Reklamation Aida Shop

Hallo Kathi,

nach 2 Wochen darf eine Uhr nicht defekt sein. Das hat so gar nichts mit Kulanz zu tun. Ich kann mir nicht vorstellen das sich AIDA um die gesetzl. Gewährleistung drücken kann. Garantie ist ja nochmal etwas anderes.
Je nach AGB muß man 1- 2 Nachbesserungen hinnehmen.

Viele Grüße

Das hatten wir schon zweimal. Einmal mit Achwasachwas, der ist am letzten Tag an Bord kaputt gegangen - 23:30 Uhr und alles schon zu. Da hat die Dame von der Rezeption im Shop angerufen und dort war zum Glück noch jemand, der den kaputten gegen einen neuen eingetauscht hat.
Und beim zweiten Mal ist mein Charm nach nicht mal einem halben Jahr kaputt gegangen. Den sollten wir dann auch mit Quittung einschicken. Vielleicht könne man ihn reparieren, vielleicht aber auch nicht.
Das war mir dann zu blöd & zu schwammig. Ich war dann bei uns in nem Schmuckgeschäft, wo der Charm für 8 € repariert wurde.
Als Fazit haben wir für uns beschlossen auf AIDA nichts mehr zu kaufen was kaputt gehen könnte. Der Kundenservice hinterher ist einfach zu grottig *meine Meinung*.

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Meine im November auf der Diva gekaufte Aida Uhr ging im Januar kaputt und ich habe sie bei meiner Reise im Februar auf der blu problemlos umgetauscht bekommen. Ich hatte keine Quittung und nix mehr.
Mit der kaputten Uhr rein in den Shop und raus mit einer neuen.

Meine Uhr war auch nach einigen Monaten defekt. Habe sie bei der nächsten Reise mitgenommen, im Shop wurde sie umgetauscht. Nach einigen Monaten war auch diese Uhr wieder defekt und ich habe sie Bekannten zwecks Umtausch mitgegeben. Diesmal hat man sie nicht umgetauscht und ich bekam ein Formular dazu und habe sie nach Rostock per Einschreiben eingeschickt. Der Eingang wurde mir bestätigt, die Versandkosten von Aida sofort überwiesen und die Uhr an den Hersteller weitergeleitet. Nach drei Wochen hatte ich meine Uhr wieder. Also alles problemlos! Hatte ich eigentlich nicht so perfekt erwartet!

Hat jemand ne Tel-Nr. für mich von Rostock an die ich mich wenden kann für die Reklamation? Ich ruf dauernt in der Zentrale und fliege nach ewiger Zeit in der Warteschleife aus der Leitung.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen bei Reklamationen gemacht. Ich habe im Februar 2014 einen Charm-Anhänger gekauft, der nach wenigen Wochen kaputt gegangen ist. Im Juni bin ich damit in den AIDA Shop gegangen und er wurde problemlos umgetauscht. Ich brauchte weder den Garantieschein noch die Quittung.

Ich warte auch seit voriger Woche auf Antwort. Habe denen eine Mail geschrieben. Bisher Null Reaktion! Wenn so mit Reklamationen umgegangen wird, werde ich nichts mehr im Online-Shop kaufen.