Danke Seeungeheuer. Das war unser Anliegen. Mein Ärger besteht darin, dass uns 2 Tage Rücktransport der Koffer zugesichert wurde und nicht, wie heute telefonisch erfahren, ca. 14 Tage. Wer kommt für die Erstattungen auf, die wir jetzt neu anschaffen müssen? Zum Beispiel Elektrorasierer, den hat man üblicherweise nicht zwei Mal zu Hause. Oder Kleidungsstücke, welche auch für die Arbeit benötigt werden.
Wenn du beides zwingend benötigst und es dafür keinen Ausweg gibt, laut meiner Auffassung und Meinung der Verursacher. Und hier ist aida dein Ansprechpartner, wobei ich gespannt, ob sie da so einfach mitspielen oder da erst Nachdruck erforderlich ist, geschweige denn Anwalt etc., und ob das dann ein Richter auch als zwingend sieht, steht auf einem andern Blatt. Ich hoffe aber, dass aida sich hier kulant zeigt im Sinne der Kundenzufriedenheit, wobei wie war das nochmal bei den ganzen Umroutungen ![]()