Guten Morgen und einen schönen Sonntag

Wir haben uns endlich entschieden und kommen mit!!!

LG

pios1969

deswegen schrieb ich ja Ursache & Grund sind anders...

verpeilt ist es aber so oder so!

Ursache & Grund sind anders ... aber die Thomas Cook-Urlauber haben NIX bekommen.

Nur mal so am Rande.

Zitat von Dabadee

Das macht die (für viele nur theoretische) Einschränkung nicht besser

Richtig, aber es wird immer so vorausgesetzt.

Nur weil es immer so war .... das ist falsch!

Veränderungen machen unser Leben spannender und leider auch teurer.

Die Beschreibung wurde nicht angepasst, sondern die Ausführung!

Es war schon IMMER so, dass es für Kids & Teens nur Kids & Teens Cocktails gab (AGB siehe oben). Nur es wurde anders praktiziert!

Zitat von Dabadee

Ich finde die Einschränkung von Aida bei den Kids Getränkepaketen in den AGBs übrigens auch nicht gut.

Aber diese Einschränkung gab`s doch eigentlich schon immer, sie wurde nur nicht praktiziert!

Nichts desto trotz die "nicht korekte" Handhabe zu Gunsten des Gastes dem Personal vorzuwerfen finde ich komplett falsch! Bitte lest die AGBs und beschwert euch nicht!

Zitat von vomKirchplatz

wir kommen gerade von unserer Tour „Perlen am Mittelmeer 1“ mit der AIDASol zurück und möchten uns bezüglich der aktuellen Änderungen des Getränkepaketes „Kids“ und „Teens“ beschweren.

Als regelmäßige AIDA-Kreuzfahrer sind wir es gewohnt für die gesamte Familie entsprechende Getränkepakete zu beziehen, um den Umgang mit dem Getränkekonsum entspannter und flexibler zu gestalten. Dies hat sich in den bisherigen Reisen immer gut bewährt, da es insbesondere im Bereich der nicht-alkoholischen Cocktails auch den Kindern die freie Auswahl zur Verfügung stand.

Leider wurden wir dieses Mal von der Umstellung der Getränkepakete „Kids“ und „Teens“ böse überrascht. Erst mit der von uns gebuchten Reise wurden laut Belegschaft des Schiffes (Barpersonal und Rezeption) eben die genannten Getränkepakete für die Kids&Teens eingeschränkt. Gerade die Cocktails waren nur noch auf die Kids&Teens-Cocktails der Karte eingeschränkt, was jedoch absolut nicht den Lieblingsdrinks unserer Kinder entspricht. Mit Alwine und Achwasachwasachwas lockt man zwar die Kids bis 10 Jahre, jedoch sind gerade unsere Kids älter als 11 und somit nicht mehr für diese „Kindercocktails“ zu begeistern.

Wir hatten für uns die Getränkepakete bereits im Januar bezogen und wurden im Vorfeld der Reise leider nicht auf die Anpassung hingewiesen. Auch beim Bewerben der Getränkepakete beim Check-In wurde ausschließlich mit „nicht-alkoholische Cocktails inkludiert“ beworben, ohne den Hinweis auf die Einschränkung. Auch das mehrmalige Diskutieren mit der Belegschaft brachte keine Lösung des Problems, so dass wir leider mit dieser Einschränkung leben mussten. Wir haben im Verlauf der Reise viele ähnliche Situationen bei anderen Kindern an der Bar erlebt, denen ebenfalls die allgemeinen nicht-alkoholischen Cocktails verwehrt wurden.

Die durchgeführten Änderungen gehen definitiv zu Lasten der treuen Kunden und zu Gunsten AIDA´s, das ist ganz klar. Doch die Art und Weise der nicht vorhandenen Kommunikation zeigt doch dass AIDA sich der Wirkung der Änderung bewusst ist/war und hier gezielt versucht wurde etwas „unter den Tisch zu kehren“. Die Erkenntnis kommt den Kunden ja erst an der Bar, nachdem das Paket gebucht und bezahlt ist.

Ich bin mir sehr sicher, dass sich für uns als Familie das Getränkepaket unter den neuen Voraussetzungen nicht gelohnt hat. Jedoch bin ich Enttäuscht über den Umgang mit der Situation und die mangelnde Kommunikation gegenüber den zahlenden Kunden.

Bin gespannt auf eure Erfahrungen.

Grüße

Sergio

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Getränkepaket AIDA Kids

In diesem Paket enthalten sind:

alle Softgetränke im offenen Ausschank
Froozies und Milchshakes
alkoholfreie/r Bowle und Punsch
alle in unserer Barkarte erhältlichen Kids & Teens Drinks Unser Tipp:
Mit dem Getränkepaket können unsere jüngeren Gäste auch den Kids & Teens Cocktail des Tages probieren!

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Ich verstehe die Aufregung nicht: der Aida-Mitarbeiter hat absolut korrekt gehandelt!

Somit ist die Beschwerde hinfällig!!!

LG & schönen Sonntag

Zitat von cruise-repeater

Ich kämpfe gerade mit den Koffern, sowohl der Füllungsgrad als auch das Gewicht sind zuviel

Ich wünsche allen eine gute Anreise und freue mich auf unser Treffen

Liebe Grüße

Brigitta

Glätteisen, Bügeleisen und Kaffeemaschine müssen dann doch wohl daheim bleiben

@MinnieMaus
Wann habt ihr den Ausflug mit Josef Steiniger gemacht?
Ich fand den Herrn schrecklich. Aber vielleicht war es (s)eine
Lebenabschnittskrise.

@Ruhrpottler
Bitte nicht abschrecken lassen. Er führt euch an tolle Stellen der Insel.
Seine Unterhaltung fand ich/wir etwas daneben.

Unsere letzte Transatlantik war sehr entspannt, das Schiff war nicht wirklich voll.

Hallo Sigi,

tolle Idee. Vielen Dank für die Orga des Fantreffens

Gerne würde ich die Liste fortsetzen:

@tamara Alexandra + Sigi
@doppeldippel Nicole + ?
@Sue Sue + Gerhard Kabine bekannt
@etaner Renate + Hubert
@Kirschbaum Anke + Calle

LG

Hallo Sebastian,

von Aida wird deine Mutter eine Geburtstagskarte und ein kleines Präsent in der Kabine finden.

Solltest du etwas anderes wünschen, so musst es selber organisieren. Bitte überlege es dir mit Torte & Co. gut. Du bekommst sie und kannst im Anschluss nicht mehr kühl lagern.

Ich freu mich auf Dover. Dort haben wir letztes Jahr auch Geburtstag gefeiert.

LG
Kirschbaum

Guten Morgen,

wir fliegen ab Frankfurt

Liebe Grüße

Guten Morgen und hallo,

gestern sind wir in Palma abgestiegen und wir freuen uns in schon wieder 98 Tagen aufsteigen zu können.

Es wird unsere 2. Transatlantik sein.

Genießen wir die Vorfreude!!!

Bis dann,
Kirschbaum

Wir wünschen allen eine gute & stressfreie Anreise!

Bis morgen!

Vielen lieben Dank

Wir freuen uns drauf!

Hallo,

können wir uns noch zu Fantreffen anmelden?

LG
Kirschbaum

Hallo und guten Morgen,

die Kabinen sind zugeteilt worden!

Gruß
Kirschbaum

Wir kennen uns am Münchener Flughafen überhaupt nicht aus ... Vorschläge also willkommen. Ersatzweise am Schalter.