Beiträge von Kamelhof

Zitat von geko

Dass die Sphinx-Schiffe keine Lounge haben, ist ein großes Manko bzgl. der Suiten-Leistungen. Ich konnte mich unlängst lange mit einem F&B Leiter von AIDA unterhalten. Neben der grundsätzlichen Modernisierung der Sphinx-Schiffe insbesondere auch aus optischen Gründen, steht die Aufwertung der Suiten im Fokus. Mehr Suiten und eine exklusive AIDA Lounge für Suitengäste. Das aktuelle Feedback dieser Gästegruppe sei aktuell negativ, weil die Leistungen ggü Hyperion und Helios stark abweichen.

Ich kann den Beitrag hier nur bestätigen. Ohne die Aida-Lounge für Suitengäste, ohne Concierge, ohne Patio-Deck, fehlt doch einiges an sehr exclusiven "Bonus-Leitungen" auf diesen Schiffen. Dafür waren die Suiten auf den Sphinx Schiffen gefühlt aber auch günstiger.

Ich würde mich jedenfalls sehr über einheitliche Suitenleitungen freuen.

PS: Vor allem hoffe ich, dass das 80 cm. Metallgitter der SA Suiten zum Nachbarn verschwindet. Alle anderen Schiffe haben hier zumindest etwas Sichtschutz

Wisst ihr was schlimm ist. Ich kann jeden der hier etwas postet vollkommen verstehen.

Die "Pro AIDA" Beiträge mit Verständnis für AIDA. AIDA hat bestimmt einen Notfallplan in der Schublade. Und ja, dieser wird besagen, dass die Umbuchungen so erfolgen sollen, dass möglichst wenige Kunden betroffen sind um den potenziellen, wirtschaftlichen Schaden gering zu halten.

Ich verstehe aber auch die "Böse AIDA" Beiträge, natürlich hätte AIDA viel mehr Aufwand betreiben können um die Wartezeit und alle möglichen Problematiken individuell mit einzelnen Kunden zu minimieren.

• ich bin auch genervt, dass bis zum 11./12. September erstmal gar nichts geht
• ich bin auch genervt, dass wir eine JA auf der Backbord Seite vorn haben (bei einer Rundfahrt war das egal, bei der nun umgerouteten Strecke, die nur Richtung Osten/Norden fährt, haben wir nun exakt keine Sonne mehr auf dem Balkon. Bedeutet, ich möchte eine neue Kabine. Neue Kabinen gibt es nur, wenn Gäste stornieren oder umbuchen.
• ich bin auch genervt, dass AIDA sagt, "sie wissen doch noch gar nicht, welche Kabine sie auf der neuen Route zugeteilt bekommen". Da frage ich mich, warum sollte AIDA uns von sich aus eine neue Kabine zuteilen?!? Die werden doch eins zu eins die Gäste umbuchen.
• ich bin auch genervt, dass wir ein Anschlusshotel auf Teneriffa versuchen müssen nach Mallorca umzubuchen, falls wir überhaupt fahren
• ich bin auch genervt, dass ich versuchen muss den Rückflug umzubuchen, oder auch den Hinflug.

Und alles geht erst, wenn meine Frau entschieden hat, ob die neue Route überhaupt in Frage kommt .

Und da stehe ich nun... Das plandende Kamel, dass Warten am meisten hasst.

Zitat von britannia

weiß jemand, zu welcher Reise die Cosma am 25.4. startet? Oder um die drehe herum?

Wissen nein. Ich schmeiße mal die Glaskugel an:

Nach den Indizien kann es aus meiner Sicht nur eine Mittelmeerfahrt sein. Evtl. übernimmt sie die Osterreise der PRIMA bis zum 26.04. und dann schonmal eine Runde Mediterrane Schätze mit Sardinen?!

Nach der Woche geht es zumindest normal mit den Mediteranen Schätzen mit Korsika ab 03, Mai weiter und vorher ist sie auch im Mittelmeer.

PS: Wenn das stimmt möchte ich eine Prämie von AIDA

Info aus der Hotline 15.08.2024 - ca. 20:30 Uhr: "Für die Cosma Reise 05.04.2025 können sie selbstverständlich auch stornieren wenn sie das möchten. Zunächst bieten wir natürlich die sehr attraktive Umroutung oder eine Umbuchung zu den verschiedensten Destinationen an, um ihnen weiterhin ein das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten."

Also der Herr am Telefon war einsame Spitze im Verkaufen. Dem hätte ich einen Bagger abgekauft und in den Garten gestellt obwohl ich keinen brauche. Helfen konnte er mir bei meinem eigentlichen Wunsch zwar gar nicht (weil die aktuelle Buchung eingefroren ist und er einfach nichts machen kann), aber ich habe glücklich aufgelegt.

Hallo liebe Wasserratten, Sonnenanbeter, Wanderer, Entdecker, Sportler, Genießer, Diskomäuse, Barhocker, Gamer, Casinoliebhaber, Auktionsbegeisterte, Einzelgänger, Kurztripfans, Fernreisejunkies, Taucher, Schnorchler, Radfahrer mit oder ohne Motor, Skooterfreaks, Buffetschlemmer, Faulenzer, Sushi-Esser, Steakbegeisterte, Vegetarier, Liebhaber feiner Küche, Ballermannverrückte, und und und…

Ich gehe gar nicht groß auf die Monatsaufgabe ein. Ich denke, die Zielgruppe von AIDA spricht für sich. Ein Urlaub für alle!

Scheint tatsächlich bei jedem anders zu sein. Ich bin betroffen, habe aber meine paar Seemeilen trotzdem noch:

Zitat von Peggy1005

Wir hatten ja vor einigen Jahren als „noch Hardcore Aida Fans“ mal einen ähnlichen Fall und konnten uns am Ende mit Aida ohne Anwalt einigen . Dazu waren aber echt gute Nerven gefragt , es zog sich ewig hin und die Korrespondenz seitens Aida war schon manchmal echt frech . Anfangs hatten wir es im freundlichen versucht , aber zunehmend verschärfte sich auch der Ton meines Mannes . Schlussendlich haben wir das letzte gemachte Angebot von Aida angenommen , weil wir auch keine Lust mehr hatten und mit der Angelegenheit abschließen wollten .

Ich bin eher der Typ "gutmütiges Schaf" mit dem Glaube an das Gute im Menschen (Unternehmen). ABER, ich habe zumindest eine "böse" E-Mail in "beamtendeutsch" geschrieben. Wenn am Ende ein nettes Bordguthaben raus kommt, bin ich zufrieden. Ich will ja nun nicht dass mir die Füße geküsst werden und ich auf die Weltreise eingeladen werde. Mein Ziel als kleine Entschädigung für den Aufwand und die Enttäuschung:

• Vertrag kann seitens AIDA nicht erfüllt werden, daher Stornomöglichkeit einräumen
• Angebot unsererseits sofort eine Ersatzroute zu buchen, dann mit Forderung eines Bordguthabens von 10 % des Reisepreises wie auf der Homepage unmissverständlich für alle betroffenen Reisen angeboten

Flüge bietet Condor eine Umbuchung an - die waren am Telefon super!!! Solange wir irgendwas fliegen spielt Datum und Zielflughafen keine Rolle. Wir können das sogar selbst online umbuchen. Und irgendwas fliegen wir ja auf jeden Fall.

Zitat von Charlynn

Steht denn da auch dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich ist? In dem Auszug den Kamelhof eingestellt hat lese ich das nicht

Von Stornierungsmöglichkeiten steht in der E-Mail nichts. Aber ich gehe davon aus, dass AIDA wenn wir das wünschen zustimmen würde.

Das hier ist der Ganze Text (inkl. Rechtsschreibfehler von AIDA:

Ihre Reise wird automatisch auf die neue Route umgebucht. Zum 12.09.2024 erhalten Sie eine korrigieret Buchungsbestätigung per E-Mail.

Als Dankeschön für Ihr Verständnis erhalten Sie ein Bordguthaben in Höhe von 100 Euro pro Kabine.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit eine Terminumbuchung bis 30 Tage vor Reisebeginn vorzunehmen. Hierbei entfällt das Bordguthaben.

Der 10 % Gutschein wird ausschließlich gewährt, sollte die Reise von AIDA Cruises abgesagt werden. In Ihrem Fall wurde die Reihenfolge der Häfen und eine Änderung der Häfen vorgenommen.

In dem Anschreiben wurde das nicht verständlich ausgedrückt. dafür möchte ich mich entschuldigen.

Lieber Herr ***, gerne sind wir Ihnen bei Ihrer Reiseplanung behilflich. Sie erreichen uns unter der unten angegebenen Telefonnummer.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Im Fall der Fälle gehe ich davon aus, dass ein Storno unkompliziert möglich sein wird. Ja, eine klare Positionierung mit: "Das hier sind ihre Möglichkeiten und wir entschuldigen uns" wäre toll gewesen.

Was mich nur stört ist, dass auf der Homepage groß beworben wird, dass für die Unannehmlichkeiten ein 10 % Gutschein angeboten wird. Nun aber zurück gerudert wird, dass dieser Gutschein nur für von AIDA stornierte Reisen gilt, nicht für Reisen die AIDA umgestaltet. Und unsere Reise wird ja nicht storniert, sie findet nur wo anders statt

Am Ende ist es mir egal und wir werden irgendwo einen tollen Urlaub haben. Die Kommunikation hätte aber besser laufen können.

Update: Cosma 05.04.2024 - 12.04.2024, Statt Canaren mit Madeira, Transreise Canaren nach Mallorca

MyAida läuft wieder. Aida hat mir auch eine Mail geschrieben. Ich muss sagen, ein wenig enttäuscht bin ich schon. Für AIDA ist es eine reine Änderung von einzelnen Häfen - die Reise findet normal statt und wird nicht storniert. Es gibt also nicht den auf der Homepage angekündigten 10 % Gutschein. Aber wir dürfen natürlich umbuchen wenn wir möchten.

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Lieber Herr ***,

Der 10 % Gutschein wird ausschließlich gewährt, sollte die Reise von AIDA Cruises abgesagt werden. In Ihrem Fall wurde die Reihenfolge der Häfen und eine Änderung der Häfen vorgenommen.

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Ich übertreibe nun absichtlich - nicht böse gemeint:

Okay, Gran Canaria - Madeira, Fuerteventura, Lanzarote und Teneriffa ist ja fast das gleiche wie Gran Canaria, Lanzarote, Cadiz, Malaga, Barcelona und Mallorca. Es wurden ja nur ein paar kleine Änderungen vorgenommen und die Reise findet ganz normal statt. Es ist natürlich kein Storno der Canaren Rundfahrt. Das das Schiff am Ende nicht mehr auf Gran Canaria ankommt ist auch nicht so wichtig

Zitat von Eulenrufrot

Sorry, Kamelhof hatte nichts über individuelle Flüge geschrieben, daher meine Antwort entsprechend.

Bei individuellen Flügen sieht das selbstverständlich so aus wie du es darstellst

Alles gut, wir sind hier ziemlich entspannt und schauen nun jeden Tag was wir tun. Unsere gebuchte Fluggesellschaft ist an sich sehr zuvorkommend - solange man umbucht und nicht storniert ;-). Bei AIDA direkt erwarte ich gar keine Probleme - hier wird eine Stornierung oder Umbuchung gut klappen. Von daher suchen wir uns etwas Neues oder fahren im aller schlimmsten Fall die neue Route, die nach einer gut geschlafenen Nacht übrigens gar nicht mehr soooo schlecht ist.

Unser Reise: Canaren mit Madeira 05. - 12. April ist nun die Transreise von Gran Canaria nach Mallorca.

Und bisher wurden wir nicht gefragt. Es gab eine SMS mit dem Inhalt, dass es eine wichtige Nachricht in MyAida gibt. Die Nachricht war dann sinngemäß, aufgrund der Situation im roten Meer mussten wir auch ihre Reise umrouten. Sie erhalten zeitnah eine neue Buchungsbestätigung.

Ich finde es schon krass, wie viel bei der Umroutung dran hängt. Ivh hätte niemals damit gerechnet, dass unsere Kanarenreise mit der Cosma auch nur im entferntesten betroffen sein könnte. Und nun haben wir den "Salat". Statt Loro Park auf Teneriffa und Korbschlitten auf Madeira, gibt es eine Transfahrt nach Malle.

- Aida bucht uns auf eine komplett neue Reise um

- als Entschädigung gibt es 100 EUR BGH

- Unsere individuellen Flüge sind nicht stornierbar

- Von Mallorca würde es einen Flieger geben der schon um 9 Uhr startet = Stress (wir mögen fliegen nicht so sehr und fliegen nur eine bestimmte Gesellschaft)

Ich habe eben die Info auf MyAida erhalten, dass die Reise stark umgebaut wird:

Statt dem Hauptziel Madeira gibt es nun Malaga und Barcelona.....

Lieber AIDA Gast,

wir freuen uns darauf, Sie im April 2025 an Bord von AIDAcosma zu begrüßen. Heute haben wir wichtige Informationen zu Ihrer gebuchten Reise für Sie.

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Ihr aktualisierter Reiseverlauf „Von Gran Canaria nach Mallorca“ im Überblick:

05.04.2025: Las Palmas, Gran Canaria, Abfahrt: 22:00 Uhr

06.04.2025: Arrecife, Lanzarote, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

07.04.2025: Erholung auf See

08.04.2025: Sevilla/Cádiz, Spanien, Ankunft: 09:00 Uhr, Abfahrt: 20:00 Uhr

09.04.2025: Málaga, Spanien, Ankunft: 08:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

10.04.2025: Erholung auf See

11.04.2025: Barcelona, Spanien, Ankunft: 06:00 Uhr, Abfahrt: 18:00 Uhr

12.04.2025: Palma, Mallorca, Ankunft: 05:00 Uhr

...

Ihre AIDA Crew

Ich wollte für meine Frage nicht direkt ein neues Thema öffnen - und grob passt es hier ja rein.

Auf unserer Adria Tour mit der BLU haben wir kurz nach der Reise kostelos per E-Mail einen Link zu einem ca. 3 minütigem "Reisefilm" erhalten. Hier hat erst der Kapitän ein paar Worte gesagt und im Anschluss wurden die schönsten Fotos der Reise mit netter Musik zusammen geschnitten.

Wisst Ihr was für einen Film ich meine? Gibt es so einen kostenlosen Kurzfilm immer? Bei unseren anderen Reisen erinnere ich mich nicht an so einen Film.

Für mich ist das eine Katastrophe

Ich liebe es am Abend auf dem Balkon das Programm durch zu blättern. Eine "Zeitung" ist auf Papier für mich einfach was anderes als eine digitale Version. Aber dafür extra irgendwo (Fernwehexperten) hin gehen muss auch nicht sein. Ich würde es machen wie in manchen Hotels. Wer auf die Reinigung verzichtet bekommt einen Getränkegutschein.

• Und hier, Wer auf die Papierversion an der Kabinentür verzichtet, bekommt einen 10 % Gutschein auf z. B. eine Massage
• Oder andersherum, wer die Papierversion an der Tür haben möchte, zahlt einen Euro Druck- und Umweltprämie pro Reisetag - mir wäre es das Wert

Hallo zusammen,

war hier schonmal jemand im AMFI Moa Einkaufszentrum? Auf jeder Kreuzfahrt gibt es für uns einen "Shopping Day". Für die kommende Woche haben wir uns hierfür Alesund ausgesucht. Klar, Alesund selbst ist auch schon wunderbar zum Jugendstil anschauen und es gibt auch viele nette Geschäfte, nur die mitreisenden Damen haben natürlich sofort das Einkaufszentrum ca. 12 km außerhalb entdeckt.

• Laut einer bekannten Suchmaschine kommen wir mit dem Bus sehr gut und günstig dort hin - hat das schonmal wer probiert? Ist Busfahren wie in Deutschland? Man gibt dem Busfahrer 20-100 Kronen und fährt mit?

• Im Vergleich zur Europapassage Hamburg, zur Ernst-August Gallerie Hannover oder dem Centro in Oberhausen - was erwartet uns dort?

Suiten im mittleren Teil des Schiffes für Seegang-Gefährdete. Nicht nur am Heck und am Bug.

Restaurantreservierungen kosten 10 EUR, wenn man wirklich hingeht wird es verrechnet oder erstattet. Wir kennen mindestens 5 Familien die einfach vorab alles reservieren und dann nur zu einem Bruchteil hin gehen.

Vorfreude ist ja weiterhin fast so schön wie die Reise selbst. Am 13. Juli geht es auf der Prima in einer SB-Suite und der angrenzenden Verandakabine los. Fernglas, Fotoausrüstung, Wanderschuhe ... sind sogar schon im Koffer

Meint Ihr, dass folgender Wünsch klappen könnte? Es ist unsere erste Reise in einer Suite.

• Das Kamel (ich) rennt am ersten Tag zum Concierge.
• Das Welcome Dinner soll möglichst an einem bestimmten Tag im Steakhaus stattfinden (Geburtstag).
• Die beiden Verandakabinengäste sollen (natürlich kostenpflichtig) mit dabei sein.
• Wie eingeschränkt ist denn das Welcome Menü? Es steht ja sicherlich nicht die gesamte Karte zur Auswahl?! Meine Frau hätte gern einen Burger

In genau zwei Wochen und 31 Minuten heißt es Sail away :-). Langsam hole ich die Koffer vom Dachboden.