Der Unterschied zwischen AIDA, TUI und Phoenix: Phoenix ist "nur" ein Reiseveranstalter. Ihnen "gehören" weder die Schiffe noch das Personal darauf.
Das stimmt nicht. Die Schiffe gehören Phoenix und sind an die Reederei verleast.
Dann chartert Phoenix die Schiffe zurück.
So ist es mir von einem Mitglied der Führungsmannschaft glaubhaft versichert worden.
Phoenix hat mir bereits geantwortet und erklärt, dass ich auch in eine andere Kategorie auf der Amera kostenfrei umbuchen kann.
Jetzt geht's also plötzlich doch.
Dann werde ich das wohl morgen Früh machen.
Ich hätte mir eine Lösung ohne den ganzen Ärger gewünscht...
Avita61 Das hab ich doch auch. In Cc ... 
So, Phoenix hat sich bei mir gemeldet und mir u.a. mitgeteilt, dass eine Entscheidung bzgl. der Umroutung der Artania wohl erst MITTE MÄRZ (!) fallen wird.
Außerdem haben sie mir aus Kulanz eine kostenlose Umbuchung auf die Reisen AMR116/117 angeboten, in eine Kategorie, die die Reise um 4.890 EUR teurer macht als unsere gebuchte Reise.
Da bin ich explodiert! 
Hier ist meine Antwort:
Sehr geehrte Frau xxx,
Ihre Antwort empfinden wir schlichtweg als Frechheit!
Sie bieten uns eine kostenfreie Umbuchung bei Wahl einer Kategorie Q an, wodurch die neugebuchte Reise (AMR116/117) satte 4.890 EUR teurer wäre als unsere gebuchte Reise ART342!
Um dem Ganzen dann noch die Krone aufzusetzen, sprechen Sie dann auch noch von "Kulanz". Das ist wirklich der Gipfel der Unverschämtheit!
Aber gut, dass Ihre Mail rechtzeitig angekommen ist, denn ich wollte gerade über unser Reisebüro umbuchen, und zwar auf eine Kabine der Kategorie M!
Dadurch wäre unsere Reise zwar um 1.510 EUR günstiger als die gebuchte gewesen, aber Sie hätten trotzdem mit uns einen Umsatz von 12.296 EUR gemacht.
Daraus wird jetzt aber nichts mehr!
Ich mache jetzt Folgendes: Ich warte jetzt ab, bis Sie mich über die Umroutung der gebuchten Reise informieren, denn Artania wird niemals als weltweit einziges Kreuzfahrtschiff durch das Rote Meer fahren!
Da die Umroutung eine erhebliche Änderung der gebuchten Reise darstellt, werde ich dann vom Reisevertrag zurücktreten und meine Anzahlung zurückverlangen. Dieses ggf. auch per Anwalt!
Dann werden meine Frau und ich einen wunderbaren Urlaub ohne Phoenix verbringen!
Wenn Sie das so möchten, bitteschön!
+++++ Antwort Ende
Dafür, dass mir eigentlich die Worte fehlen, habe ich doch überraschend viele gefunden ...
Ich bin echt auf 180!
Auf jeden Fall bin ich jetzt mal in die Offensive gegangen und habe gefragt, welchen Goodie sie mir zukommen lassen, wenn ich auf eine andere Reise umbuche.
Schließlich habe ich mich über 1 Jahr auf die Transreise gefreut.
Jetzt bin ich erstmal sehr gespannt, was Phoenix mir antwortet. Und vor allem wann ...
Holgi67 - Ich kann deine Unzufriedenheit mit Phoenix sehr gut verstehen. Meiner Meinung nach haben die Verantwortlichen ihre ganze Kraft für die neuen Routen der Amera eingesetzt, so dass für das Tagesgeschäft keine Energie mehr vorhanden war.
Also das kann ich mir nicht vorstellen. So klein bzw. so wenig Mitarbeiter haben die ja nun auch nicht. 
Ich habe gestern Abend bzgl. der Rotes Meer Passage mit der Artania eine Beschwerdemail an Phoenix gesandt. Ich will endlich wissen, was mit der Reise ART342 geschieht.
Jetzt bin ich mal auf eine Antwort gespannt.
Aktuell bin ich mit Phoenix sehr unzufrieden. Solch ein Verhalten hatte ich von denen nicht erwartet.
Über die Antwort von Phoenix werde ich euch informieren.
... und die Artania Reise durch das Rote Meer ist bis jetzt immer noch nicht abgesagt. 
Schlimmer noch, sie ist sogar immer noch buchbar. 
... und das ist auch gut so. Die Phoenix Schiffe sind schon jetzt recht schnell ausgebucht.
Die Artania-Tour Dubai -> Savona ist leider auch heute noch buchbar.
Dubai nach Savona mit MS Artania ab dem 21.04.
Ich bin gespannt wann Phoenix die Fahrt durch den Suezkanal absagt. Auch was mit der Anschluss Tour ab Savona ist. Die haben wir gebucht.
Ja, da warte ich auch drauf, um reagieren zu können und einen anderen Urlaub zu buchen.
Ist vielleicht auch für Phoenix wegweisend:
AIDA hat die Trans-Suez-Kanal-Reisen abgesagt!
Ich hoffe nun auf eine schnelle Reaktion von Phoenix bzgl. der Artania-Reise.
Was soll dieser Kommentar? Das war von mir nicht ironisch gemeint, falls das dein Verständnis war.
Eine solch immense Umrotung zu teils exotischen Häfen mit minimalem Vorlauf ist in jedem Fall extrem arbeitsintensiv. Sie hätte es sich auch einfach machen können und die Weltreise ersatzlos abbrechen.
Sorry, für mich kam das sehr ironisch rüber. Da das nicht so gemeint ist, entschuldige ich mich natürlich bei dir.
Da kein Außenstehender weiß, wie viel Arbeit damit wirklich verbunden ist, sollte auch kein Außenstehender die Arbeitsleistung der Phoenix Mitarbeiter beurteilen und vor allem nicht abwertend.
So, der Flug ist jetzt geschlossen.
Dann wird es jetzt wohl endlich losgehen.
Gute Flug!
Allen Anreisenden wünsche ich einen guten Flug und eine tolle Reise.
Apropos Flug, wann startet der Flieger morgen in Frankfurt?
Muss ja auch nicht. Es ist ja bald Montag.
Ja, aber Fragen über Fragen, die euch nur Phoenix beantworten kann.
Verfolge auch gerne die Diskussionen. Fand diese Folge minim besser als die Letzte, aber die einzelnen Geschichten, naja ....
Unlogisch fand ich auch, dass z.B. der angeblich gestohlene Ring eingesaugt wurde und dann hektisch unter dem Sessel gesucht und gefunden wurde. Hinterfragt das denn keiner .
Na, dann guck dir die Szene mit dem Ring nochmal in Zeitlupe an. Vielleicht verstehst du es dann ...
