Beiträge von noba410

Zitat von diditta

Hallo Meldan,

du meinst also dass es sein kann, dass ich dann an Bord noch den Gutschein erhalte?
Ich habe aber auch auf den Buchungsunterlagen keinen Vermerk darüber....

Würde nämlich gerne den Spa Eintritt für bestimmte Daten vorab buchen und da hätte ich dann das
Guthaben eingelöst. Ich möchte nicht riskieren, dass an Bord dann kein Platz mehr für den Spa
Tageseintritt ist...

Sollte es so sein kannst du aber erst an Bord buchen wenn du den Gutschein einlösen möchtest.
Wenn du von zu Hause buchst musst du direkt auch bezahlen, also geht dann nicht über Bordguthaben.

Zitat von Nate71

vielleicht lag die schlechte Laune ja auch wirklich daran, daß er von der Sol auf die Aura versetzt wurde

nö, denn unsere SOA-Reise ist ja schon ein paar Jahre her,
aber....ich glaube es reicht zu diesem Thema.
Er ist Kapitän und diese Arbeit schein er zur Zufriedenheit zu machen und das zählt!
LG

@Nate71, das stimmt schon, vielleicht ist es Unsicherheit, die vielleicht arrogant rüberkommt. Wie du schreibst, auch ich würde den Kapitän nicht ansprechen nur um ihm zu erzählen... bla,bla...
Wenn er unser Kapitän ist, dann ist es so, also wir würden eh nie eine Tour wegen des Kapitäns fahren oder nicht.Er war bei unserer Kanaren-Tour auch der Kapitän, gesehen habe ich ihn in diesen 7 Tagen nie. Meine Erfahrungen mit ihm stammen von der SOA-Tour.
So What´s, sollte er wieder mal unser Kapitän sein, passt. Das ändert für uns nichts unsere Kreuzfahrt zu genießen.Der Kapitän soll seine Arbeit als Solcher gut machen und alles ist gut.

@udde das sehe ich wie du, auch wenn Kapitän Gärtner auch nicht mein Sympathieträger ist, aber in diesem Fall hat er sicher richtig gehandelt.
LG

@Bärentante
Für uns ist es egal, ob wir nach MUC oder FRA fahren. Letzteres finden wir, hat bessere Parkmöglichkeiten. Bei dieser Tour begegneten wir Gästen zufällig aus unserer Region! Ich meine, die sind mit Thai-Airways Nonstop geflogen, hatten diese Flüge aber individuell gebucht.
LG nach Ober... aus Mittel...

Hallo @Bärentante,
wir sind über AIDA mit Etihad geflogen, aber ab Frankfurt.
Jeweils mit Zwischenstop in Abu Dhabi ( 3 Stunden)
Service klasse. Über den Vor- oder Nachteil einer Zwischenlandung lässt sich streiten.
Ich meine Abflug ab FRA war morgens, der Rückflug abends ab Bangkok zurück.
LG

@diddi4, danke, das du uns das terndern hier schilderst.
Ich finde, wie du schreibst, die Passagiere müssen ja irgendwie zurück an Bord, also würde ich das nun nicht dem Kapitän anlasten, der kann ja nun wirklich nicht für den aufgekommenen Wind verantwortlich gemacht werden, außer, er hätte von vornherein wegen der Vorsage keinen von Bord gelassen. Na, was dann losgewesen wäre....

Zitat von Heizergruss

evtl. war Kapitän Gärtner aus diesem Grund auf der Aura auch nicht so gut drauf

Bei uns war es auf der SOA-Tour auf der SOL. Liegt wohl nicht am Schiff!?

Zitat von berndkoeln

wir hatten jetzt auf der Transtour Mauritius-Venedig Sven Gärtner, das ging gar nicht. Unfreundlich, ging an den Gästen kommentarlos vorbe

so habe ich ihn auch in Erinnerung. Bin zwar der Meinung ein Kapitän muss kein Entertainer sein und auch nicht mit jedem Gast Smaltalk halten, aber wenn man ihm über den Weg lief kam er mir genau so vor wie von @berndkoeln beschrieben. Ein freundliches Nicken wäre nett, aber.... ist halt so.

Zitat von AndreaZ

Eine Massenveranstaltung mit 300-400 Leuten. So stell ich mir eine Sternstunde, die etwas besonderes sein soll, nicht vor.
Ein Bild gabs noch an die Kabine

Nun, was erwartet man denn dann? Das AIDA 10 solcher Veranstaltungen machen muss das es keine Massenveranstaltung ist?
Es wird glaube ich Zeit, das AIDA dieses Anspruchsdenken, in Form dieses Clubs, abschafft dadurch auch ihre Crew entlastet. Das die daran keinen Spaß mehr haben verstehe ich sehr gut und manchmal mit Abwesenheit glänzen....
Sorry, will hier keinem zu Nahe treten, aber... ohne Worte. Wenn 300-400 Grün/Goldene an Bord sind ist das halt so.

Hallo und Willkommen hier im Forum.
Nun...als Neuling steht die Welt für Euch offen....
Natur, würde ich auch die Nordtouren empfehlen.
Kultur vielleicht Südostasien, sehr eindrucksvoll oder, wenn ihr nicht so weit fliegen wollt die Ostseetour mit St. Petersburg!! Ein Traum!!
Ansonsten schön war es bei uns überall!!
Viel Spaß hier beim stöbern, beim planen wo auch immer ihr nun schippern möchtet
und dann natürlich eine tolle Reise die meist mit einem ansteckenden Virus endet!! Dem Kreuzfahrtvirus! Meist unheilbar
LG

Zitat von mimiol

Ich habe dann noch einmal freundlich geantwortet und mein Verständnis mitgeteilt. Dennoch habe ich als Tipp mitgegeben, dass man Kunden wie uns ja mit kleinen Dingen schon "einfangen" könnte. Eine kleine Gutschrift aufs Bordguthaben oder Getränkegutscheine tut der AIDA nicht weh und sie haben anschließend Kunden, die nicht mit einem blöden Gefühl zurückbleiben. Das tut AIDA nicht weh - und die Kunden würden sich freuen über die Aufmerksamkeit. Habe darum gebeten, dass meine Mail an das von AIDA so hoch angepriesene Customer Experience Management weitergeleitet wird - als Feedback zum Thema Kundenzufriedenheit, die AIDA ja sehr am Herzen liegt. Einfach als Idee für die Zukunft. Darauf habe ich seitdem keine Antwort erhalten (es war Anfang März). Aber ich habe auch nicht damit gerechnet.

Momentan muss man leider den einzelnen Kunden nicht einfangen.Euer Fall ist zwar ärgerlich, aber ein alltägliches Preisroulette.Man weiß, das sich Preise täglich ändern können und natürlich blöd, wenn 12 Stunden später ein niedriger Preis ist, aber, sorry, kein Grund Entschädigung oder Entschuldigung zu erwarten. Wenn sie einem ein kleines Goodie zukommen ließen wäre es sicher nett, da bin ich bei dir, aber in der Verpflichtung ist AIDA da leider trotzdem nicht.
Habe mit der Konkurrenz da noch schlechtere Erfahrungen gemacht, also, das ist nicht nur bei AIDA. TC antwortet erst gar nicht mehr und da ging es um einen Flugausfall, pauschal gebucht , 2 Tage ohne Infos in Mallorca gesessen und die Reederei antwortet nicht mal auf E-Mails. Airline pleite, keine Entschädigung bis heute ( April 17!!) und TC geht das nichts mehr an. Sorry ist . Wollte nur mal darlegen, wie zum Teil mit berechtigten Reklamationen umgegangen wird als Gegensatz zu deinem Problem, also nicht nur bei AIDA.

@jumala
richtig! Wie du schreibst, bei Kälte ist das nur für die Harten.
Man geht vom Pooldeck ins Wasser, muss also raus um ins Wasser zu gehen.
Bei Wärme top! Bei kälteren Gefilden.... nun für mich wäre es nichts.

Zitat von AmyPixie

Stimmt so wohl auch nicht. Unsere Reise beginnt in mehr als 90 Tagen und uns wurde bei Aida mehrfach bestätigt, dass die Ausflüge bei einer Umbuchung bestehen bleiben. Was da also die Kriterien sind, wann storniert wird und wann nicht, kann ich nicht sagen. An der Zeit wird es nicht liegen.

Was dann stimmt weiß ich nicht. Bei uns war es so. Alles musste storniert werden. War kein Entgegenkommen seitens AIDA.Es hieß "Das geht nicht!"
Das ganze war etwas über 60 Tage und die Reise war Ende Juli 2016.

Zitat von _Meerelfe_

Die bereits gebuchten Ausflüge werden in dem Fall auch storniert, da für Variobucher andere Buchungsfristen gelten.

Bei uns war es so, aber in dem verlinktem Thread wurde ja auch geschrieben, das sie bestehen bleiben.
Kommt jetzt wohl wirklich drauf an, wann eure Tour ist. Innerhalb 90 Tage könnten Ausflüge stehen bleiben. Sollte es aber noch länger hin ist, werden sie wohl alle storniert.
Wegen Kabinen-Nr. wurde ja schon geschrieben, das ihr dann je nach gebuchter Kategorie eine Kabine zugeteilt bekommt.

Zitat von berndkoeln

Auf der Trans Tour Mauritius-Venedig wird Pfand erhoben, das Thema Reservierung wird dadurch nicht beseitigt, leider fehlt es auf dieser Tour vielen an sozialer Kompetenz, es werden sogar Tische in der Aida Bar reserviert , Suezkanal Passage morgens um 6 Uhr alle Plätze an der Ocean Bar mit Handtuch voll und großen Wäscheklammern

... und so etwas wird sich nicht ändern wenn das Personal, sprich die Führung an Bord,da keine klaren Ansagen und riguroses Durchgreifen anordnet.

Zitat von Apfelfrau

vielleicht wird das nur dann storniert, wenn noch mehr als 90 Tage bis zur Reise sind?

Das ist möglich , jedenfalls haben wir für uns beschlossen, die Reise in Zukunft gleich in Vario zu buchen, so ein Heg Meg brauchen und wollen wir nicht. Zeitfenster steht, man schaut dann halt mal öfters nach... sind damit immer gut gefahren und wenn gebucht, dann wird nichts mehr geändert. Basta! (Außer bei schwerwiegenden Fällen mit Reiserücktrittsversicherung)

@Cuzumel2011
war bei uns auch so. Trotz Umbuchung von Premium auf Vario die Vorfreudetasche bekommen. Aber im Gegensatz von den Vorpostern wurden unsere gebuchten Ausflüge ect.... storniert und mussten neu gebucht werden.
Kurz Hatten damals St.Petersburg gebucht und dann schon aus Prinzip für diese Starrköpfigkeit dann bei Sergej gebucht. Müsste da AIDA danken für diese Gegebenheit!

Zitat von fogfog

Hallo, habe beim Media Markt einen E-Ofen gekauft. Eine Wohe später
war er im Prospekt 100,-€ günstiger. Nachgefragt od das so in Ordnung wäre und
die 100,- erstattet bekommen. War vor ca. 2 Jahren, kA ob das Heute noch so ist.

Das ist wahrscheinlicher bei Media Markt als bei AIDA.Solange der Boom an Kreuzfahrten anhält brauchen sie nicht kulant sein. Rechtlich ist es eben so, der Preis zum Zeitpunkt der Buchung zählt. Würde mich auch ärgern, aber leider nicht zu ändern. Würde jetzt mal abwarten was sie schreiben. Es kommt auch sehr auf den/die Sachbearbeiterin an Wünsche viel Erfolg.. Siehe auch gerade im Thread " Umbuchung von Premium auf Vario".

Zitat von AmyPixie

So, ich war gestern im Reisebüro und die Dame hat bei Aida angerufen. Die Information, die sie bekommen hat, war, dass die Ausflüge bestehen bleiben bei einer Umbuchung. Also werden wir es wohl versuchen und das Beste hoffen...

Fast witzig wenn es nicht so ernst wäre...
Auch bei uns wurde alles storniert und es hieß : Das geht nicht anders, da es sich eben um eine Stornierung und Wiederneubuchung handelt und da müssen auch alle Ausflüge... storniert werden..."
Bestätigt wieder mal 3 Servicemitarbeiter, 3 Meinungen...