… und BEIDE Seiten scheinen nicht zu verstehen, dass der Kunde immer der Leidtragende ist.
Ich denke, das interessiert sie nicht. Hier geht es nur darum seine eigene Position durchzusetzen. Der Kunde ist dafür nur ein Mittel zum Zweck und nicht der Mittelpunkt, der er eigentlich sein sollte. War beim Bahnstreik doch genauso.