Beiträge von Sandy1992

Nun, ich hatte Kontakt mit meinem Reisebüro, welche das komplett genau so sehen wie ich.

Sie rät auch von dieser Kabine ab, da zugig und Stahlbalkon und schmal.

Sie telefoniert nun mit AIDA und ich bin gespannt ob und was dabei herauskommt.

Zitat von ginus

Ich bin gerade dabei, mich heftig fremdzuärgern. Dieses Vorgehen von AIDA zeigt keinen Respekt vor den Kunden. Besser als das, was ich bei euch in den letzten Wochen zu AIDA bei euch (im Forum) so lesen musste, kann man es sicher leicht und vor allem höflicher machen. Dieses Vorgehen nach Gutsherrenmanier, gar nicht zu beschreiben.

Hallo @ Sandy1992 ich weiß ja nicht wie du/ihr so drauf seid, ob ihr unbedingt bei AIDA buchen müsst .

Kennst du den Spruch: auch andere Väter/Mütter haben schöne Kinder!

Bevor du auf AIDA losgehst, dringend einen Plan B erarbeiten.

ginus

Zukünftig müssen muss ich gar nichts… die nächste Tour muss leider.

Ich will auch auf niemanden losgehen, möchte nur meine Premiumbuchung erfüllt sehen oder einen adäquaten Ersatz.

Viel Grüße

Zitat von heikevonkor

wobei ich mich tatsächlich frage, warum gerade diese Kabinen Quarantänebereiche sind. Wo sie doch so beliebt sind. Hätte Aida da nicht andere ausrufen können, anstatt so viele Kunden zu vergraulen?

Danke, genau das sage ich die ganze Zeit…. Aber wer weiß warum das gemacht wird.

Zitat von Dany101

Ich habe gerade bei FB gelesen, dass bei unserer Winter im hohen Norden Reise im Februar auch schon Kabinen umgebucht wurden. Ich bin gespannt, denn wir haben auch eine Heckkabine gebucht.

Oje, ich hoffe nicht.

Zitat von ginus

und, warum tun sie es? Weil sie wissen, dass sie es tun können.

Mag sein, aber ich werde mich wehren, soweit es geht.

Leider kann ich aus privaten Gründen weder stornieren oder auf ein anderes Datum umbuchen.

Wir müssen in dieser einen Woche fahren. Das schränkt natürlich ein, aber ich werde es nicht kampflos hinnehmen, dass man einen Premiumbuchung so zur Variobuchung macht, aber den Tarif beim Premium lässt.

Ich bin so traurig…..

Auch hätte ich angenommen man setzt sich mit dem RB in Verbindung und bietet ein, oder zwei Alternativen zur Abstimmung mit mir an.

Stattdessen nur der Satz… Gern haben wir Ihr betreuendes Reisebüro in Kopie gesetzt, damit dieses über alle Änderungen ebenfalls informiert ist.

Eigentlich bin ich ja immer ganz entspannt, aber das haut mich doch aus den Socken.

Die Kategorie ist gleich, aber im Leben hätte ich dafür nicht so viel Geld ausgegeben.

Im Grund hat AIDA doch jetzt damit eine Variobuchung daraus gemacht…… ich steigere mich gerade richtig rein. Bringt ja aber auch nichts.

Ist das Callcenter 24/7 erreichbar? Das dudelt und dudelt…..

Zitat von Prassat

Welches Schiff?

Auf den Sphinx ll liegt die Kabine im Quarantäne-Bereich. Das Problem hatte ich auch schon.

Sorry, die Info fehlte natürlich.

Es handelt sich um die Mar.

Könnte gerade heulen…..

Hallo,

ich bin gerade pappesatt.

Heute erreicht mich eine Mail von AIDA, dass meine im Premiumtarif gebuchte Suite 81xx nicht zur Verfügung steht und auf die Kabine 91xx umgebucht wurde. Gebucht habe ich im letzten Jahr und es ist eine Heckkabine mit großem Balkon. Nun sitze ich im Bug im Fahrtwind mit einem Stahlbalkon der gerade so breit wie ein Stuhl ist.

Weiß gerade gar nicht was ich sagen soll…. Es ist ein Geschenk an meinen Mann zum. 50. und unsere Tochter zum 30. und wir wollten genau diese Kabine.

Hatte das jemand von euch auch und gibt es eine Chance etwas adäquates anderes zu bekommen?

Natürlich habe ich mein Reisebüro informiert und hänge auch schon in der berüchtigten Warteschleife….

P.S. Gern verschieben, wenn es woanders besser passt

Zitat von MANU_ELA

dann siehe diesen Kommentar bitte:

Es geht nicht um die Gäste es geht um die Leistung.

Du beschreibst eine Eigenschaft ich beschreibe:

Was an Bord für eine Situation vorzufinden ist, " die Lounge wird mit JB voll gestopft" das ist keine Bewertungen auf den Gast, sondern immer noch die Situation aus Rostock, und das die entsprechenden Leistungen dadurch gekürzt werden.

Edit: warst du nicht Ende September auf der Perla !

oder man schaut sich den Preis Unterschied nicht an. Was bei Newsletter oder Forens- Post nicht immer gelingt.

Korrekt!

ist dir ja nicht ganz gelungen wenn du auch auf meinem Profil warst.

Aber hat mich gefreut das ihr euch einigt seid.

edit@ruediger entschuldige das ich dich nicht zitiert habe, ist untergegangen auch dir eine schöne Reise.

Alles anzeigen

Ich glaube du verwechselt mich. Keinesfalls war ich auf der Perla… Meine letzte Reise war vor Corona und die nächste ist erst im Januar.

Zitat von ruediger

Wir waren kürzlich auf der Hanseatic nature, vorher auf der Europa 2 und sind im November auf der Artania. Auf diesen Schiffen ist so etwas noch nie diskutiert worden, deshalb sind wir jetzt so eingeschüchtert.

Ich wünsche euch eine schöne Reise… einfach drüberlesen und schmunzeln. Viel Spaß euch.

Zitat von MANU_ELA

Ja , und ich heisse es nicht gut das hier die Lounge voll gestopft wird mit günstigen JB , ist doch klar das die Suiten Leistungen zurück geschraubt wird, bis hin zu nicht mehr vorhanden .

Aber das Probleme ist ja schon seit die lanai umgewandelt wurde.

Und hattest du nicht geschriebene , die JB günstig bekommen hast, kann der echte Suiten Bucher sich ja auch über die Aussagen aufregen 😜.

Ich werden hier immer wieder diesen Standpunkt vertreten und das auch an Rostock weitergeben.

Und ja,

das ist abgehoben und Arrogant.

Alles anzeigen

Nein, ich habe keine JB günstig, sondern eine Premium SC auf einem Melittaschiff.

Macht mich das jetzt „besser“ ? Nein.

Zitat von MANU_ELA

Da musst du mit leben , zu dieser Aussage stehe ich .

Datenschutz war auch nicht der Hit, das Checkin Handys lag am Tresen , und war wie eine offene Bibel, wenn man Checkin oder out wollte, ist auch sicher dir auf der Perla aufgefallen .

Ja, damit müssen wir leben. Aber gut heißen müssen wir so eine abgehobene Aussage nicht. Ende.

Zitat von omu

Bis Januar ist ja wirklich noch was hin, aber du kannst ja auf der Helios Seite mal schauen wann die aktuell das Testfenster für eine am gleichen Tag stattfindende Reise ist. Aber bis Januar kann sich noch so viel ändern, so daß du mal locker bis Dezember warten musst.

und ja die Reiseunterlagen kommen aktuell erst 10 Tage vorher, aber das ist ja kein wirkliches Problem.

Scheint eine schwierige Frage zu sein auf die niemand antworten kann oder will.

Verstehe das wer will.

Und ja, für mich sind 10 Tage vorher sehr wohl ein Problem, weil 8 Wochen vorher Wunschfrei für die Einsatzplanung abgegeben werden muss. Und auch Helios gibt keine Info und verweist auf die Unterlagen von AIDA.

Ich wollte es nur nicht lang und breit erklären müssen.

Jetzt habe ich auch eine Frage, AIDA hatte nur einen Textbausteinen für mich, welcher die Antwort nicht enthielt.

Wie erfahre ich denn, wann meine Heliosklinik den Test für unsere Reise macht? In unserem Fall erst im Januar, also noch keine Panik im Anmarsch, aber ich frage mich das schon.

Die Unterlagen gibt es ja aktuell nur per Mail und die kommen 10 Tage vor Abfahrt.

Kommt die Info dafür wirklich erst so kurz vorher?

Reminder Das kann ich leider gut nachvollziehen. Tut mir echt Leid…..

Ich drücke dir die Daumen und hoffe auf Besserung in Rostock. Das ist ja kein Zustand.

Zitat von Apfelfrau

Der Rückrufservice ist leider schon länger nicht mehr verfügbar.

Das war eine feine Sache.

Oh…. Okay das war ein Satz mit X. Hmmmm……warum sich das dann finden lässt erschließt sich mir dann nicht.

Zitat von Gentry

Gibt es eigentlich bei AIDA ein Rückrufservice, also Nummer hinterlegen und dann Anruf von AIDA wenn Resourcen frei sind?

Hab mal schnell bei Google eingegeben:

Kann ich einen Rückruf anfordern?

Für eine persönliche Beratung können Sie gern auch den AIDA Rückrufservice nutzen. Dazu geben Sie auf m.aida.de/rueckruf-anfordern.26984.html Ihre Telefonnummer, den Tag und die Uhrzeit, wann Sie angerufen werden möchten ein, und das AIDA Kundencenter setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung. Dieser Service ist selbstverständlich kostenlos.

Zitat von siebentürmepaar

Mittlerweile ist das Thema „Katalog“ doch ausgeschöpft 😉, zumal es in meinem Ursprungspost explizit bereits darum ging, dass es sich um keinen nützlichen Katalog für eine Urlaubsplanung handelt, sondern eben um reine Werbung.

Da der Wassertiger mich vorher zitiert und somit angesprochen hat, habe ich reagiert. Reine Höflichkeit von mir. Aber Danke für die Belehrung.

Zitat von Wassertiger

Mit einem fixen Katalog ging es vor Corona auch immer. Und abfällig finde ich die Meinung überhaupt nicht. Der Katalog ist nicht informativ und deshalb enttäuschend (um nicht zu sagen überflüssig). Die Meinung von siebentürmepaar kann ich voll unterschreiben.

Es ist doch aber kein Katalog mehr, sondern eine Marketingbroschüre in der einzelne Fahrten dargestellt werden. Ich bleibe dabei: Die Zeiten ändern sich und flexibel reagieren kann man eher so. Das ist meine Meinung.

Komisch, ich habe noch nie warten müssen in der Hotline und meine Mails wurden auch relativ zügig beantwortet. Meist innerhalb von 1,5 Tagen. Verrückt, welch unterschiedliche Erfahrungen es doch gibt.