Einen wunderschööönen Abend,
ich kann bestätigen das das AIDA Service Team hervorragend arbeitet.
Gestern von Premium auf Just umgebucht. Ein absolut faires Angebot erhalten, jetzt ist halt Route und Kabine nicht selbst gewählt, aber der Zeitraum stimmt. Nach Zahlung von der Umbuchungsgebühr (pro Person 300 EUR) bleibt noch eine satte Ersparnis.
Bestätigung kam noch gestern über das Reisebüro rein. Was nicht gleich funktionierte, war das verbuchen der bereits geleisteten Anzahlung. Aber schließlich ist Wochenende. Eine entsprechende Anfrage von mir wurde heute vom Servicecenter innerhalb von einer Stunde zufriedenstellend beantwortet.
Aus meiner Kundensicht ein vorbildliches Verhalten. Ich hatte erst Montag mit einer Antwort gerechnet. ![]()
Einige Beiträge davor haben es ja schon andere geschrieben. Wenn man freundliche Anfragen stellt, macht es auch den Servicemitarbeiter(innen) mehr Spaß und alle haben etwas davon.
Ich persönlich hatte auch noch keine schlechten Erfahrungen mit der Rezeption gemacht (hoffe das bleibt auch so).
viele Grüße
Charlie
Aus meiner Sicht ist der Service Award voll verdient.