AIDAsol: Perlen am Mittelmeer 3 | 7 Nächte | 14.03.2020 bis 21.03.2020 (Samstag, 14. März 2020, 00:00 - Samstag, 21. März 2020, 00:00)

...was für eine Odyssee...

Da ich und mein Partner bedingt durch unsere Jobs viel in Deutschland unterwegs sind, haben wir bei AIDA angefragt was zu tun ist. Nur durch die Anfrage wurden wir bereits für Samstag geblockt und dürfen nicht an Bord. Die Mitarbeiter im Callcenter sagten wir sollen einen Nachweis erbringen das wir in diesen Gebieten unterwegs waren was wir auch gemacht haben. Der nächste Mitarbeiter sagt dann es gibt keine Umbuchungs- oder Stornierungsmöglichkeiten für uns, ein Nachweis dafür reicht nicht aus. Nächster Mitarbeiter erzählt uns unser Reisebüro muss diesen Nachweis einreichen damit wir stornieren oder umbuchen können. Daraufhin storniert AIDA gestern Abend zu vollen Kosten uns die Reise mit dem Verweis auf Durchführung der Reise... und privater Entscheidung nicht daran teilzunehmen. Wir haben nicht einmal eine Stornierung beantragt sondern nur angefragt was zu tun ist und was man machen kann. Unser Reisebüro ist da zum Glück der gleichen Ansicht. Wir kommen wohl um einen Anwalt nicht mehr herum.

Ich hoffe für euch alle das ihr heute im Laufe de tages eine gute und positive Nachricht bekommt. Für uns ist AIDA erstmal Geschichte.

...Odyssee hat ein Ende... wir dürfen umbuchen oder stornieren. AIDA hat Einsicht gezeigt, tolle Mitarbeiterin, mit Ahnung und Verständnis hat uns nun betreut. Wünsche euch allen eine ebenso kulante Lösung.

Zitat von Apfelfrau

Ist das im Rahmen der "offiziellen Entscheidung", die ja heute von AIDA getroffen wurde passiert?

Ja, wir haben nun storniert und bekommen das gesamte Geld wieder. Ursprünglich sollten wir neu buchen für das Jahr 2020, dies ist uns aber aktuell zu unsicher und daraufhin bot AIDA uns eine Rückerstattung an.