Vielen Dank für eure Tipps/Hinweise 
Hab gestern noch eine Mail an Phönix geschrieben. Keine Stunde später kam die Antwort, dass unser Wunsch für die Tischreservierung mit unserer Buchung verknüpft wurde und wir demnächst noch eine seperate Bestätigung dafür erhalten.
Das nen ich Service auf höchstem Niveau 
Hallo Mi_An & Betty,
herzlich willkommen an Bord / zu Hause 
Naja, was heißt Profis. Nach einer Fahrt mit Phönix sagen wir mal "Lehrlinge". Aber nachdem dieses Jahr schon drei AIDA-Reisen storniert wurden, dachten wir, wir versuchen es mal.
Und wie gesagt, wir haben es nicht bereut, denn unsere erste Fahrt war echt toll. Was komplett anderes wie auf einem Hochseeschiff, aber wir haben uns dort selten so gut erholt wie auf dem Fluss.
Es liegt einfach daran, dass man außer den Essenszeiten keinerlei "Termine" an Bord hat. Entertainment gibt es praktisch nicht. Also nicht zur Show, zu Kurs X, zur Kunstauktion,... ENTSCHLEUNIGUNG ist angesagt
Und das Essen (Rossini-Niveau bzw. sogar etwas besser) und der Service (Sie machen fast Alles möglich) sind von einem anderen Stern (im Vgl. zu AIDA). Dies wurde uns auch von vielen anderen Gästen an Bord bestätigt 
Na dann hoffen wir mal, das "coronatechnisch" in knapp 7 Wochen alles glatt läuft und wir alle eine tolle Zeit an Bord haben,
LG die meerliebhaber
Hallöchen,
nochmals eine kurze Frage an die erfahrenen Phönix - Fahrer:
Auf unserer ersten Reise vor 4 Wochen habe ich bei der "Tischvergabe / -zuteilung" an Bord mitbekommen, dass die "Erfahrenen" "Ihren Tisch" schon vorab reserviert hatten.
Nun würde ich für unsere kommende Reise dies auch gerne tun, um nicht wieder ne halbe Stunde anstehen zu müssen.
Aber wie ??? -->Ruf ich da bei Phönix bei der Hotline an, schreib ich ne Mail, oder, oder, oder
Vielen lieben Dank im Voraus für eure Hilfe,
Die meerliebhaber
Einen schönen guten Morgen,
nachdem wir vor drei Wochen mit der Alina (und zum ersten Mal mit Phönix) unterwegs waren und uns das Gesamtpaket überzeugt hat 
, haben wir nun kurzfristig diese Reise gebucht.
Da das Schiff ja fast ausgebucht ist, hoffen wir mal, dass sich hier noch etwas tut
LG die meerliebhaber
Ein Hallo an alle Phönix-Fahrer,
nachdem uns unsere erste Phönix - Flussreise (Holland & Flandern) vor drei Wochen so gut gefallen hat 
und die Reisen auf der Hochsee wohl noch in weiter Ferne stehen, haben wir uns kurzerhand entschlossen für Oktober wieder zu buchen 
.
Wir werden diesmal mit der MS Andrea ab Köln den Rhein "aufwärts" schippern 
Nähere Infos und ein Reisebericht folgen dann in sieben Wochen
LG die meerliebhaber
Hallo Seesack,
um gleich richtig zu stellen, die Kabine war nicht schlecht, nein, nein um Gottes Willen
Aus unserer Sicht war Sie eben nur etwas beengt. Wir buchen sonst halt Veranda-Komfort oder zumindest Balkonkabine.
Uns haben vor allem die Ablageflächen, Schubladen (auch im Bad) gefehlt. Auch für einen zusätzlichen "Tisch" (außer dem Schreibtisch) wäre halt absolut kein Platz gewesen.
Zum Thema abgewohnt: Ein neuer "Anstrich" wäre vielleicht mal (dringend) fällig gewesen. Unzählige Blutflecken von (erschlagenen) Stechmücken an den Wänden und Decke, auch an dem weißen "Tagesvorhang". Dieser auch mit etlichen Rissen, die na sagen wir mal, nicht unbedingt fachmännisch wieder genäht wurden. Die Silikonfugen im Bad zwar erneuert, aber auch derjenige müsste vielleicht mal kurz in die Lehre bei einem "Fachmann für dauerelastische Fugen" gehen 
.
Das Design insgesamt halt nicht mehr ganz so "up to date".
Als wir im "Päckchen" mit der Adora lagen konnte wir mal eine Kabine von dieser, Auge in Auge mit unseren Schiffsnachbarn, einsehen. Kein Vergleich zur Alina. Top modern, mehr Platz, zwei Sessel mit Zustelltisch, viele Ablageflächen,... . Aber OK, die Adora ist ja auch nagelneu.
Zum Check-In: Keiner erwartet, dass man vorher "ins" Schiff oder gar auf die Kabine darf, aber wenigstens auf den Außendeck sitzen müsste doch möglich sein. Oder eben vor dem Schiff für genügend Sitzmöglichkeiten / Schattenplätze und "flüssige Versorgung" sorgen. Wir noch etwas "Jüngeren" haben das ja gut verkraftet , aber ich habe mehrere Ü70/Ü80 Gäste gesehen und "gehört" die das lange Warten nicht ganz so leicht "wegsteckten" haben.
Aber wie gesagt, insgesamt hat es uns ja sehr gut gefallen und wir werden sicher zu Wiederholungstätern
LG von den meerliebhabern
Einen schönen guten Morgen,
hier folgt nun wie versprochen, der Bericht unserer ersten Phönix-Reise vom 15.08.-22.08. mit MS Alina (Holland und Flandern).
Da wir aus dem Süden der Republik mit der Bahn angereist waren, hatten wir uns einen gewissen Zeitpuffer eingeplant (Bei der Bahn weiß man ja nie ). So waren wir bereits gegen 12.30h am Anleger der Alina, ca. 10-15 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
Es folgte die erste "Überraschung": Check-In ab 14.00h heißt bei Phönix auch 14.00h !!! Dies hatte zur Folge, dass wir noch ca. 1 1/2 Stunden bei über 30°C und hoher Luftfeuchtigkeit in der mehr oder weniger prallen Sonne vor dem Schiff warten mussten. Es gab genau ein "Partyzelt" mit vier (!) Stühlen am Anleger wo sich zumindest die älteren Gäste in den Schatten setzen konnten. Vier Stühle, wenn ab ca. 13.00h schon 30-40 (vornehmlich ältere) Gäste vor dem Schiff warten??? Zudem etwas zum trinken, wenigsten Wasser - Pustekuchen !!!
Die Bitte dass man doch wenigstens unter die "Sonnensegel" am Oberdeck sitzen dürfte, sowie ob man zumindest die Koffer abgeben könnte, um nochmals in die Stadt (z.B. in ein Cafe,...) zu gehen wurde wehement abgelehnt . Somit der erste Eindruck:
--> Phönix, da habt ihr noch Steigerungspotenzial!!!
Pünktlich 14.00h begann dann der Check-In. Gesundheitsfragebogen abgeben, kurzes Fiebermessen (nach über einer Stunde in der prallen Sonne ) und schon war man auf dem Schiff. Es wurden keinerlei weitere Unterlagen benötigt bzw. kontrolliert.
Die Kabine (franz. Balkon; Oriondeck): Zunächst durchaus ganz ordentlich. Aus unserer Sicht aber sehr klein. Kaum Ablageflächen, eigentlich nur ein kleiner Tisch, auf dem sich aber allerlei Willkommensgeschenke befanden (Sekt, Pralinen, Eine Alina-Sammeltasse,...). Auch die Betten kamen uns sehr schmal vor. Alles in allem wie gesagt OK, aber man merkte dann das Alter des Schiffes (Es wirkte halt doch schon ein bißchen "abgewohnt").
16.00h hieß es "Auf ein Wort" in den Salon. Vorstellung der Reiseleiter (Elke Sprengel und Mirko Scheffe - Verrückt nach Meer/Fluss lässt grüßen), des "Hotmans" und der Kapitäne(in). Ca. 160 Personen (überwiegend Ü60/Ü70/Ü80) im Salon, dicht an dicht, am Platz alle ohne Maske, ein Hoch auf Corona!!!
Hr. Scheffe teilte uns dann mit, dass wir eine komplett neue Crew hätten (Die vorige wurde ja aus bekannten Gründen "ausgemustert") und diese noch nie zusammen bzw. für Phönix gearbeitet hätte. Bedeutet: Es kann noch nicht alles laufen, kurz gesagt (so haben es zumindest wir verstanden): Erwarten Sie vom Service (noch) nicht zuviel - Entschleunigen Sie einfach und nehmen das Leben wie es kommt 
. Es wurde dann noch erzählt wie viel die Crew die letzten Tage geleistet und gearbeitet hat um das Schiff "herzurichten" und man solle doch nachsichtig sein,...
Ja und? Wir haben auch viel und hart gearbeitet um uns die Reise leisten zu können (Und einen perfekten Service genießen zu können) !!!
Insgesamt wirkte Hr. Scheffe hier doch "etwas" gestresst und gereizt (Er wurde aber im laufe der Woche auch noch lockerer. Nur die ständigen Hinweise wie gut es uns doch geht und wie schlecht es vielen anderen auf der Welt geht und dass wir doch auch mal mit weniger zufrieden sein sollen, kurzum "Weltfrieden und Bescheidenheit" für alle - Da sind Kreuzfahrer vielleicht die falschen "Ansprechpartner"). Auch den Hinweis, dass man es nicht allen recht machen könne, weil man ihr zu Hause ja nicht "herholen" könne, fanden wir etwas "seltsam". Denn: Stand da nicht beim Betreten des Schiffes ein großer Aufsteller mit den Worten "Willkommen zu Hause"
Aufgrund der aus unserer Sicht sehr hohen (zu hohen) Auslastung (über 150 Gäste) wurde auch der Salon, während der Mahlzeiten, in ein drittes Restaurant umgewandelt. Hier nahmen wir einen 2er Tisch (Insgesamt 12 - 2er Tische) . Dies erwies sich am Ende als beste Entscheidung der Reise. Es war dort total ruhig, entspannt,... .
Beim ersten Abendessen und am am zweiten Tag wussten wir, was mit "Erwarten Sie vom Service nicht gleich 100%" gemeint war. Sagen wir mal vorsichtig, es klappte nicht alles. Abendessen (4 Gänge) dauerte 2 1/2 Stunden, vieles wurde "falsch oder gar nicht " geliefert,... . Leider sprach von den Servicekräften keiner Deutsch, nur einigermaßen Englisch. Für uns kein Problem, aber für das ältere Paar neben uns (sprachen keinerlei Englisch) ein echtes Problem. Wir haben dann einfach bei der Bestellung immer geholfen und übersetzt.
ABER: Unsere "Kellner" (eigentlich die "Barkräfte"), haben sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten echt bemüht und sich im laufe der Woche von Tag zu Tag mehr als nur gesteigert; das Personal wurde aufgestockt und sogar der Hotman nahm Bestellungen auf, servierte und trug Geschirr ab.
Hier ein klarer .
Insgesamt kann man sagen, dass ab Tag 3 der Service absolut OK war.
Noch kurz zum Essen: Klar ist Vieles Geschmackssache, aber alles in allem kann an hier nur sagen: TOP !!! (Für die AIDA-Fahrer: Rossini-Niveau).
Einzig vielleicht das Frühstück (vor allem Brot und Brötchen --> Da brauchte man oft gute "Beißerchen", der Obstsalat aus der Konserve,...) hat noch Luft nach oben.
Bordentertainment, was ist da??? Ab Gent hatten wir einen Alleinunterhalter an Bord, der Abends im Salon gespielt hat - Sonst, ????
Hat uns aber gar nicht gestört, da wir nach dem Abendessen eh immer an Deck waren (wie viele andere auch) und dort unseren Cocktail genossen haben.
Eigentlich sollten wir ja Mittwoch und Donnerstag in Gent (Außenhafen - kostenloser Shuttle ins Zentrum) liegen, da Antwerpen bekanntlich abgesagt wurde. Dann Mittwoch beim Abendessen, eine Durchsage: Wir müssen, praktisch umgehend, den Liegeplatz in Gent verlassen. Dafür werden wir dann morgen in Willemstad und Dordrecht außerplanmäßig halt machen. Begründung war: Die Rederei hätte den Liegeplatz verloren . Das war komisch, denn unser "Begleitschiff" die Adora blieb planmäßig in Gent liegen und nahm sogar unseren Liegeplatz ein. Uns war das natürlich recht, denn der Hafen in Gent ist nicht gerade ein "Schmuckstück".
Im Nachhinein haben wir nun natürlich die Vermutung, dass die Rederei das Schiff schnellstmöglich aus der Region Gent/Brüssel raus haben wollte, da Brüssel am Freitag ja Risikogebiet wurde.
In Willemstad und Dordrecht wurden dann kurzfristig kostenlose Stadtführungen organisiert, da muss man sagen .
Zu den Liegeplätzen insgesamt kann man sagen, dass sie immer sehr zentral waren und man alle Städte gut zu Fuß erkunden konnte. Vor allem die eher "unbekannten", kleineren Städte (Medemblik, Hoorn, Willemstad,...) haben uns sehr gefallen.
Die Fahrt über das IJsselmeer erzeugte durchaus "Hochseefeeling" und diente der absoluten Entspannung.
Fazit:
Ist eine Flusskreuzfahrt eine Alternative zu Hochseefahrten: NEIN !!!
Flusskreuzfahrten sind etwas komplett anderes.
Aber: Wir haben uns auf einer Hochseefahrt selten so gut erholt und vor allem entschleunigt.
Deshalb: Wir werden zukünftig wohl regelmäßiger auf dem Fluss unterwegs sein .
Auch mit Phönix? Ja auch sicher wieder mit Phönix, denn Vieles was vielleicht nicht so ganz geklappt hat, ist sicherlich auch Corona geschuldet und insgesamt können wir für den Service (unter Coronabedingungen) die Note 1-2 geben
LG eure meerliebhaber
Hallo ihr Lieben,
haben gerade von der Alina gelesen 
Wir steigen dort (theoretisch) in knapp einer Woche auf, ab dem 15.08. . Na schau mer mal, die Reise vor uns wurde ja nun schon abgesagt.
Aber was meint ihr, falls die Reise stattfindet - ist ja auch Antwerpen dabei. Dieses wurde heute/gestern zum Risikogebiet erklärt. Bleibt es als Destination drin oder wird hier von Phönix eher umgeroutet
Hätten nämlich keine Lust anschließend auf Pflichttest und Quarantäne,.... Zumal unsere Arbeitgeber sehr deutlich gemacht haben, was sie von Reisen in ein Risikogebiet halten 
LG eure meerliebhaber
Wir haben uns schon bei "Wer geht wann,..." eingetragen. Aber offensichtlich sind wir alleine an Bord
Nach dem was im "A-Rosa-Thread" so geschrieben wird sind wir echt froh uns für Phönix entschieden zu haben 
Gibt es eigentlich schon neue Erfahrungen was die Auslastung der Schiffe, Essenszeiten (eine oder zwei),... betrifft???
LG und ein schönes Wochenende euch allen,
eure meerliebhaber
Vor vier Wochen standen wir vor der Entscheidung A-Rosa oder Phönix.
Wir haben uns dann letztlich für Phönix entschieden.
Wenn man hier so mitliest, scheint es die absolut richtige Entscheidung gewesen zu sein
Wobei natürlich immer klar ist, dass es von Schiff zu Schiff auch unterschiedlich laufen kann.
Schade eigentlich was man da so hört. Vor zwei Jahren haben wir uns auf A-Rosa sehr wohl gefühlt und dachten eigentlich Ostern 2021 wieder bei A-Rosa aufzusteigen.
Naja, warten wir mal die weiteren Berichte ab.
Euch allen dennoch ein schönes Wochenende, eure meerliebhaber
Ein Hallo an Alle,
so dann machen wir mal den Anfang.
Nach nun drei abgesagten AIDA-Reisen haben wir uns entschlossen mal Phönix zu testen.
Sind schon sehr gespannt wie alles ablaufen wird.
Aber da wir von Anfang an begeistert Verrückt nach Meer/Fluss anschauen, sind wir sicher es wird toll
Zudem wird es nun endlich Zeit, wieder ein bischen Wasser unter dem Kiel zu "spüren".
Vielleicht tut sich ja hier noch was und wir sind nicht alleine an Bord
LG eure meerliebhaber
PS: Ein dickes Lob an die IT der Clubschiff-Profis, dass man auch nun direkt auf die einzelnen Flusskreuzfahrten zugreifen kann. Daumen:
Hallöchen,
nach drei abgesagten AIDA-Reisen in diesem Jahr, sind wir (w 42/ m 42) und ein befreundetes Paar seit heute auch mit an Bord
Langsam wird es Zeit, auch wieder die "Hochsee" zu buchen
Hoffen wir mal, dass alles klappt und nächstes Jahr die Reisen wieder "normal" stattfinden können 
LG eure meerliebhaber
Hallo,
so wir haben es nun gewagt und gebucht. Im August geht es eine Woche auf den Rhein mit der Alina
Vielen Dank zunächst für eure Antworten.
Auch wenn wir es etwas verwunderlich finden, dass selbst zu den Mahlzeiten die Getränke bezahlt werden müssen. Bei Bier, Wein, ... OK, aber Wasser, Säfte und Softdrinks sollten doch gratis sein.
Aber egal, wir wollen nicht klagen. Hauptsache wieder aufs Schiff 
Wie immer wenn ihr noch Tipps habt her damit. Ansonsten euch allen eine schöne Woche,
LG die meerliebhaber
Hallo ihr Lieben,
so nachdem uns nun Gestern die dritte Absage einer AIDA-Reise getroffen hat 
, haben wir uns entschlossen kurzfristig mal eine Flusskreuzfahrt mit Phönix zu testen
Dazu habe ich nun an die erfahrenen Phönix-Fahrer eine Frage (Weil ich auf der Homepage von Phönix nichts genaues gefunden habe):
Wie ist das mit den Getränken
Wenn es keine All-inclusic-Reise ist, dann muss ich die Getränke alle selbst bezahlen --> Ja is klar !
Aber: Auch die zu den Mahlzeiten, oder sind die wie bei AIDA (Wasser, Softdrinks, Tischwein,...) dann incl. ?
Wie ist es mit Kaffee zum Frühstück, Mittags (Käffchen und Kuchen) ?
Falls ihr noch weitere Tipps für eine "Jungfernfahrt" auf/bei Phönix habt, immer her damit.
Vielen lieben Dank euch allen im Voraus.
Eure meerliebhaber
Hallo ihr Lieben,
so ich "eröffne" hier mal wieder
Und, wie seht ihr das, wird unsere Reise "durchgezogen"
Also mit den aktuellen Hygienebedingungen haben wir eigentlich keine so richtige Lust auf die Reise.
Wir sind z.B. klassische "Buffetesser" (weshalb wir auch im Regelfall AIDA buchen), genauso könnten wir uns mit eventuell festen Sitzplätzen und Essenszeiten im Restaurant nur schwer anfreunden.
Wie sieht es bei euch mit der Restzahlung aus, überweist ihr, wartet ihr noch ab,...? Diese müsste ja die nächsten Tage ins Haus flattern.
LG die meerliebhaber
Hallöchen,
zum Thema Rückzahlung, bei uns Pustekuchen. Immer noch nichts da 
Zu dem Thema zweiter Vornamen (sieh unseren Beitrag #470) noch eine tolle Info:
Unsre Bekannten, die auch auf der Reise dabei gewesen wären, ging es mit dem zweiten Vornamen auch so (Im Rückerstattungsformular "vergessen"). Nachdem ich ihnen meine "Erfahrungen" geschildert habe, haben Sie postwendend bei AIDA angerufen.
Aussage des Mitarbeiters: Aber das ist doch kein Problem, durch ihre Buchungsnummer und den Gutscheincode können wir Sie doch eindeutig zuordnen. Nein alles gut, der zweite Vorname ist nicht notwendig
Was soll ich jetzt noch sagen ???? Außer Alfons, ich kann dir inzwischen nur noch beipflichten!!!
LG die meerliebhaber
Hallo ihr Lieben,
nun unsere aktuelle Situation.
Ich wollte ja rechtlich gegen AIDA vorgehen, falls die Rückzahlung bis 31.05. nicht wie angekündigt da ist. Gestern Morgen war ich extra nochmals auf der Bank und habe nachgefragt, ob eine Zahlung von AIDA angewiesen ist (da kein Geld auf dem Konto) --> es war natürlich nichts angewiesen !!!
Also heim und wollte schon unseren RA anrufen. Meine Frau meinte schreib doch AIDA noch eine Mail, ob es vielleicht doch schon "unterwegs" ist.
Gesagt getan, 12.00h eine Mail mit der Frage wo mein Geld nach 2 Mails (Zahlungsaufforderungen im März und April), dem Rückzahlungsformular, Code (im April),... bleibt, verbunden mit der Aufforderung zur sofortigen Rückerstattung und der Anmahnung nun rechtliche Schritte einzuleiten.
14.10h Anruf aus Rostock !!!
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten,... ABER: Ich habe mir gerade Ihren gesamten Vorgang angesehen und Sie haben in Ihrem Formular für die Rückzahlung einen Fehler gemacht. Sie haben Ihren zweiten Vornamen nicht angegeben. --> Jaaaa, OK,... und nun ????
Somit konnte unser System das Formular nicht dem Vorgang der Reise zuordnen und es wurde in den "Fehlerkorb" abgelegt, dort liegt es seit 27.04. und wurde natürlich nicht bearbeitet
Auf meine Frage warum man das dann nicht manuell mal anpasst, mal rückruft,...
(Buchungsnummer, Code,... sind ja alle eindeutig zuzuordnen) folgende Aussage: Manuelle Überprüfungen werden nur nach Kundenreklamation gemacht --> Glaubste das ???
Die Dame (zugegeben sehr nett und höflich) hat dann das Formular direkt angepasst. Auf meine Frage wie lange das nun dauert: Kann Sie nicht sagen, weil aktuell die Rückzahlungen der Aprilreisen bereits abgeschlossen seien und Sie nicht weiß, wann die "neu bearbeiteten" Formulare dran sind.
Warum ich hier schreibe: Diejenigen von euch die noch kein Geld bekommen haben, mahnt AIDA nochmals an. Vielleicht war bei euch im Formular auch was nicht ganz "OK" (wenn es denn wirklich so sein sollte) und liegt im ominösen "Fehlerkorb" und wird erst nach erneuter Reklamation neu bearbeitet.
LG eure meerliebhaber
also wenn AIDA gegen "unsere" (deinen Cap Hornier) Mahnbescheide Widerspruch einlegt, dann fragt man sich doch, wer da in der "Rechts"-abteilung bei denen sitzt
Unsere Forderungen sind doch zu 100% rechts- und wasserdicht und die Gutscheinlösung ist endgültig vom Tisch oder hab ich da was falsch verstanden ???
Eigentlich müssten wir alle unser Geld schon seit mehreren Wochen zurück haben.
Liebe AIDA falls ihr mitlest: Recht und Gesetzt endet nicht vor eurer Türschwelle. IST HALT NUNMAL SO, AKZEPTIERT ES !!!
Warum legen Sie (AIDA) es auf Mahnbescheide, Vollstreckungsbescheide, Gerichtsverfahren,... an ???
Die ganzen Gebühren, Auslagen,... treibt die Auszahlungen für AIDA doch immer nur noch weiter nach oben
Hallo ihr Lieben,
also vom Reisepreis haben wir bisher auch noch nichts gehört, geschweigeden gesehen
In anderen Threads haben wir allerdings gelesen, dass manche (die Reisen nach der unseren hatten) wohl ihr Geld schon vollständig haben. Aber immer nur durch Mahnbescheid
Wir (mehrere Paare) haben uns jetzt auch mit dem Thema Mahnbescheid beschäftigt. Ist ja eigentlich eine ganz einfache Sache und das "Rechtliche" ist ja in unserem Fall mehr als eindeutig.
Wir warten jetzt noch bis 31 Mai ab. Laut FAQ's soll ja bis Ende des Monats alles zurückbezahlt sein
Wenn wir dann immer noch nichts haben wird es wohl auf einen Mahnbescheid (gefolgt von einem Vollstreckungsbescheid) hinauslaufen. Dann schick mer halt den Gerichtsvollzieher nach Rostock 
