Beiträge von Gina H

Ich verstehe immer noch nicht, was die Reederei davon hat, Umbuchungen auf eine höherwertige Kabinenkategorie nicht zuzulassen. Was kann man dagegen haben, einen Kunden zufriedenzustellen und gleichzeitig etwas mehr zu verdienen? Erst Recht, wenn durch das Sommerversprechen in der Werbung großzügige Umbuchungsmöglichkeiten in Aussicht gestellt werden ….

Das ist ja spannend Mausgatt!

Klingt für mich nach einem Versuchsballon für einzusätzliches Preismodell!

Falls Ihr Euch für die neue Losrunde entscheidet, wünsche ich Euch viel Glück für die neue Zuteilung! Natürlich würde ich mich freuen, wenn Du uns über den Ausgang auf dem laufenden hälst.

Wenn man den Gedanken mal weiterspinnt, ist die Idee gar nicht so doof: Die Reederei setzt dann den Verteilungsalgorithmus erstmal auf „unbeliebt zuerst“ und setzt darauf, dass ein gewisser Prozentsatz der Passagiere gegen Aufpreis neu lost.

Die Passagiere, denen wirklich der Preis am wichtigsten ist, bleiben in den unbeliebtesten Kabinen, und die anderen kalkulieren pro Kabine 100€ Aufpreis ein, um sich auf der Kabine (hoffentlich) wohler zu fühlen. Alle sind glücklicher bis auf die, die in der 2. Runde keine Verbesserung erfahren. Diese Zahl kann man aber über den Verteilungsalgorithmus für Runde 2 minimieren.

Noch ein großer Vorteil: Die Beschwerdeschlangen, die sich am Anfang jeder Reise an der Rezeption bilden, werden kürzer, weil all denen, die ohne konkrete Mängel wegen eines Kabinentauschs an der Rezeption vorsprechen, endgültig der Wind aus den Segeln genommen ist. (Leider wurde ja sogar hier in letzter Zeit immer wieder dazu aufgerufen, es einfach mal zu versuchen, die Zuteilung auszuhebeln, was ich sehr schade fand).

Zitat von Mausgatt

Was ginge wäre für 50 Euro pro Person die Vario Lotterie nochmal zu starten. Dann gekämpft man auch drei Kabinen zur Auswahl.

Kannst Du das mal näher erklären? Von so einer Möglichkeit habe ich noch nie gehört. Ist das was neues?

Gute Besserung Euch beiden Novesia und vielen Dank für Deinen Bericht! Es wäre schön, wenn Du uns weiterhin auf dem laufenden hälst!

Zitat von Juchhu

Vollkommen legitim und ne Einstellung, die gut ist und trotzdem wirst nichts dagegen sagen können, wenn ich hier Erfahrungen anderer, die man im Forum nachlesen kann, niederschreibe!

Wieso fühlst Du Dich eigentlich so angegriffen, wenn auf die „Spielregeln“ hingewiesen wird und darauf, dass alles andere Glücksache ist?

Zitat von Juchhu

Kann es sein, dass Du sauer bist, weil Du entweder noch nie auf die Idee gekommen bist zur Rezeption zu gehen, wenn Dich was an der Kabine gestört hat? Oder weil Du als Premiumbucher mehr Geld ausgibst für Deine Wunschlabine, die andere dann einfach kriegfn🤷🏻‍♀️? Anders kann ich mir nicht erklären, warum Du Dich so aufregst jnd mir unterstellst, ich würde „falsche Hoffnungen“ wecken. Es wunde hier nunmal berichtet und zwar schon einige Male, nichts anderes habe ich geschrieben!

Nein.

Wir buchen meistens Vario oder Plus, selten mal pur oder just und bisher nur zweimal premium.

Wir hatten schon tolle und weniger tolle Kabinen (hinsichtlich Lage, Geräuschpegel, Aussicht, etc.), und das ist völlig in Ordnung so!

Das ich überall landen kann, weiß ich vorher, wenn ich solche Lotterie Kabinen buche. Dafür ist der Preis entsprechend, und man kann eventuell eine weitere Reise machen.

Nur zweimal bei über 40 Kreuzfahrten hatten wir Kabinen, die objektiv nicht der gebuchten Beschreibung entsprochen haben, und nur dann wehre ich mich.

Ich finde es schlichtweg unverschämt, immer am wenigsten bezahlen und dafür in den bevorzugtesten Kabinen untergebracht werden zu wollen. Das hat aber lediglich mit meiner persönlichen Einstellung zu tun.

Für mich ist grundsätzlich das Preis-Leistungs-Verhältnis ausschlaggebend. Wenn ich weniger bezahle, bin ich deutlich kompromissbereiter, und so ist das System auch gedacht, glaube ich.

Zitat von Juchhu

Das ist mir alles bewusst und dennoch hab ich es so geschrieben, wie es berichtet wurde. Genau diese „schiffstypischen“ Beanstandungsgründe führten die Leute zur Rezeption und sie durften umziehen. Und da war dann auch manchmal ne A-Kabine, wo man vorher B hatte dabei, kostenfrei. Ob Du das nun nachvollziehen kannst oder nicht🤷🏻‍♀️

Mit nachvollziehen können hat das nichts zu tun.

Vario, Just, Plus und Pur bleiben Lotterien.

Man sollte keine falschen Hoffnungen wecken, auch wenn Ausnahmen die Regel bestätigen.

Zitat von Juchhu

Es gab hier schon Berichte, wo an Bord kostenfrei von MB auf MA gewechselt werden konnte oder von BB auf BA oder von IB auf IA, nämlich dann, wenn es was zu beanstanden gab …

Das sind nun aber wirklich 2 verschiedene Paar Schuhe!

Selbstverständlich muss in jedem gebuchten Tarif die Kabine formal in Ordnung sein, d.h. alles muß funktionieren, sauber und gebrauchstauglich für die einquartierte Personenzahl sein und insbesondere der Beschreibung der gebuchten Kategorie entsprechen.

Ob aber jemand außen an einer Variokabine vorbeilaufen kann, der Meerblick durch ein Bullauge stattfindet oder die Balkonkabine aufgrund der Lage etwas unruhiger ist als andere oder der Balkon eventuell hinter einem Rettungsboot liegt etc., ist definitiv kein Beanstandungsgrund.

Zitat von AIDAstar

Die werden aber als "Vario Innen" und i.d R. an Alleinreisende verteilt

Wir hatten Bug mit Bullauge auch schon als Vario Meerblick als Paar auf der Cara. Kann passieren, aber da das 2. Bett nur ein Sofabett und nur ca. 1,80m lang ist, dürften solche Kabinen eigentlich nicht an 2 vollzahlende Erwachsene vergeben werden.

Wir konnten damals nicht tauschen, da das Schiff ausgebucht war. Da ich damals noch berufstätig war, hatte ich leider nicht genügend Muße, die Reklamation konsequent durchzuziehen und habe nach 1 Beschwerde an der Rezeption und 2 erfolglosen Schreiben nach Rostock aufgegeben. Heute würde ich mir das nicht mehr gefallen lassen!

Warum nicht alle Variokabinen extrem kurzfristig zugeteilt werden, erschließt sich mir sowieso nicht. Wäre es für die Reederei nicht vorteilhafter, bis zuletzt alle Kabinen für Premiumbuchungen freizuhalten? Dann müsste man auch keinen Variobucher wieder umquartieren, wenn noch spezielle Kabinen benötigt werden.

Zitat von omu

Ich kann dir aus Erfahrung folgendes berichten. Wir haben es auf dem Schiff beim ersten Besuch gebucht. Es war kein Problem. das war nicht der erste Tag ...

Hatte aber, da ich es vorher noch nicht gemacht, Kurt auf der 5000 angerufen und bei F&B angerufen. Hier ein kleiner Tipp um nicht am der rezi zu landen zwischen 10 und 16 Uhr anrufen, da hat immer ein Restaurantleiter Dienst und ist besser informiert...

Wer ist eigentlich Kurt?

Zitat von hirschi

Charlynn , dann wird der Teller aber nicht abgeräumt.

Oder das Besteck ist mit weg …. was ja nicht so schlimm wäre, wenn es ohne weitere Rennerei Frisches gäbe ….

Zitat von novak

Danke für die Mühe. Am Vortag, also Sonntag bis 14h - damit 24 Stundenfrist nicht einhaltbar .Am Montag kann ich vor den Test das Gepäck nicht einchecken , weil ich nicht mit Sicherheit sagen kann ob ich negativ bin und auch wirklich mitfliegen kann, somit ist das Zeitfenster zwischen 7h Testcenter (außerhalb des Flughafengebäudes) mit eventueller Wartezeit und danach erst das ganze Prozedere mit Gepäckabgabe , Sicherheitskontrolle und Weg zum Gate einfach zu kurz für den Abflug um 9h. Die einzige Möglichkeit wäre, dass TUI den PCR Test mit 48 Stunden Gültigkeit akzeptiert, was sie aber nicht tun.

Wir hatten vor ein paar Monaten eine ähnliche Situation.

Nach einigem Hin- und Herüberlegen sind wir das Risiko eingegangen, am Flughafen Wien den kostenpflichtigen Test NACH dem Einchecken zu machen. Da unser Gratis-Test vom Vortag schon negativ war, aber bei Flugverspätung das Zeitfenster überschritten hätte, haben wir das vorherige Einchecken nicht als großes Risiko empfunden.

Das Health Center ist fast gegenüber vom Check-in, max. 5 Gehminuten. Es war nicht viel los in der Teststation. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, dass eigentlich nie großer Andrang sei, da fast jeder die Gratis-Tests in den damals noch zahlreichen Testcentern vorziehen würden.

Das klappt schon!!!

P.S.: Schön fand ich die Situation damals aber auch nicht. Bei Verzögerungen unserer sehr großzügig geplanten Anfahrt zum Flughafen hätte ich mich gestresst gefühlt …

Zitat von Spielzimmer

Was ist dir das zuletzt passiert?

Auf unseren letzten beiden Fahrten war das nie ein Thema. Auch nie bei anderen Ähnliches erlebt.

Mir ist nichts passiert!

Ich war immer ein großer Fan der Genießerkarte, mit der ich jederzeit mit einem Rabatt alles bestellen kann, was ich möchte. Wenn es die nicht gibt, zahle ich über die Bordkarte, wenn ich etwas außer der Reihe möchte. Dann ärgere ich mich auch nicht, wenn im Paket das Brauhausbier nicht drin ist oder nur ganz wenige Sorten Wein ….

Preislich geben wir dann etwa soviel aus wie für Comfort Deluxe, aber wir können bestellen, was wir möchten. Ist halt Geschmacksache!

Daß das Mitbestellen für andere Passagiere ohne Paket nicht erwünscht ist, finde ich ganz normal. Aber natürlich ist es blöd, wenn tatsächlich immer nur ein Getränk je Bestellvorgang möglich ist. Auch außerhalb des Schiffs bestellen wir pro Person oft 2 Getränke auf einmal:

Wasser und Wein …

Kaffee und Schnäpschen oder Baileys ….

Tee und Rum …

Das ist nur eines der Probleme, die ich mit den Aida Paketen habe.

Zitat von janreist

Hier wird über den Wellnessbereich der AIDA diskutiert und nicht über den Wellnessbereich der MS3 - also bitte nicht Äpfel mit Birnen vergleichen!!

Nun mal ganz langsam:

Ich habe in Beitrag 1530 meine Meinung zur aktuellen Situation im Wellnesbereich von Aida geäußert und einen Verbesserungsvorschlag gemacht.

Daraufhin wurde ich ausdrücklich gefragt, wo das so funktioniert und habe entsprechend geantwortet über erlebtes berichtet.

Mit Äpfeln und Birnen hat das rein gar nichts zu tun, wohl aber mit Umgangsformen. Ich werde jetzt ganz bestimmt nicht zurück stänkern. Was ich sagen wollte, ist gesagt, und jeder kann sich seine Meinung bilden.

Zitat von Spielzimmer

Ok, evtl. ist dies der coronabedingten Sensibilisierung der Menschen in Bezug auf Abstand geschuldet, zumindest kann ich mir nur schwer vorstellen dass dies früher oder aktuell -mit den gefallenen Beschränkungen- gleichermaßen funktioniert.

Das kann gut sein. Möglicherweise wird diese neue Disziplin nicht lange anhalten. Dann wird es aber hoffentlich auch nicht mehr nötig sein, dauerhaft Sicherheitsabstand zu halten.

Zitat von Spielzimmer

Wo funktioniert das?

Wir haben das innerhalb des letzten halben Jahres in insgesamt 5 Wochen auf der MS3 so erlebt.

Am Eingang des Wellbessbereichs hat man seine Kabinennummer mit Uhrzeit in eine Liste eingetragen.

An der großen Sauna stand ein Schild “Maximalbelegung 10 Personen”, und tatsächlich haben die Menschen sich dran gehalten. Wenn die Tür bei Vollbelegung mal aufging, sagte man von drinnen “wir sind schon 10”, manchmal mit dem Zusatz “in 2 min werden 2 Plätze frei” oder ähnlich.

Auch im Ruhebereich standen die Liegen nicht so eng wie man es von früher gewohnt war.

Insgesamt hat dieser Set-up dazu geführt, daß der Andrang sich verteilt hat und man eventuell nicht so lange verweilte, sondern den eigenen Balkon oder das Pooldeck zum entspannen und abkühlen nutzte.

Insgesamt war dies eine sehr angenehme Erfahrung, ganz im Gegensatz zu den Reaktionen, die hier auf einen sachlichen Beitrag erfolgen immerwiedergerne und janreist!

Zitat von Spielzimmer

Und wie kontrolliert man das? Dann muss mind. 1 Mitarbeiter am Eingang stehen und fleißig Zu- und Abgänge zählen. (Bei Aufgüssen pro Sauna). Bedeutet für AC zusätzliche Kosten ohne entsprechende Einnahmen, da muss man nicht BWL studiert haben um die Erfolgsaussichten zu ahnen..

Alle Schiffe mit einer Schranke nachzurüsten wird auch nicht einfach/günstig werden, insofern wird sich wenig ändern..

Oder man setzt auf Eigenverantwortung und hängt ein Schild außen an die Sauna mit der Maximalbelegungszahl und stellt die Liegen entsprechend weit auseinander. Woanders funktioniert es gut so. Dann entstehen auch keine Zusatzkosten, die weitergegeben werden müssen.

Man kann den Menschen auch ruhig zutrauen, selbst zu entscheiden, wo es ihnen subjektiv zu voll ist, so wie es in anderen Lebensbereichen inzwischen auch wieder gehandhabt wird.

Ausnahme und wesentlich “gefährlicher” sind Aufenthalte an überfüllten, geschlossenen Räumen, die man im Gegensatz zu einer Sauna nicht meiden bzw. jederzeit wieder verlassen kann, z.B. volle Ausflugs- und Transferbusse, Flugzeuge, Züge, etc.

Solange an solchen Orten alle Plätze besetzt werden, halte ich Zulassungsbeschränkungen aufgrund von Hygienemaßnahmen für eine vorgeschobene Rechtfertigung für das Zusatzgeschäft mit der Sauna.

In der Wellnessoase habe ich mich nie wohlgefühlt, da sie mir immer zu warm und feucht war. Ich habe bei meinen wenigen Aufenthalten dort auch noch nie erlebt, dass das Dach geöffnet wurde, auch nicht auf Nachfrage.

Zitat von Bofrost2000

Wer hat schon direkt an Bord eine Verlängerung gebucht? Wie ist es dann mit der Preisgestaltung.

Ich kann die Frage aktuell für Mein Schiff beantworten:

Die Verlängerung ist bis 3 Tage vor Reiseende und ausschließlich im ursprünglich gebuchten Tarif und Kabinenkategorie möglich (aus welchem Grund ein Tarif- oder Kabinenkategoriewechsel nicht möglich erschließt sich mir nicht).

Berechnet wurde der tagesaktuelle Preis der Verlängerungswoche (war bei uns recht günstig). Es gab nicht den üblichen Bonus fürs an Bord buchen, und auch das Reisebüro konnte nicht in die Verlängerung einbezogen werden.

Die Kabine mussten wir wechseln. Die Organisation des Umzugs war recht holprig.

Unser Flug (Anreisepaket war zu unserer Reisezeit obligatorisch) konnte kostenneutral umgebucht werden. Sonst hätten wir auch nicht verlängert. Die von mir direkt bei der Airline gegen Aufpreis reservierten XXL Sitze konnte ich ebenfalls kostenneutral auf den neuen Flug umbuchen. Es gab allerdings keine nebeneinanderliegenden XXL Sitze mehr, aber immerhin 2XGang.

Insgesamt waren wir zufrieden und würden wieder verlängern, wenn sich eine gute Gelegenheit bietet. Wird allerdings schwierig, da wir I.d.R. lieber individuell an- und abreisen.