Beiträge von Corsine

Das Thema PCR Test dürfe regional sehr unterschiedlich sein. Hier bei mir kein Problem, Ergebnis kann mal einen Tag länger dauern. Aber sonst völlig unproblematisch.

Steffen 89

ADAC geht bis 14 Tage vor Reisebeginn, aber auch nicht so ganz transparent zum Thema Test im Terminal ( also Reisabbruch).

Eventuell mal anrufen?

Da es im großen und ganzen um viel Geld geht werden jetzt alle kreativ.

Bei mir funktioniert es ganz normal über das Login, über den Club lande ich in einer endlose Schleife.

Mal unabhängig vom jeweiligen Versicherungsschutz, der hoffentlich im Fall 🦠 hilft. Mich verärgert diese Vorgehensweise von Aida. Zumal im Gespräch der Eindruck erweckt werden sollte das es nie so gewesen wäre.

Jetzt steht man mit 2 schwammigen Aussagen da, Aida und der Versicherer.

Nachdem ich eine 2. Mail zum Thema Umbuchung im Fall eines positiven Testergebnis geschickt habe, erhielt ich am Nachmittag einen Rückruf von Aida.

Die Quintessenz aus diesem Gespräch…. Aida bietet nicht automatisch die Umbuchung an. Es wäre doch, in der heutigen Zeit, selbstverständlich dass man eine Reiseversicherung hat. Mein Hinweis das zum Buchungszeitpunkt die Umbuchung( bei positiven Test im Terminal) Teil des Aida Versprechen war wurde deutlich zurück gewiesen. Es wäre immer eine Einzelfallentscheidung in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung. Erst mein Einwand das ich noch beide Unterlagen- Originalbuchung Prima/ Tausch auf Cosma im Dezember habe, lies meine Gesprächspartnerin freundlicher werden. Der Ton bis dahin war grenzwertig. Es hätte sich bisher immer eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten gefunden.

Sie war dahingehend ehrlich das dass Vorgehen auch wirtschaftliche Gründe hat. Klar, so,leistet der Versicherer und der Kunde bucht neu.

Sollte der sogenannte Bürgertest am Vortag positiv sein muss das Ergebnis per PCR bestätigt werden und der Fachabteilung gesendet werden. Das ist natürlich verständlich, lädt ansonsten auch zum Versuch ein, eine nicht mehr gewünschte Reise los zu werden.

Dann hoffen wir für die Zukunft das wir von positiven Test verschont bleiben, es scheint zusätzlich noch nervenaufreibend zu werden. Wie verhält sich Aida- wie geht die Versicherung damit um?

Schade, schade das es nicht mehr möglich ist sich an Zusagen zu halten.

Ergänzung : Gehöre ab heute sicher zum Kreis der Kunden mit * nervt, meckert, * ab ins schwarze 📓.

Das klappt bei mir heute auch nicht mehr. Für die kommende Reise ist auch das Routenbild verschwunden. Ich nehme mal an der Tausch Cherbourg- Le Havre passiert im Hintergrund.

Das Beach House Restaurant ist nun buchbar. Gleich mal reserviert 🍴

Ich setze jetzt einfach mal alle Hoffnung darauf dass Aida im Fall der Fälle umbuchen lässt. Einen Ersatz hab ich sogar schon ausgesucht 😂

Nach Beendigung der kommenden Reise, kommt die Reiseversicherung auf den Prüfstand.

Am meisten ärgert mich bei dem Thema, das bei gleicher Anfrage, je nach Mitarbeiter eine andere Aussage kommt.

fischkopp

👍🏻

Grundsätzlich habe ich die selbe Antwort erhalten, aber es muss der Reiseabbruch‼️versichert sein. Du hast in Hamburg schon eingecheckt.

Ich habe noch keine Rückmeldung, aber das in der Lounge entdeckt….. Es geht um den 1.Beitrag!

Danach wäre eine Umbuchung problemlos möglich.

Charlynn

Gefühlt ändert sich stündlich der Urlaubskompass bei Aida, mit immer neuen Unklarheiten. Dazu kommen Reiseversicherungen mit 4 verschiedenen Aussagen bei 3 Ansprechpartnern 🤣.

Ich bin froh über den Austausch hier, so kann man vielleicht Probleme im Vorfeld lösen.

Bitte nicht falsch verstehen 🙏🏻 Gut finde ich das nicht….

Es wird kein Angehöriger/ Kontaktperson gezwungen abzureisen. Wer bleiben möchte kann das, aber die Kosten werden nicht übernommen.

…….Aber ich kann es ( wirtschaftlich 💶💶) nachvollziehen.

Anja1

Ich hoffe ja auch auf eine Lösung per Umbuchung, im Fall der Fälle.

Sobald ich Rückmeldung von Aida habe, stelle ich die hier ein.

Nachtrag zu meinem Beitrag#507

Folgendes wurde mir am Telefon vom ADAC mitgeteilt. Positiver Test im Terminal in Hamburg, versichertes Ereignis, da für Deutschland keine Reisewarnung vorliegt. Wird ein Test in einem der Häfen gemacht, nicht versichert. Da zur Zeit bzw. zum Buchungszeitpunkt eine Reisewarnung/ Risikogebiet vorliegt.

Das Szenario bezieht sich auf die Metropolen Route und den Bedingungen des ADAC. Interessant das es beim ADAC wiedermal unterschiedliche Aussagen gibt.

Antwort von Aida steht noch aus.

immerwiedergerne

Ich habe hier mal einen Auszug aus den Bedingungen des ADAC.

Die markierten Punkte sind wohl die Entscheidenden. Die Reisende in der Lounge hat telefonisch nachgefragt und der ADAC sagt Nein, kein Versicherungsschutz. Ich werde dort aber auch noch mal nachfragen.

Ich habe zum Sachverhalt, positiver PCR Test im Terminal, Umbuchung? Storno? unsere Reiseberatung bei Aida kontaktiert. Ein Beitrag in der Aida- Lounge brachte zu Tage, dass zB die Reiseversicherung des ADAC ( aktuell Metropolen Route) nicht leistet. GB,FR,BE und NL sind aktuell noch Hochrisikogebiete. Somit wäre der Reiseabbruch nicht versichert.

Ich werde die Antwort selbstverständlich hier einstellen. Das Thema dürfte ja weiterhin interessant sein.

FFP2 ist zZ nur eine Empfehlung.

Es gibt allerdings sogenannte FFP2 Nano Masken, Tragekomfort wie bei OP- Masken.

Schau mal unter An/Abreise.

Anja1

Hoffentlich ein Verschreiber, du meinst Mittag 🕛 nicht Mittwoch?