Ich habe einen Reisegutschein erhalten, der angeblich auf mehrere Reisen anwendbar ist. Damit wollte ich eine neue Kreuzfahrt teilweise finanzieren . Allerdings wurde nach Einlösung, ging nur ganz, der die Anzahlung überschießende Teil automatisch als MyAida Guthaben gebucht (2000 Euro) , welches sich in Bord Guthaben bei Reiseantritt umwandelt. ![]()
Eine Reisepreiszahlung vor Fälligkeit für einen Tei des Reisepreises war nicht möglich auf de Myaida Seite.
Email Verkehr mit Aida und Rückfragen des Reisebüros ergaben, dass eine Verwendung zur Reisepreiszahlung aus technischen Gründen mit dem unfreiwillig geschaffenen Myaida Guthaben nicht möglich ist. Vor Buchung der Reise wurde ich nicht auf diese Einschränkung hingewiesen, trotz Nachfrage des Reisebüros bei aida. ![]()
Ich habe nunmehr unter Fristsetzung Aida aufgefordert das Myaida Guthaben aus dem Gutschein als Reisepreis verrechnen. Anderenfalls erwäge ich die Angelegenheit gerichtlich klären zu lassen.
Ich kann aus meinen Erfahrungen nur anregen, die Akzeptanz eines Gutscheins genau zu überlegen oder nicht eventuell doch die im Kabinenbrief zugesagte Zahlung, gegebenenfalls auch juristisch, gelteng zu machen.
Die vorgehensweise von Aida ist ..... kundenorientiert? erhrlich? eine gute PR? Ich denke wohl kaum![]()