Beiträge von Lina3313

Zitat von Escape

Die Aura ist aber sehr beliebt gerade.

Bei der Route kein Wunder.😉Fahre auch.😁

Zitat von muhli1963

Yupp- wir auch und wurden von der 6209 in die 7209 umgebucht- habe sofort angerufen und hatte noch das Glück, Steuerbord noch eine im vorderen Bereich zu bekommen🫣

Wieviel Wochen vorher wurdet ihr umgebucht?

Zitat von _küstenkind_

Ich frag mich wirklich, woran es liegt, dass AIDA vielfach recht einfache "Standardrouten" fährt und die Routenvielfalt m.E. auch schon vor Corona deutlich abgenommen hat

Ein Vorteil liegt sicherlich auf der Hand, wenn man auf diversen Routen Stammgast ist minimiert sich der Organisationsaufwand im Hintergrund (Koordination mit Häfen, Ausflugsanbietern, Fluggesellschaften etc.) durch eingespielte Abläufe natürlich immens.

Liegt es vielleicht auch einfach an der fehlenden Lust vieler Deutschen auf Fernreisen und Langstreckenflüge?
Wenn ich mir da zum Beispiel anschaue, was Costa z.B. in Südamerika etc. anbietet sind das ja Fahrgebiete, die sich durchaus rechnen können.

Oder möchte sich der durchschnittliche AIDA-Reisende nach Kundenumfragen eher in Kulturkreisen bewegen, die von der Infrastruktur mit "Zuhause" vergleichbar sind (Ostsee, Nordeuropa, Kanaren, westliches Mittelmeer etc.).

Hier im Forum liest man ja gerade bei den Gästen, die wirklich regelmäßig und viel mit AIDA reisen den sehnlichen Wunsch nach ausgefalleneren und exotischeren Routen, aber offensichtlich schafft es AIDA ja weiterhin, die altgedienten Routen durch zufriedene Stammgäste und insbesondere wohl auch Neukunden rentabel auszulasten...

Auf den Rennstrecken sind besonders so große Schiffe wie die Cosma und Nova etwas leichter zu füllen. Gerade Erstfahrer interessieren sich in der Regel noch nicht so sehr für ausgefallene Routen. Hinzu kommt, dass viele Gäste nicht und auch noch nicht so lange fliegen wollen.

Wir warten darauf, dass es die Tour mit Australien und Bali wieder gibt.😊

Kanaren mit Kapverden oder Marokko zur Abwechslung wäre auch nicht schlecht.

Zitat von Apfelfrau

Ponny - Danke für deine Rückmeldung.

Nur ne Frage: dürft ihr keine Details nennen von Seitens AIDA oder möchtet ihr nicht?

Weil so ganz verstehe ich das Geschriebene nicht....

Ich kann mir vorstellen, dass Aida das nicht möchte, so kenne ich das jedenfalls von Bord, dass man Stillschweigen bewahren soll.

Zitat von traugottsimon

Wirklich schade, dass man bei Problemen nicht direkt an solch eine Stelle gelangt. Aida würde damit sehr viel für die Kundenzufriedenheit tun....

Das stimmt. Ich finde es nicht schön, wenn die Kunden einfach abgewimmelt werden. Es gesagt wird, dass sie nicht zuständig sind, man mit den Zuständigen gar nicht erst in Kontakt kommt.

Zitat von Ponny

Am 25.10.

Schöne Reise!😊

Zitat von Ponny

@Escape

Formulieren wir es so: Ich bewohne trotz Ablauf der Umbuchungsfrist nicht mehr die zugeteilte Kabine zum gezahlten Preis.

Super! Hast du das mit oder ohne Anwalt durchgesetzt?

Zitat von Bertahelene

Wir möchten im Januar 2024 eine Karibikreise mit der Luna buchen. Wir haben dabei eine Balkonkabine auf Deck 6 im Auge. Jetzt habe ich gelesen, dass viele Balkonkabinen im vorderen Bereich von Deck 6 zu Quarantänekabinen wurden. Wie sieht das dann auf dem Schiff aus? Ein abgetrennter Bereich oder nur Tische vor den Kabinen und die Gefahr von Begegnungen? Beeinträchtigungt die ständige Konfrontation nicht das Urlaubsfeeling?

Begegnet ist mir nur der Essensdienst, weil die Betroffenen nur ihre Tür aufgemacht haben, um ihre Getränke und das Essen reinzuholen. Man sollte aber wissen, dass es mit Sicherheit Gäste gibt, die trotz C nicht in Quarantäne gehen, also vorher Gedanken machen, möchte ich das Risiko eingehen, nehme ich Masken und Selbsttests mit und wie gehe ich mit einer möglichen Infektion um. Ob es in 2024 noch Quarantänekabinen geben wird und wo die liegen werden, kann man jetzt noch nicht sagen.

Zitat von Bertahelene

Wir möchten im Januar 2024 eine Karibikreise mit der Luna buchen. Wir haben dabei eine Balkonkabine auf Deck 6 im Auge. Jetzt habe ich gelesen, dass viele Balkonkabinen im vorderen Bereich von Deck 6 zu Quarantänekabinen wurden. Wie sieht das dann auf dem Schiff aus? Ein abgetrennter Bereich oder nur Tische vor den Kabinen und die Gefahr von Begegnungen? Beeinträchtigungt die ständige Konfrontation nicht das Urlaubsfeeling?

Ich kann nur sagen wie es jetzt auf der Stella war, da war Deck 6 vorne nicht abgetrennt. Am Anfang standen 4 Tische vor der Tür und am Ende 8. Auf Deck 8 hinten standen ebenfalls Tische vor Türen.

Ich denke da sind wir uns alle einig, dass alle Gäste gerne kundenfreundlich behandelt werden möchten und einen gewissen Service erwarten. Wir wollen uns alle nur erholen und einen schönen Urlaub haben und wenn es mal nicht so läuft mit Verständnis und Entgegenkommen rechnen können. Dafür haben wir lange gespart und wollen uns nicht ärgern.

Bei den Wetterverhältnissen geht es nicht um Schuld, sondern um das Risiko und das trägt in Extremfällen Aida.

Zitat von ms2

aber auch eine Vario Kabine muss einwandfrei sein. In einem Hotel würde man manche Sachen auch nicht durchgehen lassen.

Da kann der Hotelier auch nicht sagen - sie haben last Minute gebucht und müssen jetzt auf den Pool verzichten.

Dann gibts eine Mängelliste die man sich unterschreiben lässt und macht das dann nach der Reise. u.U. auch bei

Aida wenn die Kabinen " unter aller Sau sind ". Natürlich nur wenn ein Kabinenwechsel nicht möglich ist.

Genauso ist es, es gibt eine Mängelliste und da ich u.a.Rechtswissenschaften studiert habe, habe ich mich damit auseinandergesetzt und gesehen, dass man bestimmte Dinge nicht hinnehmen muss. Genauso wenig wie in einem Hotel. Und wenn ich eine Premiumkabine gebucht habe, möchte ich mir diese aussuchen und nicht kurz vorher vor vollendete Tatsachen gestellt werden.

Zitat von wastl

Man kann sich über alles aufregen, muss es aber nicht. Natürlich ärgere ich mich auch, wenn mal etwas nicht so funktioniert aber jeder der ehrlich zu sich selbst ist, weiß auch, dass mal Fehler passieren können, oder es Sachzwänge gibt, die zwar für den Einzelnen ärgerlich sind, aber nicht unbedingt vermeidbar.

Sicherlich gibt es auch besser oder schlechter ausgebildete Mitarbeiter, aber deswegen immer gleich AIDA (oder auch jeder anderen Firma oder der Regierung, oder wem auch immer) Böswilligkeit zu unterstellen und mit dem Anwalt zu drohen, ist halt schon typisch deutsch

Ich persönlich habe mit den Kundenberatern bei AIDA immer nur positive Erfahrungen gemacht, auch erst vor kurzem. Manchmal ist es vielleicht auch eine Frage davon, wie man selbst in den Wald hineinruft… ohne jetzt irgendjemandem hier konkret anzusprechen oder etwas zu unterstellen!!

Lange Rede kurzer Sinn, ich habe in meinem Leben gelernt, dass die Dinge, über die wir uns im Alltag so aufregen, letztendlich doch recht harmlos sind. Wenn wir selbst entspannter reagieren, dann wird auch das Leben entspannter und manche Probleme lösen sich dann von alleine…

HAKUNA MATATA

Ach, ich bin ein sehr freundlicher Mensch, habe über viele Sachen hinweg gesehen, dass bei einer Reise z.B. keine Pools 2 Tage geöffnet waren, obwohl es 40 Grad waren, weil die Chloranlage nicht funktioniert hat, mehrere Restaurants geschlossen waren, wenig Unterhaltung war, man im Vario Horrorkabinen bekommen hat etc....Dass jetzt 4 Häfen ausgefallen sind und Aida sich nicht mal entschuldigt hat, ist selbst mir zuviel...

Zitat von MANU_ELA

bitte nicht so viel Werbung für RA, dann sind die Suiten wieder auf die nächsten Jahre ausgebucht, aufgrund entgangener Urlaubsfreude

Sie hat das eher ironisch gemeint und kann den Ärger durchaus verstehen.😉Ich bin auch die letzte Person, die gerne an Anwälte denkt, bin aber mittlerweile maßlos enttäuscht, wie Aida mit seinen Stammkunden umgeht. Irgendwann reicht es dann einfach auch und man kann sich nicht alles gefallen lassen...

Zitat von Doju

Hallo zusammen, mich würde einmal das aktuelle check-in Procedere in Kiel interessieren.

Bei unserer Reise im letzten Jahr war es so, dass man vor dem Betreten des Terminals erstmal durch eine Temperaturkontrolle musste und der Coronatest kontrolliert wurde. Dadurch bildeten sich vor dem Terminal lange Schlangen unter freiem Himmel.

Ist das aktuell immer noch so oder wartet man im Terminal?

Wir fahren am Samstag und würden gerne wissen, ob wir uns auf ein eventuelles Anstehen im Regen vorbereiten müssen.

Hallo, im Juni wurde alles drinnen kontrolliert, aber die Schlangen gingen bis nach draußen. VG

Zitat von heikevonkor

Und es ist schon verwunderlich, dass sie sich in der gegenwärtigen Situation noch immer so verhalten. Ich würde denken, sie tun (fast) alles, um (gute) Kunden zu halten.

Die Premiumbucher vergraulen sie, stattdessen müssen sie die Reisen verramschen...

Zitat von JonPhi

Einfach nur traurig wenn man sowas hört. Gegen solche Berater sollte man eine Dienstaufsichbeschwerde einreichen. Die vergraulen doch nur die Kunden

Die haben einfach keine Ahnung, hat sie ja mehrmals gesagt und dazu hat sie auch keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht. Ein Kommunikationstraining wäre angebracht. 🤣

Zitat von Ponny

Nachdem man jetzt lang genug geprüft hat, wie man uns entgegen kommen kann, ist das Ergebnis, dass es kein Entgegenkommen gibt Dann wird es auch keine Transatlantik geben

Ich hab da gestern angerufen und bin angezickt worden, ich hätte zu warten, bis sich die Fachabteilung meldet. Es ist unmöglich!