Zwei Juristen - drei Meinungen.
Also das ist völlig zutreffend. ![]()
Im Übrigen ist es doch eigentlich egal, ob bei einer Stornierung Phoenix den Aufwand hat oder das Reisebüro - jedenfalls muss an mindestens einer Stelle ein Beschäftigter sich mit dem Vorgang beschäftigen. Und der kostet halt Geld. Nur weil man dieses an Phoenix zahlt heißt das doch nicht, dass es dort auch verbleibt. Vielleicht wird ja ein entsprechender Teilbetrag auch an das Reisebüro weitergeleitet. In jedem Fall führt ein Storno zu einem Mehraufwand - und dafür 50 Euro in Rechnung zu stellen, finde ich für alle Beteiligten sehr fair.
(Bin übrigens Jurist.
)