt gehe. Auch die ersten Mails werden immer vom First-Level-Support bearbeitet. Wenn man hartnäckig bleibt, bekommt man irgendwann eine Antwort von complaints@aida.de. Ab diesem Zeitpunkt bist du in der Fachabteilung gelandet und dort können meistens gute Lösungen gefunden werden.

Zitat von Orty S.

Eine kleine Veränderung hat es auch hier auf der Mar gegeben: Konnte man zu Beginn der Reise (22.12.) noch bis zu drei Getränke pro Karte (selbst erlebt und Auskunft Kellner) bestellen, so wird seit dem 31.12. nach der zweiten Karte gefragt bei drei Getränken (ebenfalls eigene Erfahrung).

Wobei ich das absolut fair finde. Ansonsten gibt es bestimmt einige Gruppen, bei denen nur einzelne Kabinen All-In buchen!

Zitat von Eifelexplorer

AIDA hat geantwortet und hat die Hintergründe erläutert.

Demnach ist das French Kiss Restaurant Teil eines besonderen kulinarischen Konzeptes. Die französische Küche und Kultur stehen im Mittelpunkt. Die Auswahl von französischen Weinen, die das authentische Erlebnis abrunden sollen, gehört mit dazu. Die Weinkarte darf nicht durch andere Weine des All-In-Paketes geändert oder ergänzt werden. Damit soll die Qualität und der Character des Restaurants bewahrt bleiben. Das All-In-Paket kann weiterhin in allen Bars und Restaurants genutzt werden, außer im French Kiss für den Wein.

Die Antwort ist doch wirklich lächerlich. Da hat Marketing eine Begründung für Sparmaßnahmen formuliert.

Das French Kiss ist doch kein Sternerestaurant und von französischer Kultur bin ich dort auch weit entfernt. Die Speisen sind ja auch nicht alle komplett französisch. Wenn sie konsequent wären, müsste man ja auch das Bier streichen. Bier ist ja auch nicht typisch französisch und trägt nicht zum kulinarischen Spitzenerlebnis bei.

Zitat von Sepp285

Ich würde es gut finden, wenn AI abgeschafft werden würde - kann es mir aber nicht vorstellen. An den Bars wäre weniger los, das Personal würde vielleicht sogar wieder aktiv auf die Gäste zugehen und jeder bezahlt genau das, was er konsumiert.

Ich glaube, auch nicht daran! Eher kann ich mir vorstellen, dass sie die Leistungen noch weiter reduzieren und an der Preisschraube drehen. Dann nehmen ein paar Personen das Paket, die den gewissen Komfort extra haben möchten. Ich vergleiche das mit Comfort All In. Auch diesen Tarif werden nur wenige Leute buchen, das reicht AIDA aber vermutlich auch, da sie genug damit verdienen.