Wie Aida an diese Sache ran geht, ist wieder einmal überdurchschnittlich Kundenfreundlich. Sorry IRONIE !!!
Sicherlich gibt es Pax die eine so kurzfristige Änderung einfach hinnehmen und akzeptieren. Bei Beschwerden verweist AIDA dann zuerst immer auf Ihre AGB's, welche aussagen das Änderungen wesentlicher Vertragsleistungen grundsätzlich zulässig sind, wenn diese für die Reisenden zumutbar sind.
Es wird in diesem Fall schwer werden gegenüber AIDA darzulegen das ein Ausfall eines Hafens einen Reisemangel darstellt. Ein Mangel liegt nur dann vor, wenn es sich um eine erhebliche Änderung der Reiseroute handelt. Die Bewertung ist einzelfallabhängig und bestimmt sich nach dem Gesamtcharakter der Kreuzfahrt. Von einem Reisemangel wird man insbesondere dann ausgehen können, wenn das betroffene Reiseziel einen besonderen Höhepunkt der Reise darstellt.
Anders sieht es natürlich damit aus, ob man mit dem Schiff zwei Tage im Trockendock liegt. Unschön ist, das AIDA den Liegeplatz im Trockendock als Highlight anpreist, da dieser näher zur Stadt liegt. Der Hafen von Cadiz ist wirklich nun nicht so groß, dass der normale Cruise Ship Liegeplatz weit außerhalb der Stadt liegt. Alle Highlight's von Cadiz wären auch von diesem Liegeplatz super fußläufig zu erreichen.
Würde sich AIDA kulant zeigen, so würde man gleich im Vorfeld dem Kunden einen Bordguthaben für die Routen- und Liegeplatzänderung zusprechen.
Schade ist, dass man als Kunde bei AIDA immer um sein Recht kämpfen muss. Es gibt mehrfach Gerichtsurteile die belegen das einem ein finanzieller Ausgleich zusteht.
Allen die davon betroffen sind, wünsche ich viel Kraft und Durchhaltevermögen. Kämpf um Euer Recht!
LG Ute
