Beiträge von Kamelhof

Info aus der Hotline 15.08.2024 - ca. 20:30 Uhr: "Für die Cosma Reise 05.04.2025 können sie selbstverständlich auch stornieren wenn sie das möchten. Zunächst bieten wir natürlich die sehr attraktive Umroutung oder eine Umbuchung zu den verschiedensten Destinationen an, um ihnen weiterhin ein das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten."

Also der Herr am Telefon war einsame Spitze im Verkaufen. Dem hätte ich einen Bagger abgekauft und in den Garten gestellt obwohl ich keinen brauche. Helfen konnte er mir bei meinem eigentlichen Wunsch zwar gar nicht (weil die aktuelle Buchung eingefroren ist und er einfach nichts machen kann), aber ich habe glücklich aufgelegt.

Hallo liebe Wasserratten, Sonnenanbeter, Wanderer, Entdecker, Sportler, Genießer, Diskomäuse, Barhocker, Gamer, Casinoliebhaber, Auktionsbegeisterte, Einzelgänger, Kurztripfans, Fernreisejunkies, Taucher, Schnorchler, Radfahrer mit oder ohne Motor, Skooterfreaks, Buffetschlemmer, Faulenzer, Sushi-Esser, Steakbegeisterte, Vegetarier, Liebhaber feiner Küche, Ballermannverrückte, und und und…

Ich gehe gar nicht groß auf die Monatsaufgabe ein. Ich denke, die Zielgruppe von AIDA spricht für sich. Ein Urlaub für alle!

Scheint tatsächlich bei jedem anders zu sein. Ich bin betroffen, habe aber meine paar Seemeilen trotzdem noch:

Zitat von Patagonia

Ab wann könnte man das wohl offiziell buchen? Wenn alle Passagiere informiert wurden? Müssen die dann noch zustimmen bzw. stornieren) vermutlich. Denn die Reise finden wir auch gut. Inkl. Feiertag spart 1 Urlaubstag

Die neuen Reisen sind ab 12. September 2024 buchbar. (lt. Info auf Homepage, ohne meine Gewähr )

Zitat von Peggy1005

Wir hatten ja vor einigen Jahren als „noch Hardcore Aida Fans“ mal einen ähnlichen Fall und konnten uns am Ende mit Aida ohne Anwalt einigen . Dazu waren aber echt gute Nerven gefragt , es zog sich ewig hin und die Korrespondenz seitens Aida war schon manchmal echt frech . Anfangs hatten wir es im freundlichen versucht , aber zunehmend verschärfte sich auch der Ton meines Mannes . Schlussendlich haben wir das letzte gemachte Angebot von Aida angenommen , weil wir auch keine Lust mehr hatten und mit der Angelegenheit abschließen wollten .

Ich bin eher der Typ "gutmütiges Schaf" mit dem Glaube an das Gute im Menschen (Unternehmen). ABER, ich habe zumindest eine "böse" E-Mail in "beamtendeutsch" geschrieben. Wenn am Ende ein nettes Bordguthaben raus kommt, bin ich zufrieden. Ich will ja nun nicht dass mir die Füße geküsst werden und ich auf die Weltreise eingeladen werde. Mein Ziel als kleine Entschädigung für den Aufwand und die Enttäuschung:

• Vertrag kann seitens AIDA nicht erfüllt werden, daher Stornomöglichkeit einräumen
• Angebot unsererseits sofort eine Ersatzroute zu buchen, dann mit Forderung eines Bordguthabens von 10 % des Reisepreises wie auf der Homepage unmissverständlich für alle betroffenen Reisen angeboten

Flüge bietet Condor eine Umbuchung an - die waren am Telefon super!!! Solange wir irgendwas fliegen spielt Datum und Zielflughafen keine Rolle. Wir können das sogar selbst online umbuchen. Und irgendwas fliegen wir ja auf jeden Fall.

Zitat von Charlynn

Steht denn da auch dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist? In dem Auszug den Kamelhof eingestellt hat lese ich das nicht

Von Stornierungsmöglichkeiten steht in der E-Mail nichts. Aber ich gehe davon aus, dass AIDA wenn wir das wünschen zustimmen würde.

Das hier ist der Ganze Text (inkl. Rechtsschreibfehler von AIDA:

Ihre Reise wird automatisch auf die neue Route umgebucht. Zum 12.09.2024 erhalten Sie eine korrigieret Buchungsbestätigung per E-Mail.

Als Dankeschön für Ihr Verständnis erhalten Sie ein Bordguthaben in Höhe von 100 Euro pro Kabine.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit eine Terminumbuchung bis 30 Tage vor Reisebeginn vorzunehmen. Hierbei entfällt das Bordguthaben.

Der 10 % Gutschein wird ausschließlich gewährt, sollte die Reise von AIDA Cruises abgesagt werden. In Ihrem Fall wurde die Reihenfolge der Häfen und eine Änderung der Häfen vorgenommen.

In dem Anschreiben wurde das nicht verständlich ausgedrückt. dafür möchte ich mich entschuldigen.

Lieber Herr ***, gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Reiseplanung behilflich. Sie erreichen uns unter der unten angegebenen Telefonnummer.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Im Fall der Fälle gehe ich davon aus, dass ein Storno unkompliziert möglich sein wird. Ja, eine klare Positionierung mit: "Das hier sind ihre Möglichkeiten und wir entschuldigen uns" wäre toll gewesen.

Was mich nur stört ist, dass auf der Homepage groß beworben wird, dass für die Unannehmlichkeiten ein 10 % Gutschein angeboten wird. Nun aber zurück gerudert wird, dass dieser Gutschein nur für von AIDA stornierte Reisen gilt, nicht für Reisen die AIDA umgestaltet. Und unsere Reise wird ja nicht storniert, sie findet nur wo anders statt

Am Ende ist es mir egal und wir werden irgendwo einen tollen Urlaub haben. Die Kommunikation hätte aber besser laufen können.

Update: Cosma 05.04.2024 - 12.04.2024, Statt Canaren mit Madeira, Transreise Canaren nach Mallorca

MyAida läuft wieder. Aida hat mir auch eine Mail geschrieben. Ich muss sagen, ein wenig enttäuscht bin ich schon. Für AIDA ist es eine reine Änderung von einzelnen Häfen - die Reise findet normal statt und wird nicht storniert. Es gibt also nicht den auf der Homepage angekündigten 10 % Gutschein. Aber wir dürfen natürlich umbuchen wenn wir möchten.

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Lieber Herr ***,

Der 10 % Gutschein wird ausschließlich gewährt, sollte die Reise von AIDA Cruises abgesagt werden. In Ihrem Fall wurde die Reihenfolge der Häfen und eine Änderung der Häfen vorgenommen.

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Ich übertreibe nun absichtlich - nicht böse gemeint:

Okay, Gran Canaria - Madeira, Fuerteventura, Lanzarote und Teneriffa ist ja fast das gleiche wie Gran Canaria, Lanzarote, Cadiz, Malaga, Barcelona und Mallorca. Es wurden ja nur ein paar kleine Änderungen vorgenommen und die Reise findet ganz normal statt. Es ist natürlich kein Storno der Canaren Rundfahrt. Das das Schiff am Ende nicht mehr auf Gran Canaria ankommt ist auch nicht so wichtig

Zitat von Eulenrufrot

Sorry, Kamelhof hatte nichts über individuelle Flüge geschrieben, daher meine Antwort entsprechend.

Bei individuellen Flügen sieht das selbstverständlich so aus wie du es darstellst

Alles gut, wir sind hier ziemlich entspannt und schauen nun jeden Tag was wir tun. Unsere gebuchte Fluggesellschaft ist an sich sehr zuvorkommend - solange man umbucht und nicht storniert ;-). Bei AIDA direkt erwarte ich gar keine Probleme - hier wird eine Stornierung oder Umbuchung gut klappen. Von daher suchen wir uns etwas Neues oder fahren im aller schlimmsten Fall die neue Route, die nach einer gut geschlafenen Nacht übrigens gar nicht mehr soooo schlecht ist.

Ih

Zitat von Muddiaida2008

Hab das jetzt nur durch Zufall mitbekommen, dass ja auch die Cosma betroffen ist. Bis jetzt geht es ja mit den Absagen bis zum 26.4.25 - wir haben eine Tour ab 3.5. ab Mallorca gebucht- Wackelt dieser Termin vielleicht auch noch ? (Eigentlicher Start ist ja 2.5. ab Barcelona, wir steigen hoffentlich am 3.5. dann auf Malle zu…)

Ich denke nicht. Die Cosma ist ja drei Wochen früher im Mittelmeer und kann dort dann normal fahren. Aber wissen.... nein

Unser Reise: Canaren mit Madeira 05. - 12. April ist nun die Transreise von Gran Canaria nach Mallorca.

Und bisher wurden wir nicht gefragt. Es gab eine SMS mit dem Inhalt, dass es eine wichtige Nachricht in MyAida gibt. Die Nachricht war dann sinngemäß, aufgrund der Situation im roten Meer mussten wir auch ihre Reise umrouten. Sie erhalten zeitnah eine neue Buchungsbestätigung.

Ich finde es schon krass, wie viel bei der Umroutung dran hängt. Ivh hätte niemals damit gerechnet, dass unsere Kanarenreise mit der Cosma auch nur im entferntesten betroffen sein könnte. Und nun haben wir den "Salat". Statt Loro Park auf Teneriffa und Korbschlitten auf Madeira, gibt es eine Transfahrt nach Malle.

- Aida bucht uns auf eine komplett neue Reise um

- als Entschädigung gibt es 100 EUR BGH

- Unsere individuellen Flüge sind nicht stornierbar

- Von Mallorca würde es einen Flieger geben der schon um 9 Uhr startet = Stress (wir mögen fliegen nicht so sehr und fliegen nur eine bestimmte Gesellschaft)

Zitat von MK6

Die Prima kommt erst am 12. April in Las Palmas an. Vom 5.4.25 bis zum 12.4.25 wird die Cosma von Las Palmas nach Mallorca fahren. Dir haben sie ja offenbar den neuen Fahrplan geschickt (Lanzarote, See, Cadiz, Malaga, See, Barcelona), was wohl heißt, dass sie die Kanaren Gäste zumindest ab dem 5.4. nicht direkt stornieren, sondern nur auf eine veränderte Route umrouten. Die Gäste mit Einstieg in Teneriffa dürften bis auf eine Ausnahme wohl alle Storniert werden. Die Formulierung auf der Homepage ist wie gesagt viel zu oberflächlich formuliert und dürfte so einige verwirren.

Danke! So wird es sein.

Ich bin sehr gespannt. Am liebsten nehme ich gern die 10 % Erstattung lt. Homepage für stornierte Cosma Reise mit Abfahrtzeiten vom 02. bis 09. April (da gehört unsere definitiv dazu) und buche die neue Transreise dann etwas günstiger. Einzig blöde... Anfang April ist es in Barcelona und Mallorca deutlich kälter als auf den Canaren.

Zitat von MK6

Bei der Cosma werden die Teneriffa Abfahrten abgesagt, weil die Cosma drei Wochen früher nach Palma verlegt wird und die Prima die grundsätzlich die Kanaren Reisen in dem Zeitraum übernimmt nur die vom 16. bis 23. März realisieren kann. Die Samstags startenden Kanaren Touren fährt sie beide. Dadurch, dass die Prima dann nach Hamburg verlegt wird, erübrigen sich dann die Touren Ende April von den Kanaren nach Palma/ Barcelona.

Ich bin tatsächlich ziemlich verwirrt. Und myAida ist nun auch in die Wartung geschickt.

Ich reise eigentlich Samstag 05. April eine Canarenrunde mit der Cosma. Die ist laut Homepage abgesagt bzw. die Cosma macht statt dessen eine Trans-Fahrt nach Mallorca auf die wir umgebucht werden.

Oder könnte eventuell die Prima am Samstag, 05. April auf den Canaren einspringen?

Zitat von checker-14

Meine Reise 12.4.-19.4.2025 AIDAprima soll angeblich mit AIDAcosma durchgeführt werden. Infos erst am 12.9. kommen

Hmmm… man hätte mal direkt mehr bieten können. Also Route identisch?

Wie sieht es mit der Kabine aus?

Kann gut sein. Die Cosma fährt eine Woche eher ins Mittelmeer:

Statt Canaren & Madeira geht es direkt nach Malle...... so ein "******"

Ihr aktualisierter Reiseverlauf „Von Gran Canaria nach Mallorca“ im Überblick:

05.04.2025: Las Palmas, Gran Canaria, Abfahrt: 22:00 Uhr

06.04.2025: Arrecife, Lanzarote, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

07.04.2025: Erholung auf See

08.04.2025: Sevilla/Cádiz, Spanien, Ankunft: 09:00 Uhr, Abfahrt: 20:00 Uhr

09.04.2025: Málaga, Spanien, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

10.04.2025: Erholung auf See

11.04.2025: Barcelona, Spanien, Ankunft: 06:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

12.04.2025: Palma, Mallorca, Ankunft: 05:00 Uhr

Ich habe eben die Info auf MyAida erhalten, dass die Reise stark umgebaut wird:

Statt dem Hauptziel Madeira gibt es nun Malaga und Barcelona.....

Lieber AIDA Gast,

wir freuen uns darauf, Sie im April 2025 an Bord von AIDAcosma zu begrüßen. Heute haben wir wichtige Informationen zu Ihrer gebuchten Reise für Sie.

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Ihr aktualisierter Reiseverlauf „Von Gran Canaria nach Mallorca“ im Überblick:

05.04.2025: Las Palmas, Gran Canaria, Abfahrt: 22:00 Uhr

06.04.2025: Arrecife, Lanzarote, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

07.04.2025: Erholung auf See

08.04.2025: Sevilla/Cádiz, Spanien, Ankunft: 09:00 Uhr, Abfahrt: 20:00 Uhr

09.04.2025: Málaga, Spanien, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

10.04.2025: Erholung auf See

11.04.2025: Barcelona, Spanien, Ankunft: 06:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

12.04.2025: Palma, Mallorca, Ankunft: 05:00 Uhr

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Ihre AIDA Crew

Ich wollte für meine Frage nicht direkt ein neues Thema öffnen - und grob passt es hier ja rein.

Auf unserer Adria Tour mit der BLU haben wir kurz nach der Reise kostelos per E-Mail einen Link zu einem ca. 3 minütigem "Reisefilm" erhalten. Hier hat erst der Kapitän ein paar Worte gesagt und im Anschluss wurden die schönsten Fotos der Reise mit netter Musik zusammen geschnitten.

Wisst Ihr was für einen Film ich meine? Gibt es so einen kostenlosen Kurzfilm immer? Bei unseren anderen Reisen erinnere ich mich nicht an so einen Film.

Für mich ist das eine Katastrophe

Ich liebe es am Abend auf dem Balkon das Programm durch zu blättern. Eine "Zeitung" ist auf Papier für mich einfach was anderes als eine digitale Version. Aber dafür extra irgendwo (Fernwehexperten) hin gehen muss auch nicht sein. Ich würde es machen wie in manchen Hotels. Wer auf die Reinigung verzichtet bekommt einen Getränkegutschein.

• Und hier, Wer auf die Papierversion an der Kabinentür verzichtet, bekommt einen 10 % Gutschein auf z. B. eine Massage
• Oder andersherum, wer die Papierversion an der Tür haben möchte, zahlt einen Euro Druck- und Umweltprämie pro Reisetag - mir wäre es das Wert

Hallo zusammen,

war hier schonmal jemand im AMFI Moa Einkaufszentrum? Auf jeder Kreuzfahrt gibt es für uns einen "Shopping Day". Für die kommende Woche haben wir uns hierfür Alesund ausgesucht. Klar, Alesund selbst ist auch schon wunderbar zum Jugendstil anschauen und es gibt auch viele nette Geschäfte, nur die mitreisenden Damen haben natürlich sofort das Einkaufszentrum ca. 12 km außerhalb entdeckt.

• Laut einer bekannten Suchmaschine kommen wir mit dem Bus sehr gut und günstig dort hin - hat das schonmal wer probiert? Ist Busfahren wie in Deutschland? Man gibt dem Busfahrer 20-100 Kronen und fährt mit?

• Im Vergleich zur Europapassage Hamburg, zur Ernst-August Gallerie Hannover oder dem Centro in Oberhausen - was erwartet uns dort?

Suiten im mittleren Teil des Schiffes für Seegang-Gefährdete. Nicht nur am Heck und am Bug.

Restaurantreservierungen kosten 10 EUR, wenn man wirklich hingeht wird es verrechnet oder erstattet. Wir kennen mindestens 5 Familien die einfach vorab alles reservieren und dann nur zu einem Bruchteil hin gehen.