AIDA Stella im Sommerhalbjahr 2016 nicht mehr buchbar

Zitat von vierbee77

Ich habe mich direkt am 05.02 an mein Reisebüro gewandt und noch abends eine Email an AIDA geschickt mit der Bitte um Übernahme der Flug-Stornokosten und Stellungsnahme zu einigen offenen Fragen.
Ich habe bis heute trotz nachfragen keinerlei Reaktion erhalten seitens AIDA.

Moin.

Hast Du denn mal nachgefragt (nachfragen lassen), ob Deine Nachfrage überhaupt angekommen ist? Es sollte zwar nicht passieren, aber evtl. ist die Anfrage ja einfach verschütt gegangen, sodass die ausstehende Antwort kein böser Wille ist, sondern letztlich ein Versehen?
Auch kann der Umstand, dass Du denselben Sachverhalt über zwei unterschiedliche Kanäle eingekippt hast, auch dazu führen, dass sich dort zwei Abteilungen/ 2 Mitarbeiter erstmal abstimmen müssen, sodass es zu Verzögerungen kommt.

Gruß, Thorsten

Zitat von vierbee77

Ich freu mich ja für alle die hier bereits Antworten seitens AIDA erhalten haben (egal ob zufrieden stellend oder nicht). Ich habe mich direkt am 05.02 an mein Reisebüro gewandt und noch abends eine Email an AIDA geschickt mit der Bitte um Übernahme der Flug-Stornokosten und Stellungsnahme zu einigen offenen Fragen.
Ich habe bis heute trotz nachfragen keinerlei Reaktion erhalten seitens AIDA. Ich weiß nicht mal ob wir sicher eine Kabine auf der Stella im WMM haben.
Da wir unseren Urlaub nicht verschieben können und zu einem Zeitpunkt fahren wo die alternativen Routen gar nicht buchbar sind, sind wir momentan echt aufgeschmissen.
4 Wochen ohne jegliche Reaktion, damit nimmt AIDA einem auch alle Möglichkeiten alternative Urlaubsmöglichkeiten zu suchen. Ich bin echt etwas schockiert!

Hallo vierbee,

habe jetzt nur lange mitgelesen und mich doch entschlossen mal etwas dazu zu schreiben.

Wir hatten das gleiche Problem, wobei uns unser Reisebüro gut unterstützt hat. Ich kann Dir wenn Ihr nicht weiterkommt nur den Rat geben einen Anwalt einzuschalten, nachdem wir dieses gemacht hatten war die Angelegenheit innerhalb von 2 Wochen geregelt.

Da gibt es einen guten in Würzburg

Gruß

weimi

Nachdem ich gestern hier im Forum gesehen hatte das ettliche Mitglieder bereits Bestätigungen und Geld zurück hatten, habe ich leider genau das getan und die Anwaltskarte gezogen, da ich mir nicht mal mehr sicher war ob ich überhaupt aktuell eine Kabine sicher hatte (die Umbuchung wurde mir vom Reisebüro beim Telefonat am 05.02. bestätigt).
Leider funktioniert es nur mit Anwalt. Auf einmal kam heute morgen das Ganze dann doch ins Rollen. AIDA hat behauptet Sie hätten meine letzte Nachfrage vor 2 Woche nicht erhalten. Was leider schlicht gelogen ist, da ich eine Antwort von AIDA erhalten habe das es noch etwas dauert aufgrund der vielen Anfragen. Für mich ist das eine absolute Hinhaltetaktik. Den Kunden solange hinhalten bis er keine andere Wahl hat sich einen alternativen Urlaub zu suchen weil es zu knapp und zu teuer ist.
Zumindest habe ich jetzt heute morgen meine Buchungsbestätigng für die Kabine erhalten.
Jetzt bin ich mal gespannt wie es mit meinen Stornokosten und den offenen Fragen weitergeht. Solange diese nicht geklärt sind weiß ich leder noch nicht mal ob wir die Reise antreten möchten.

Zitat von vierbee77

Nachdem ich gestern hier im Forum gesehen hatte das ettliche Mitglieder bereits Bestätigungen und Geld zurück hatten, habe ich leider genau das getan und die Anwaltskarte gezogen, da ich mir nicht mal mehr sicher war ob ich überhaupt aktuell eine Kabine sicher hatte (die Umbuchung wurde mir vom Reisebüro beim Telefonat am 05.02. bestätigt).
Leider funktioniert es nur mit Anwalt. Auf einmal kam heute morgen das Ganze dann doch ins Rollen. AIDA hat behauptet Sie hätten meine letzte Nachfrage vor 2 Woche nicht erhalten. Was leider schlicht gelogen ist, da ich eine Antwort von AIDA erhalten habe das es noch etwas dauert aufgrund der vielen Anfragen. Für mich ist das eine absolute Hinhaltetaktik. Den Kunden solange hinhalten bis er keine andere Wahl hat sich einen alternativen Urlaub zu suchen weil es zu knapp und zu teuer ist.
Zumindest habe ich jetzt heute morgen meine Buchungsbestätigng für die Kabine erhalten.
Jetzt bin ich mal gespannt wie es mit meinen Stornokosten und den offenen Fragen weitergeht. Solange diese nicht geklärt sind weiß ich leder noch nicht mal ob wir die Reise antreten möchten.

Hallo vierbee,

dürfte kein Problem geben, da die Rechtsprechung hier eindeutig ist.

Absage der Kreuzfahrt


Der Reiseveranstalter teilt mit, dass eine gebuchte Flusskreuzfahrt nicht stattfinden kann und bietet einen neuen Termin im nächsten Jahr an.


Anspruch auf Erstattung des Reisepreises und für unnütze Aufwendungen. Zusätzlich Schadensersatz i.H.v. 50% des Reisepreises wegen entgangener Urlaubsfreude gem. § 651f II BGB.


LG Frankfurt/M. v. 29.10.2009 – 2/24 S 47/09, RRa 2010, 79 ff.; bestätigt durch BGH v. 26.5.2010 – Xa ZR 124/09, MDR 2010, 1099 f. = VersR 2010, 1466 ff.