Und wirklich: man ist dort ausgesprochen nett am Telefon (hatte mal eine Anfrage zu einer Fluss-KF) und bei der laufenden Buchung im E-Mail- Verkehr. Dauerte nur Stunden und nicht Tage, bis die Antwort kam.
Kann natürlich auch daran liegen, dass im Moment eh so wenig zu tun ist ...
Wir sind seit etwa 10 Jahren Phoenix Kunden und haben es noch nie anders erlebt: Immer, wirklich immer am Kunden orientiert und das bei großen aber auch klitzekleinen Problemchen 
Wir halten es wie Georg Laba42 und freuen uns auch über Postkartengrüße aus dem Urlaub.
Moin Siegrid, ob unsere Reise denn stattfindet ,konntest Du nicht in Erfahrung bringen?
LG Michael
Ich hatte genau deshalb nachgefragt. Man ist aufgrund fallender Inzidenz Zahlen positiv gestimmt, wird die Reise aber nur durchführen, wenn auch Landausflüge möglich sind.
Ich freu mich schon
Phoenix sollte aber wissen, dass wir ihnen vertrauen, denn nicht umsonst haben viele ihr Geld dort gelassen und neue Reisen gebucht.
ich doch auch für 3 Fluss und 3 Hochseetouren in 2021 und 2022
aus einer heute gefűhrten Kommunikation mit Phoenix zu einer Hochsee Reise in den Norden erfuhr ich u. a. :
"Vertrauen Sie uns bitte auch, dass wir uns der großen Verantwortung für unsere Gäste, unsere Kollegen und der Besatzung bewußt sind.
Durch unser besonders ausgearbeitetes Hygiene- und Sicherheitskonzept werden wir unseren Gästen dann eine angenehme und entspannte Reise anbieten können, wenn es die Entwicklungen zulassen. Das Sichereits- und Hygienekonzept für die Hochseereisen werden wir im Kürze auch auf unserer Internetseite veröffentlichen."
Danke für vielen Rückmeldung.
Mal schauen, was es wird. Etwas Spannung muss ja dabei sein.
Ich hatte nur gehofft, dass hier welche sagen: "Ja, wir haben schon (öfter) mal Glückskabine gebucht und sind auf Deck XY gelandet".
ich habe bei den Bekannten noch mal nachgefragt. Sie sind mehrfach auf dem Saturndeck (Promenaden Deck) gelandet und sehr zufrieden gewesen.
Ach das ist ja blöd
Zumindest bei AIDA habe ich das Gefühl dass es wirklich eine Lotterie ist und es auch nicht drauf ankommt wie oft man schon gefahren ist. Und die mit Sichtbehinderungen gibts ja da bei InnenVario.
Dann drücken wir mal für Neelix die Daumen auch wenn es in seinem Fall nicht um Alleinreisende geht
Na ja, bitte nicht verwechseln: das eine sind Kabinen, die man /frau als Alleinreisender fest buchen kann und das andere sind Glückskabinen, bei denen es wirklich auf Glück ankommt und die man m.E. nur als Doppelkabine buchen kann.
Auch wir schätzen wegen der günstigen Lage zum Heck der Artania die hinteren Kabinen. Eine Glückskabine haben wir bisher noch nicht gebucht,aber Bekannte von uns schon häufiger. Ein System haben sie nicht entdeckt,enttäuscht worden sind sie aber nie.
Für Flussreisen ist die reduzierte Passagierzahl beschrieben, für die Seereisen gibt es noch keine Infos, aber eine Vollauslastung halte ich für sehr unwahrscheinlich.
Aber unsere Amera Spitzbergentour war und scheint immer noch gut ausgebucht. Da müsste man dann einige Gäste dazu bewegen, umzubuchen, um eine Quote deutlich unter 100 % zu erreichen oder?
und was hältst Du von der Spitzbergen-Tour der Amera AMR055 mit Start am 16.7. ?
Die haben wir nämlich gebucht und warten ja eigentlich auf die Stornierung. Aber im aktuellen Newsletter von Phoenix stand doch, man rechne nun auch mit einem Neustart der Hochseeflotte Mitte Juli !!!
Aus eigener Erfahrung kann ich Dir berichten, dass sich Phoenix sehr oft sehr kulant verhält i.S. Umbuchungswünschen. Ähnlich wie bei den beiden anderen deutschen Reedereien, muss die neue Reise den gleichen Zuschnitt / Preis haben, dann lassen sie Dich auch umbuchen. Ja, lt. AGBs hast Du keinen rechtlichen Anspruch, aber ein nettes Gespräch hilft hier genauso gut.
Kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen. Haben wir auch schon mehrfach so erlebt.
Flo on Tour gibt es auf Phoenix auch Reiseberater an Bord wie bei Aida?
auf den Hochsee Schiffen von Phoenix gibt es das.
Ja, ich hab das mit dem Geburtstag schon einmal gehabt (als ich genullt hatte) und hätte dies dieses Jahr auch wieder bekommen, wäre meine Reise in die Karibik nicht storniert worden. Sechs Monate aber hab ich bei Phoenix noch nie erlebt. Ich vermute, dass ist so ein Lockangebot, wobei die Reise findet Februar und März statt. Normalerweise bekommen immer die ein Ermäßigung, die zur Reisezeit Geburtstag haben.
Ich hatte wegen des Rabatts vor ein paar Monaten mal Phoenix kontaktiert und einen netten Rückruf bekommen. Man hat ganz bewusst mal die Sommer-Geburtstagskinder berücksichtigt, weil die ansonsten selten in den Genuss kommen, da die Weltreisen bzw. deren Abschnitte ja nie in den Sommer fallen.
Als Dezember-Geborene würde es für mich also nicht passen.
Ich hoffe ja auf ein paar Vorpremiere Touren im Dezember
Seit wann gibt’s denn da richtige Menschen Angela+Dieter? Ich kenne bisher nur den nicht wirklich hilfreichen Thies …
schon immer
Hmmm, wenn ich zurück buchen würde, könnte ich auch die 500€ wieder nutzen.
ich würde es zumindest versuchen, zumal die Zeit noch die bessere ist.
Ich reise seit Jahren nur mit meinem Mann, da sind schon genűgend Kompromisse zu machen. Allerdings berichten wir von unseren Reiseplänen auch immer im Freundes / Familienkreis, und freuen uns, wenn gelegentlich jemand auch bucht, den wir dann immer mal an Bord treffen, sei es zu einem Drink oder auch mal zum Abendessen. Aber das muss dann spontan sein. Immer nach dem Motto: Weniger ist manchmal mehr!
Das ist gar kein Unsinn... habe mehrere Bekannte... da muss man nur eine Unterschrift von einer Älteren Person haben und schon wird man geimpft.
Kontrolliert wird das nicht.
doch, das ist Unsinn, denn es steht in den Richtlinien, dass "diese ältere Person" einen Pflegegrad haben muss und zusätzlich nicht in einer Einrichtung leben darf, sondern daheim gepflegt wird. Dazu bedarf es nicht nur einer Unterschrift der zu pflegenden Person, sondern auch entsprechende Nachweise.
Ich habe es unlängst selbst so praktiziert als Pflegende meiner Mutter.
Phoenix hat heute seine hp aktualisiert und soweit ich erkennen kann, die ersten nordischen Touren der Artania ART 273 und 274 abgesagt
Alles anzeigenNun ja, ich warte seit annährend 2 Wochen auf ne Antwort von Phoenix...
Betreff Umbuchung...
Die ganze Sache läuft schriftlich ab...
Und was soll ich sagen ?!
und übe mich - weiterhin - in Geduld...
auch bei Umbuchungen haben wir bisher immer innerhalb von 24 Stunden eine Regelung erzielt. 14 Tage sind schon sehr ungewöhnlich.
