Beiträge von Moony10

Habe auch nichts gewonnen.

Unsere Kabine auf der Stella ist laut der Aida Seite wieder buchbar. Habe kurz mal bei unserem Reisebüro nachgefragt. Bei denen ist alles im grünen Bereich. Unsere Kabine sei fest gebucht. Man werde trotzdem aida eine kurze Info zukommen lassen. Tja, dass ist alles sehr traurig, was da im Moment abläuft.😏

Ich verstehe es auch nicht. Bei uns Fehlermeldung. Bei der Tochter hat es funktioniert. 🙄🤔

Wir auch

Zitat von novoman11

Wir haben ne Kabine mit Außenbereich... ideal um nach Polarlichter Ausschau zu halten...

Genau. Balkonkabine mit großem Balkon. Haben die Reise 2017 mit Polarlichtern und dieses Jahr leider ohne gemacht. Es gab keine. Aber es ist was tolles mit einem Kreuzfahrtschiff durch z.b. einen Schneesturm zu fahren.

Wir freuen uns schon drauf.

Zitat von novoman11

Wir sind ebenfalls dabei und werden im Heck des Schiffes Quartier beziehen...

In Tagen ist Abfahrt

Wir auch. Vielleicht sind wir Nachbarn

Wir haben gebucht

Wir haben diese tolle Route gebucht. Dieses Jahr konnten wir sie im Januar schonmal fahren. Lissabon ist eine Reise wert. Auch die anderen Häfen sind toll. Jetzt freuen wir uns auf den Januar 2022 und bleiben hoffentlich gesund.

Die Problematik ist, dass die Tour von Aida nie als Jungfernfahrt angepriesen wurde. Es wäre nur die erste Fahrt mit der Cosma gewesen. Ich hatte es damals auch falsch verstanden. 😏

Uns wurde eine Umbuchung mit BGH angeboten. Auf eine Stornierung wird sich nicht eingelassen

Ich hatte geschrieben und am nächsten Tag Rückmeldung erhalten. Aber wie bei Allen. Keine kostenlose Stornierung. Kabine könnte umgebucht werden.bzw. die Reise könnte nochmals umgebucht werden...

Habe es auch über cc ans Reisebüro weitergeleitet, die auch an Aida geschrieben hatten. Gleich Antwort.

Zitat von LisaP

Mit welcher Begründung wird das denn abgelehnt? Ich werd beim Lesen hier immer sprachloser und bin momentan echt froh, dass unsere RSV uns Deckungszusage gegeben hat und wir unseren Februar-Cara-Fall nun einem Anwalt übergeben. Auch wenn wir davon ausgehen, dass die Reise "irgendwann" abgesagt wird.

Ich glaube ihr solltet das Ganze an die Verbraucherzentrale übergeben. Irgendwie haben die gegen TUI geklagt, weil die ja - wie AIDA auch - nur sehr verschleiert auf die Möglichkeit einer Erstattung des Guthabens hinweisen. Da stand wohl auch die Gutscheinlösung mit Umbuchung an erster Stelle. Das ist inzwischen unterirdisch schlecht was da abgeht

Wir bedauern sehr, dass die Änderung für Sie nicht in Frage kommt. Selbstverständlich können wir die Kabinennummer auf ein anderes Deck ändern.

Alternativ dazu besteht die Möglichkeit den Termin laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen umzubuchen.

Wir hatten bemängelt,dass das Schiff getauscht wurde,die Häfen geändert und unsere Kabine auch.

Wir haben das vorgestern gemacht und gestern schon die Rückmeldung von Aida,dass sie sich auf keinen Fall auf einen kostenfreien Rücktritt einlassen. Da es sich bei uns um eine schon umgebuchte Reise handelt, gibt man uns die Möglichkeit dieses nochmals zutun und man würde für die neue Reise, je nach länge noch BGH bekommen. Da bei uns auch die Kabine geändert wurde,wäre auch eine Änderung dieser möglich.Auf den Frust der verschiedenen Communitys wird nicht eingegangen.

Den hätte ich auch gerne. Mir hat man folgendes geschrieben:

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.

Wir setzen alles daran, um Ihnen Ihren Urlaub unvergesslich und vor allem sicher zu gestalten.

So bietet unser Sommerprogramm 2021 Reisen zu den beliebtesten Destinationen in Nordeuropa und im Mittelmeer.

Die Vielfalt der Routen und Traumziele im Zeitraum von März bis Oktober 2021 verspricht grenzenlose Urlaubsfreuden.

Wir bedauern sehr, dass die Änderung für Sie nicht in Frage kommt. Selbstverständlich können wir die Kabinennummer auf ein anderes Deck ändern.
Alternativ dazu besteht die Möglichkeit den Termin laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen umzubuchen.

Gern beraten wir Sie zu unseren Umbuchungsmöglichkeiten auch telefonisch.
Sie erreichen uns unter unten angegebener Telefonnummer.

Kein Wort über eine kostenlosen Rücktritt,wie von uns gewünscht

Mir hat man gerade auch eine Mail mit Bestätigung der neuen Reise geschickt. Jetzt kann man auch ersehen,dass es sich um eine völlig andere Kabine handelt,als wir gebucht haben.

Anderes Schiff,andere Häfen und andere Kabine. Was soll noch kommen 🙈Mein Reisebüro und Aida wurden direkt informiert, dass ich schon eine Mail mit kostenlosen Rücktritt geschickt hatte. Bin gespannt, wie das noch weitergeht.

Zitat von Cora2019

Ich komme leider noch gar nicht wieder in My Aida rein. Da steht immer noch der Hinweis mit dem 14.12. Ich gehe aber sowieso noch nicht davon aus, dass diese Reise stattfindet. Erstmal müsste Norwegen doch wieder Schiffe reinlassen.

Falls du im Club bist,versuche es mal mit dem Clublogin. Damit hat es bei mir geklappt

Zitat von Peggy1005

Ihr könnt die Kabine in my Aida selbständig ändern

Ich habe mal bei mir geschaut. Bei uns wird dieser Button nicht angezeigt. Wahrscheinlich keine Kabine mehr in dieser Kategorie frei. Bei unserer folgenden Tour ist der Button nämlich zu sehen...

Ich habe Aida und mein Reisebüro direkt informiert, dass wir von der Reise kostenlos zurück treten möchten. Das Reisebüro hat auch nochmal eine Mail an Aida geschrieben. Uns ging es explizit um die erste Reise mit der Cosma und den angegebenen Häfen. Uns wurde im Premium Tarif auch eine Kabine von Deck 14 auf 9 zugeteilt. Balkon bedeutend kleiner.

Und wie oben schon geschrieben ist es wirklich unterschiedlich mit wem man von Aida zutun hat. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Mitarbeiter überhaupt nicht mit sich reden lassen und andere wiederum eine passende Lösung finden. Das ist fast ein Glücksspiel. Wir sind jetzt mal gespannt, wann eine Reaktion kommt.

Zitat von Volker...

Wir wollen ja gar nicht zurücktreten, aber die Kabine behalten. Alles andere an Änderungen hinsichtlich dieser Reise sehe ich im allerweiterstestem Sinn in/an Corona geschuldet und können damit leben.

Aber da muss jeder selbst seine eigene Gewichtung legen und bitte,bitte, diesen Satz nicht verkehrt auslegen.

Gruß Volker...

Nö kein Problem. Aber wenn man den Bau der Cosma verfolgt,war das schon seit längerem klar. Ich hatte schon vor Monaten bei Aida um eine Umbuchung nachgefragt, weil wir nur die erste mit der Cosma fahren wollten und diese Reise schon eine Umbuchung war,hieß es immer, dass Schiff liegt im Zeitplan. Und jetzt das. Finde ich sehr ärgerlich

Zitat von Volker...

haben im Februar 2020 die Reise im Premium Tarif gebucht und musste gerade sehen, dass man uns nun auch eine andere Kabine zugeteilt hat. Das Wort "Zuteilung" bringe ich selbst aber nur in Verbindung mit Vario. Dürfte doch eigentlich kein Problem sein, die für die Cosma im Premium gebuchten Kabinen auf die Nova zu übertragen, oder habe ich jetzt einen Gedankenfehler, dann soll man mich berichtigen.

Mal schauen,ob wir, so wie Peggy1005 geschrieben hat, die Kabine in MyAida, eigenständig noch umbuchen können.

Gruß

Volker...

Das hab ich auch nicht verstanden. Die Kabinen hätte man doch eins zu eins übernehmen können. Wir haben keine Möglichkeit die Kabine zu wechseln. Wollten ja nur die erste Fahrt mit der Cosma machen. Daher warten wir auf die Rücktritts Möglichkeit. Sind ja einige Optionen anders. Angefangen vom Schiff,über die Häfen, bis zur nicht erhaltenen gebuchten Kabine.