Keine Flugumbuchung bei Aida An/Abreisepaket möglich?!

KOALA arbeitet immer kostenlos :hahahah:

Zitat von Obermaat d.R.

Schön, dass ich umbuchen darf.
Du verwechselts hier meiner Meinung nach Kundenoptimiertes Arbeiten und Verhalten mit Blockadeverhalten. Selbstverständlich steht es Aida zu keine Erklärung abzugeben. Nur, so etwas hat schon manchem Unternehmen auf lange Sicht geschadet. Ich selbst bin für über 50000 Kunden zuständig und weiß wovon ich rede. Wenn der Grundsatz von Aida, zu versuchen es jedem Kunden Recht zu machen wirklich greifen soll, so kann dies nicht bei einer simplen Flugumbuchung ins leere gehen. Wenn bei Dir solche Angelegenheiten nach einer schönen, nett geschriebenen Email erledigt sind, umso besser. Dann haben die mehr Zeit für mich.
Nichts für ungut, aber auch du bist Kunde und der ist ja normalerweise

Du verwechselt ganz einfach etwas. Du hast sicherlich das Gefühl, die könnten, aber wollen nicht. Fühlst Dich also nicht gut beraten. Du möchtest eine Dienstleistung, die aber "AIDA" nicht erbringen will, oder kann! Was ist daran Kundenunfreundlich? Fällt es denn so schwer, das zu akzeptieren?

Zitat von Obermaat d.R.

Das Wort "Kundenunfreundlich" hatte ich nicht genutzt! Sie sagen mir ja in aller Freundlichkeit das es nicht geht. Ob ich es akzeptiere oder nicht ändert den einfachen Sachverhalt ja nicht. Es geht ja nicht nur mir so. Auch würde ich besser damit zurecht kommen, wenn beide oder ein Flieger der Wahl komplett ausgebucht wären. Aber zwei Plätze die auf beiden Fliegern Frei sind und laut Tuifly ohne Probleme umgebucht werden könnten, das soll Aida nicht schaffen? Tut mir leid, da fehlt mir der Glaube.

Du schreibst, es geht einigen so. Du meinst doch nicht, dass das Forum, repräsentativ ist! Also es ist völlig uninteressant für "AIDA".
Das wird dort keinen erschrecken.

@ HSV Fan... leider sind die Frankfurt Kanaren Flüge im Moment für bescheidene Flugzeiten prädestiniert... es ist nur die Frage wie lange man sich drüber ärgert... aber ich hab da Sylvester auch meinen Frust geschoben. Das wir uns das durch die neue Landebahn und dem erweiterten Nachtflugverbot selber eingebrockt haben in der Region sei mal aussen vorgestellt.

Ich stell mich jetzt mal total blöd:

Auf die Idee von Obermaat oder eine ähnliche Vorstellung kommen ja sicher mehr Leute.
Ich setz mal ein ganz niedriges Beispiel an: 20 Paxe pro Schiff wollen ihre Flugdaten geändert. Ein schneller Mitarbeiter wird das wohl in geschätzt 15 Minuten (inkl mTelefonate etc) erledigen!
Bei 10 Schiffen x 20 Passagiere sind das 50 Stunden pro Woche!
Mit Urlaub und Pausen also 1 1/2 Arbeitskräfte.
Bei einem geschätzten Bruttoeinkommen von 2000 Euro monatlich sind das 36.000 € im Jahr!

Und ich glaube wir sind uns einig, dass ich sowohl bei den Umbuchungswilligen als auch beim Bruttoeinkommen eher niedrig geschätzt habe.
Im Gegenteil - wenn sich herum spricht (und das wird es) dass Aida hier entgegenkommend ist wird sich die Zahl der Paxe verzehnfachen!

Ich denke, wir vergessen immer wieder, dass Aida auf Masse arbeitet und das Kleinste Veränderungen in der Masse immense Kosten verursachen.

Ihr glaubt doch wohl nicht, dass ein Unternehmen, dass in 10 Cent Schritten die Getränkepreise halbjährlich erhöht und gleichzeitig das Rote Meer für 1000 Euro inklusive Flug anbietet hier auch nur einen Schritt auf unsere Wünsche eingeht.

Das bieten wir - nimm es oder lass es!
Is wie beim Aldi. Das Sortiment ist groß und günstig - aber die Öffnungszeiten ändern sich auch ausnahmsweise nicht

Genau DAS ist der Punkt!

Ich finde das ja selber nicht gut - aber es ist logisch!

Vielleicht liegt es auch am Transfer? Wenn man in ein Flugzeug umbuchen will, wo sonst keiner von AIDA mitfliegt, muss ja vor Ort extra Personal und Fahrzeug für eine Familie zur Verfügung gestellt werden?

Ich hatte es weiter oben schonmal geschrieben. Das Problem ist nicht der Einzelfall. Die Probleme kommen wenn alle umbuchen wollen was zwangsläufig passiert wenn man dies zulässt. Teilweise steht ja zu dem Zeitpunkt der Premium Buchung noch gar nicht fest wie viele Flieger ab wo eingesetzt werden.
Mein Sylvesterflug stand im Winterflugplan noch mit 4:00 Uhr morgens... bis zu dem Tag wo das Flugverbot kam und die TUI ihre Flüge umlegen musste.
Viele finden frühe Abflüge auch nicht so toll, speziell wenn sie nicht wie wir in Flughafennähe wohnen.
Es ist leider so, AIDA wird es nie allen recht machen können. Kleiner Tip am Rande... Hannover hat ganz häufig sehr frühe Abflüge und späte Heimflüge... speziell mit TUI... ist ja auch deren Basisflughafen und tagsüber kommen dann die Flieger mal in FFM vorbei...

@ Joe37
Das ist in der Regel möglich. Warum auch nicht.
Es wird sich dann stur gestellt, wenn es nur um die Umbuchung: später Flug auf frühen Flug geht. Der Flughafen nicht geändert wird.

Zitat von Anna Renate

@ Joe37
Das ist in der Regel möglich. Warum auch nicht.
Es wird sich dann stur gestellt, wenn es nur um die Umbuchung: später Flug auf frühen Flug geht. Der Flughafen nicht geändert wird.

Warum habe ich das Gefühl, Du willst mit Deinen Antworten, nur Deinen Zähler, hochsetzen.
Denn was Du schreibst, steht schon x-mal hier und so sehen Deinen Antworten meistens aus! 6500 mal unnötig. Aber sonst
wird man ja nicht erleuchtet. :hahahah:

Ja natürlich will ich meinen Zähler hochtreiben. Was denn sonst.
Wenn solche Erfahrungesberichte wie von Joe37 zu lesen sind, die absolut nichts mt dem derzeitigen Problem zu
tun haben, kann man ja wohl glauben, das nicht gelesen wurde, warum es hier geht.
Außerdem bringt die Erfahrung, dass so einige User längst nicht alle Beiträge, die geschrieben werden , auch lesen.
Überlass das bitte mir ob wie oft und wann ich was schreibe und wie meine Antworten ausfallen.
Du musst es ja nicht lesen.