Wenn zur Sternstunde mit dem Generalmanager eingeladen wird, erwarten wir, dass sie/er mit dabei ist in diesen wenigen Sternstunden. Von der neuen HD (ehemals GM) sah und hörte man jedoch so gut wie nichts während dieser Sternstunde auf der Insel am 01.12.2017. In unserem Fall am 01.12.2017 schienen ihre Mitarbeiterinnen, die vertretungsweise anwesend waren und alle Vorbereitungen getroffen hatten. etwas überfordert zu sein. Es fehlte die sonst übliche gemeinsame gute Stimmung und die Ansprachen.
Im Übrigen haben wir AIDA-Gäste in der Vergangenheit auf den kleinen Schiffen beinahe täglich den GM an Bord gesehen (u.a. beim Frühstück) und ansprechen können. Dies war auf unserer vergangenen 42-tägigen Aura-Tour erstmalig völlig anders. Wir hatten den Eindruck, die neue HD war überwiegend mit administrativen Arbeiten beschäftigt. Schade, Silvia Fürst kennen wir als GM positiv anders. Möglicherweise will AIDA mit der neuen Personalpolitik und dem Hoteldirektor Einsparungen erzielen. Jedenfalls unterscheiden sich die Aufgabengebiete für uns ersichtlich.
Silvia Fürst hat uns gesagt, dass sie trotz neuer Berufsbezeichnung für uns Gäste die "alte" Silvia bleibt. Sie hat nicht gesagt, dass ihr neuer Job der gleiche wie der des GM sei. Da die GM`s stets ein besonderes Verhältnis zu den Gästen hatten, ist mir die neue Ausrichtung nicht egal. Es wird wieder ein Stück vom Club-Charakter verschwinden, hin zum Massengeschäft mit neuen Kunden. Ob wir uns damit abfinden können, wird sich zeigen.
Wir freuen uns dennoch auf die kommenden Sternstunden. Sie sind insgesamt gesehen eine Bereicherung unserer Reisen mit AIDA.
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