Beiträge von Anja1

Zitat von hexenmama

so dachte ich auch mit dem Sommerversprechen....aber Fehlanzeige....Ich war bei 52 Tage vor Abreise und wollte umbuchen, aber da habe ich auf Granit gebissen seitens Aida und es wurde mir erklärt mit dem Sommerversprechen........wer bucht schon von einem niedrigen Tarif in einen höheren, wenn man ganz normal umbuchen will und nicht wegen Corona?

Dazu passt die Rückmeldung, die ich abschließend erhalten habe:

„Eine kostenfreie Umbuchung auf eine alternative Wunschkabine ist im Sinne der Gleichbehandlung unserer Gäste nicht möglich“

Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich mich kaputt machen. Gleichbehandlung sieht anders aus.

Zitat von Spielzimmer

Wir wollten ca.25 Tage vorher von Vario Meerblick auf Vario Balkon umbuchen, wäre (nur noch) ein kleiner Aufpreis gewesen, wurde aber abgelehnt...

Kommentar der AC Reiseberaterin war dann, wenn es mehr als 30 Tage gewesen wären, hätte man noch ein Auge zudrücken können. Ob das nun nur zur Beruhigung war oder tatsächlich möglich wäre, ist die Frage.

Bei uns ging es 55 Tage vor Abfahrt nicht, umso interessanter zu lesen, dass es eine Kulanz bis 30 Tage geben kann, zugegeben wollten wir von Premium auf Vario umbuchen, aber auch EUR 800 mehr bezahlen.

Ergebnis für uns: prüfe in Zukunft genau, ob du unbedingt Premium buchen möchtest. Im Zweifel lieber später direkt Vario und die richtige Kategorie buchen, nur so können wir dieser Willkür entgehen, wenn wir mit AIDA fahren möchten. Die Kabinenwahl war uns meist sehr wichtig, doch das müssen wir kritisch überdenken.

Zitat von Jamerie

Auch keine Alternative, Gutschein oder so??

Auf der Taufreise gab es eine Sternstunde, jedoch keinen Gutschein, falls man nicht teilnehmen konnte oder wollte.

Die Sternstunde war super, keine Frage.

Zitat von NaRo

Ging bei mir in die Hose

Die arbeiten mit neuen Tricks

Nö, sind immer noch die alten Tricks.

Zitat von ojaa

Hallo

Versucht mal einen anderen Browser. Google Chrome immer Probleme bei mir und bei Edge ging es.

So war es bei mir zwischenzeitlich. Mittlerweile funktioniert Edge auch nicht mehr beim Anzeigen aller Inhalte. Und ich logge mich fast immer aus, daran kann es auch nicht liegen.

Zitat von AIDAstar

Ein Glas Champagner und 25 Euro BGH sind die normalen "Clubgeschenke" für Clubstufe Gelb

In der Clubstufe gibt es keine Sternstunde.

Aaaah…kapiert.

Zitat von kathy75

In Spanien musst du nicht mehr in Quarantäne.

Außer man ist älter als 59, da gelten andere Regeln.

Zitat von wasserlilie23

Wir waren letzte Woche 09. - 16.04.22 auf Aida Nova unterwegs.

In der Kabine lagen bei Anreise die Pins, ein Willkommengutschein für ein Glas Champagner oder einen Cocktail und 25 Euro BGH

auf dem Bett und bei Abreise gab es die Route als Magnettafel.

Waren die EUR 25 Ersatz für die Sternstunde?

Danke!

Zitat von Prassat

Im Beachhouse, Stand März

Ebenso im April.

Zitat von Der_Fuchs

Ihr kommt wenigstens da hin. Bei mir kommt immer No TTG Data. Melde ich mich mit Mitreisenden an, kommt man zwar auf die mobile alte myaida Seite. Klickt man da was an, springt man immer auf die unnötige neue myaida Seite.

Nach über 1 Stunde in der myaida Hotline hab ich genervt aufgelegt.

No TTG Data hatte bei mir folgende Ursache: im Club 2 Vornamen, bei der konkreten Reise ein Vorname hinterlegt. E-Mail hinschicken mit der Fehlermeldung oder anrufen, dann wird das gelöst.

Reisepreis und Schiffsmanifest Problem dagegen ist erst gelöst, wenn die Anzeige nicht immer wieder auf die mobile Seite zurückspringt. An Cache oder so kann es nicht liegen, da selbst sonst nicht genutzte Browser nicht funktionieren. Da muss die IT ran.

Zitat von Julimond21

Peggy1005 , gut, da hast du recht, bei besonders guten Kunden wird man da wahrscheinlich eine Ausnahme machen, finde ich auch o.k., aber grundsätzlich sollte man da mal eine einheitliche Linie fahren

Gute Kunden bleiben sowieso, meint AIDA, die brauchen keine Kulanz. Ab 2023 erweitere ich meinen Horizont, die Ignoranz gegenüber Premiumbuchern verlangt es. Eine einheitliche Linie bei AIDA würde ich sehr begrüßen. Zugegeben, ich hatte tatsächlich gedacht, das Sommerversprechen bedeutet, dass man eine Kabine bis 40 Tage vor Abreise umbuchen kann. Da muss ich noch besser aufpassen als sowieso schon, damit man nicht getäuscht wird von den Regelungen.

Zitat von Soleluna

Na ja, kommt darauf an, in welchem Thread man gerade mitliest ...

Schön wäre, wenn die Vorgänge gleich behandelt würden und das Ergebnis nicht davon abhängt, welcher Reiseberater mit welcher Person in der Fachabteilung spricht.

Vermutlich ist es altmodisch so etwas zu erwarten, trotzdem löst es ein Störgefühl aus und ich kann jeden verstehen, der seine Reiseausgaben bei der nächsten Buchung optimiert/reduziert.

Zitat von Moony10

Das passiert mir auch sehr oft. Paypal wurde nicht angenommen. Über Laptop ging es. Komischerweise geht es bei meinem Sohn auch mit dem Handy. Hab zum Schluss nur per Rechnung bezahlt.

Das kann es ja eigentlich auch nicht sein.

Ich hoffe, dass bald die Umstellung von der mobilen Seite auf die Desktopseite zumindest bei einem Browser wieder klappt.

Sonst ging wenigstens einer, mittlerweile keiner mehr.

Schiffsmanifest wird nun später ausgefüllt, Reisepreis später bezahlt, nämlich erst dann, wenn ich ein Notebook verfügbar habe. Kann nicht im Sinne des Carnival Konzerns sein.

Zitat von JonPhi

Meine Theorie ist, dass es einfach noch zu kalt im Mai dort ist. Guck mal auf die aktuellen Temperaturen dort. Wird mit einem so großen Schiff ggf. schwierig werden.

„Zu kalt“ weiss man vorher und es sind ja auch noch 2 andere Termine betroffen, wie auch immer, muss jeder selbst entscheiden, ob er umbuchen möchte.

Zitat von Schneeweischen

Ist bei mir genauso. Finde es auch nervig. Hat ewig gedauert bis ich meine Urlaubskasse einlösen konnte…😫

Bei mir sind es „Reisepreis“ und „Schiffsmanifest“. Gehe ich auf „Desktop-Version“ springt die Seite bei sämtlichen Browsern auf die mobile Seite zurück. Klare Verschlechterung.

Zitat von h0liveat

Keine Ahnung wo die Info her kommt aber das geht und ging immer bis 60 Tage vorher egal ob Reisepreis höher oder niedriger (dann die Umbuchungsgebühr von 150 für den ersten und 2. Vollzahler) mehrmals vor März 2020 und danach gemacht.

Absolut richtig, so ist die allgemeine Regel. Hier geht es um eine Änderung 55 Tage vor Reisebeginn bei Premiumbuchung und Sommerversprechen bei einem höheren Reisepreis von EUR 800.

Zitat von Julimond21

ruebezahl666666 , genau auf den letzten Absatz habe ich mich bei meinem Umbuchungswunsch bezogen, die Aussage der Mitarbeiterin bei der Hotline war: das Sommerversprechen gilt nur bei einer Umbuchung auf eine andere Reise und nicht für einen Tarifwechsel innerhalb einer bereits gebuchten Reise wenn die 60-Tage Frist um ist. Ich habe die Dame auch gefragt, warum Aida kein Geld verdienen möchte. Aber gut, scheint auch manchmal daran zu liegen, an wen man gerät. Letztendlich habe ich dann vom Sommerversprechen Gebrauch gemacht und die Reise komplett umgebucht.

Genau das wurde mir auch gesagt, das Sommerversprechen beziehe sich auf die Umbuchung auf eine andere Reise. Ergebnis: AIDA hat EUR 800 weniger an mir verdient.

2019 ging die Umbuchung von Premium auf Vario bei Zahlung eines höheren Reisepreises innerhalb der 60 Tage (und da gab es logischerweise noch kein Sommerversprechen). Allerdings musste das zuständige Reisebüro mehrmals telefonieren. Aktuell geht nur stornieren und neu buchen, daran bin ich allerdings nicht interessiert.

Zitat von hexenmama

es sind 60 Tage vor Reisebeginn, wo man umbuchen kann....das Sommerversprechen bezieht sich darauf, dass man in einen höheren Tarif umbuchen kann

Laut Reiseberater bezieht sich das Sommerversprechen nicht auf dieselbe Reise, es muss eine andere Reise sein, so seine Aussage.

Zitat von Gerald59

Aida mar ab Warnemünde Norwegen usw.

Wohl 300 Passagiere. Nur halbgeöffnetes Marktrestaurant zum Abendessen. Alles sehr auf Sparflamme.

Ich wäre so gerne auf der Mar, das allerletzte Mal mit so reduzierter Auslastung (unser Rekord war 480 Gäste auf der Mar) und mit unserer Lieblingscrew kurz vor Vertragsende - dank Umroutung und PCR Tests im Hafen.