Beiträge von noba410

Zitat von Gold-Locke

Hallo zusammen,
wir haben für Oktober über Premium die Prima inklusive Flügen nach Mallorca (und zurück) gebucht.
Gestern war ich in unserem Reisebüro, weil ich gerne wissen wollte, ob wir die mitgebuchten Flüge in Flexflüge "umtauschen" könnten (entweder vom gleichen Flughafen aus oder ggf. sogar von einem anderen Flughafen aus). Die Dame im Reisebüro wollte sich darum kümmern. Eben rief sie mich zurück, dass Aida ihr geantwortet hätte, dass das leider nicht ginge. Das einmalige Umbuchen im Premium-Tarif würde sich nur auf die Kabine beziehen, nicht aber auf die Flüge bzw. Flexflüge.
Muss ich mich damit zufrieden geben ? Oder hat jemand andere Erfahrungen gemacht ?

Liebe Grüße, Gold-Locke

Ich denke,ja,
du kannst wohl selber AIDA eine E-Mail schicken, aber da kommt es dann wieder auf den Sachbearbeiter an, ob und wie er darauf eingeht. Normaler Weise, wenn es über Reisebüro gebucht wurde beruft sich AIDA auch darauf, das Fragen und Wünsche auch nur über das Reisebüro gehen. Anders, wenn es direkt über AIDA gebucht wurde.
Versuchen kannst du es, aber ich sehe das wirklich auch so, wie AIDA da schreibt. Bezieht sich in der Regel auf die Kabine und die Reise.Alles andere wäre " Kulanz".

Zitat von Flo on Tour

Warum sollte er das tun? Er hat eben gewisse Ansprüche und die möchte er auch eingehalten wissen. Nur weil hier kein anderer bisher dazu was geschrieben hat, heisst es ja nicht unbedingt, dass es andere nicht auch schon mal so erlebt haben. Die meisten Passagiere von Tui und Aida schreiben ja auch nicht in den Foren. Ich persönlich habe übrigens bisher nur positive Erfahrungen mit den Kundenservices von Tui, Aida und Phoenix gemacht.

Danke @Flo on Tour
@Andi F. habe dir eine PN geschrieben
Hier ist das für mich daher

Zitat von Laba42

Wenn du selbst schon mal mit TUI gefahren wärst dann wüsstest du auch das es vergebene Mühe ist

Wer unsere Erfahrung mit dem Kundenservice von TC gemacht hat ist " sehr schnell" missioniert.
Denn keine Antwort ist auch eine Antwort... ( unsere Erfahrung mit Flugausfall pauschal und 2 Tage keinerlei Info von TC)

@suomi-mit-sabs
Danke für die Info.
Der Preis ist gut.

Zitat von suomi-mit-sabs

Wir wollen Mitte Januar fahren bei Aida 1325€ in Premium bei Mein Schiff 1295 € bei Flex. beide mit Flug.

Da muss ich @Larissa1996 recht geben, Wenn Vergleich, dann entweder Premium/Wohlfühl, oder Vario/Flex.
Nichtsdestotrotz ein guter Preis bei Tui-Cruises, da ja All in, während bei AIDA noch Getränke ect... auch bei Premium noch dazu kommen.
Welches Schiff ist das bei TC?

Zitat von _Meerelfe_

Dann hätte man sich das ja auch sparen können.

... und das Papier...

Zitat von AIDAHugo

@noba
Unverständlich, da bei TUI eine einmalige Umbuchung von Wohlfühl auf Flex kostenfrei möglich ist. Bedingung: Kabinenkategorie darf sich nicht ändern.

Dieser User schreibt aber " Geht nicht"..
Gehört hier jetzt wohl auch nicht hin, wollte damit nur hinweisen, das auch bei anderen Reedereien solche Preispolitik betrieben wird.

Zitat von Mausgatt

. Ich ärgere mich aber z.B. nur ein bisschen. Andere mehr. Vielleicht verliert AIDA den einen oder anderen, der sich zu sehr ärgert, und dann aussteigt und entweder gar nicht mehr AIDA bucht, oder nur noch Vario. Aber die gewinnen viel mehr Personen, die ein Mega-Schnäppchen gemacht haben und als Erst-Reiser plötzlich AIDA-Fans werden.

Habe heute woanders gelesen, das sie ein Mein Schiff Fahrer beschwert, im November eine Reise gebucht zu haben, wohlgemerkt bei TUICruises, nun seine Reise im Flex ( bei AIDA-Vario) um 500 Euro pro Person günstiger ist und ihm gesagt wurde, er könne von Wohlfühl ( Premium) nicht auf Flex(Vario) umbuchen. Sind für zwei Personen 1000 Euro!!
Nur so am Rande erwähnt....

@Leatoria
um die gerade "Nichtgebuchten" muss man sich doch kümmern,
bei 4 gebuchten Reisen muss man doch nicht nachhelfen...

Zitat von Katzi

Scheinbar dürfen bzw. bekommen das nur die, die aktuell eine Reise gebucht haben...
Finde ich nicht ganz fair.

Habe gerade auch keine Reise laufen und die E-Mail mit dem Ostergewinnspiel bekommen

Zitat von Aufzugmeider

Ich hoffe sehr, dass AIDA hier mitliest und sich mal Gedanken darüber macht...

Tatsache, auch wenn wir das alle wünschen würden, ist, es boomt, es wird gebucht, egal was und wie und daher werden sie sicher nichts ändern. Jedenfalls nicht, solange der Kreuzfahrtboom anhält....
Warum soll man sich über ein momentan sehr gut laufendes Konzept Gedanken machen!?
Gedanken müssen wir uns machen, wie schon geschrieben, ist mir Premiumpreis wert oder buche ich Vario oder überhaupt....

Zitat von MarLor41

All den neunmalklugen Vario-Sparfüchsen wünsche ich mal eine richtige Problemkabine zugeteilt zu bekommen, die sie bei vollem Schiff nicht umbuchen können.

Ich wollte mich hier eigentlich nicht einbringen, da es jedem überlassen ist, wie,was und wann er bucht!
Aber wenn ich so etwas lese, muss ich mal schreiben " Geht`s noch!!??"
Sparfüchse sind Vario-Bucher!??
Was ist mit Premiumbuchern, die ihre Flüge selbst buchen !??
Ich finde es langsam zum Teil unverschämt, nur sein Buchungsverhalten zu rechtfertigen indem man die Anderen wegen ihres Buchungsverhaltens als Sparfüchse,Deppen....hinstellt.
Uns z. Bsp. ist die Kabine egal!!!!! Bei 11 Reisen waren wir immer zufrieden!! Sollte mal eine Kabine etwas lauter sein oder.... sonst was, dann wissen wir, das ist unser Risiko und das wir das akzeptieren MÜSSEN!!! Dafür buchen wir mit An-Abreise, also bezahlen zum Teil nicht weniger als ein Premiumbucher, der Flüge selber gebucht hat! Auch brauchen wir kein GP Das zum Thema "Sparfuchs" und Verallgemeinerungen.
Dieses Premium/Vario/Just Modell gibt es schon sehr lange, also über 11 Jahre, jedenfalls, seit wir AIDA fahren.
Wenn ein Preisverfall also steigt, was zum Teil stimmt, liegt es nicht an Sparfüchsen, sondern, an einem immer größer werdendem Markt und Konkurrenz , immer mehr und größeren Schiffen!
Wer Premium buchen will sollte das machen, der Variobucher bucht Vario.
Ich jedenfalls als Variobucher habe soviel Niveau und Anstand, das ich Andere die halt Premium buchen nicht verurteile. Nicht meckere über Essen,Geschenke,Clubtreffen.....wenn den Premiumbuchern das zu Minder ist,... jedem seine Sache, was er bucht
Übrigens, wir sind beide berufstätig , müssen auch vorplanen und konnten jedesmal unsere Reise in Vario buchen.
Nun allen einen schönen Tag

Zitat von _Meerelfe_

Hierüber darfst du wahrscheinlich nicht sprechen, nehme ich an.

Das glaube ich jetzt nicht. Wir hatten das auch schon mal so. @Flensburger weiß das denke ich im Vorfeld nicht, was es ist.
Bei uns war es eine Flasche Sekt.

Zitat von hirschi

@flensdorfer
bei Tui Cruises bekommst Du erstmal eine Info das Dein Schreiben eingegangen ist, die Bearbeitung aber 6-8 Wochen dauert

oder überhaupt nicht! Wir haben mit TUI-Cruises da sehr schlechte Erfahrung gemacht.

@Marqu Danke für deine Rückmeldung.
Nun Bettwanzen... , das braucht kein Mensch hatten wir auch Gott sei Dank auf AIDA noch nie!!
Wie du schreibst, nicht mal eine Entschuldigung ... sehe ich auch als das Mindeste .
Mein Mann und Sohn waren mal auf Montage ( beide zufällig zusammen und im gleichen Hotel!) hatten auch solche Bisse!! Also passiert wohl...
Ob das jetzt mangelnde Hygiene ist oder nicht. Sehr unangenehm und verstehe euch, das ihr da weiter gegangen seid, denn eine Entschuldigung mit eventuell Entschädigung ist da doch das Mindeste!
LG

Zitat von _Meerelfe_

Bei TUI Cruises gibt es auch neue Tickettaschen

Ja, aber da wird auch mittlerweile zurück gerudert. Sind wohl jetzt aus Pappe. Finde aber, müssen nicht aus Plastik sein, Papier tut es auch, kann man so auch niveauvoll zusammenstellen, aber an Kofferanhänger sollte es wirklich nicht scheitern.
Umweltbewußt wegen Papier, Bäume..., ja das ist ein Argument, aber sorry dann sollten wir auch nicht gerade Kreuzfahrten machen, Schweröl....
Anständige Papierunterlagen finde ich schon noch richtig und auch wertig .

Zitat von rainbow1632

War kein Just sondern Vario!

Gesendet von meinem SM-A520F mit Tapatalk

Da gibt´s aber doch die Reiseunterlagen und Kofferanhänger.
Wir bekamen im Oktober bei Vario-Buchung Unterlagen MIT Kofferanhänger!

Zitat von diditta

Hallo Arango,

Gestern habe ich, nachdem per Mail nix retour kam, bei der Hotline angerufen.

Nein, auf der Reise ab 14. April gibt es keinen Spa Gutschein..... aber es swi vermerkt, dass ich per Mail schin geschrieben hätte und es an die Kulanz Abteilung von Aida weiter geleitet worden wäre....

Dann warten wir einfach mal kurz ab, was diese zu sagen haben, denn wenn du von der Hotline die gegenteilige Auskunft erhalten hast, läuft hier etwas wohl total verkehrt (oder die Hotline und Chatmitarbeitet sowie die Homepage haben andere Informationen als die Buchungsmenschen hinter den Computern.....)

Lg Edith

Das ist leider nichts Neues, das unterschiedliche Auskünfte gegeben werden...
Viel Glück trotzdem!! Kommt jetzt sicher auf den Sachbearbeiter an ob ihr es noch bekommt oder nicht...

@Healer
so hatten wir es mit Sergej gemacht unsere Reiseleiterin war Anastassia, super deutsch alles erklärt und super nett!. War klasse entspannt, waren 8 Personen und es waren 2 unvergessliche Tage. Ohne Stress, obwohl so ein Programm.
Unbedingt die Abendtour mitnehmen. Das war gigantisch!!
LG

Zitat von Heizergruss

Hallo,
evtl. arbeiten sie dann auf den TUIdampfern (die suchen bestimmt gut ausgebildete Künstler)

Schöne Grüße

Heizergruss

Das muss nicht sein, denn auch bei TC kommt der Sparkurs wohl schon an.