Uns wurde die kostenlose Stornierung auch erst auf Nachfrage angeboten. Ihr müsstet einen für euch hinnehmbaren Flug finden, der preisgleich ist. Nach Pauschalreiserecht müssten sie euch dorthin umbuchen. Wie gesagt, hättet ihr mehr Zeit wäre es wohl eher möglich.
Wir waren am Ende fast auch soweit die Umbuchung so zu akzeptieren. Weil ich weiß, wie schwer es ist in den Sommerferien einen (für uns passenden) bezahlbaren Pauschalurlaub zu finden. Jedenfalls habe ich dann nochmal (bestimmt die 10. Mail) verschickt. Die nicht mehr so freundlich war…und plötzlich dürfen wir sogar einen Tag früher fliegen und die zusätzliche Nacht zahlt der Reiseveranstalter
was den jetzt viel mehr kostet, als unsere ursprüngliche Forderung. Muss ich auch nicht verstehen.
Tut mir jedenfalls echt leid für euch! Verreisen macht momentan keinen Spaß.