Mallorca / Abreise (individuell)

Fühle mich gerade etwas veräppelt von TUI

Zuerst bekomme ich eine "ERINNERUNG"s-email von denen, dass ich nu endlich meine geänderten Flugzeiten bestätigen soll und heute kommt die eigentlich email über die geänderten Zeiten

Was soll das ? Telefonisch kann man mir nicht weiterhelfen aber per email kommt dann so was ??

Ich warte noch bis Mitte nächster Woche - dann ruf ich da nochmal an

Hallo,

ich habe vor 3 Tagen noch von meinen positiven Erfahrungen mit TuiFly in der Vergangenheit berichtet und geraten, bei Problemen einfach bei denen anzurufen.

Und was passiert heute: ich erhalten ebenfalls eine Änderung der Flugzeit Mallorca-Stuttgart am 14.10.2011.
Die Rückflug-Zeit ändert sich von 10:25 auf 21:15 Uhr, Landung jetzt um 23:35 Uhr! Danach zum Auto und noch 250 KM fahren mit 2 Kindern.

Habe mir dann mal den Flugplan angesehen, es gibt an diesem Tag noch 3 weiter Flüge bei TuiFly: 8:45 Uhr, 12:55 Uhr und 20:30 Uhr.
OK, alles besser als 21:15 und ich dachte ich könnte dies problemlos am Telefon umbuchen.

Doch nichts da: angeblich sind dies alles Flüge von anderen Fluggesellschaften, z.B. Germanwings, die nur unter Tuifly aufgebührt werden.
Eine Umbuchung auf diese Flüge ist nicht möglich. Man gibt mir nur die Alternative, den Flug um 21:15 Uhr anzunehmen oder kostenlos zu stornieren.
Da ich bereits vor 1 Jahr gebucht habe, hat sich der Preis mittlerweile verdoppelt, ein Storno ist also auch keiene Alternative.

Kann das wirklich sein? Kann mir jemand noch einen anderen Tip geben?

Lothar

Zitat von LM100

Da ich bereits vor 1 Jahr gebucht habe, hat sich der Preis mittlerweile verdoppelt, ein Storno ist also auch keiene Alternative.

Exakt genauso ging es uns. Zuerst mit Billigangeboten locken, dann lange Zeit später die Flugzeiten ändern. Auch bei uns gab es keine bezahlbare Alternative, ich sag's noch mal - dies hat Methode !!!

Viele Grüße
Paul

Oh man, das ist ja echt doof, jetzt hoffen wir mal das unser Reisebüro uns nicht auch noch mitteilt das sich unsere Flugzeiten ändern.
Hin fliegen wir mit AirBerlin und zurück mit Tuifly, hoffentlich zu unserer gewünschten Zeit

Hallo Lothar,

tja da hast du wohl nicht mit gerechnet, dass ausgerechnet dir das nun auch blüht oder ?? Das gibts doch gar nicht !! Ist ja echt eine Frechheit. So eine lange Fahrtzeit noch mit 2 Kids - nö

Die Kunden denken sich schließlich etwas dabei, wenn sie sich für eine bestimmte Uhrzeit entscheiden. Ich denke es wird darauf hinauslaufen, dass wir einen Tag länger bleiben mit einer zusätzlichen Hotelübernachtung. Bleibt nur noch die Frage, ob TUI die übernimmt Hoffentlich schreiben dir mir jetzt nicht nächste Woche dass dieser
Flug leider ausgebucht ist, weil mittlerweile so viele gebucht haben

Und was machst du jetzt ? Auch bei uns haben sich die Flugpreise um locker 50 % seit Buchung erhöht. Umbuchen auf Air Berlin kann ich auch nicht - die werden bei tui "nur mit angezeigt". Was soll der Quatsch ? Ich kann mir den Flug angesehen aber nicht darauf umgebucht werden ?

Liest hier eigentlich jemand von dem Verein mit ? Hoffentlich !

Moin,

wir haben vor ca. 6 Monaten einen Rückflug am 16.07 bei Tuifly für 18 uhr nach Düsseld. gebucht.
Nun ist es 14.30 nach Köln.
Müssen dann weiter bis Essen bzw Oberhausen, also nicht ganz so schlimm. Ärgerlich allemal.

Wünsche allen noch einen schönen Feiertag.....

LG Micha

Hab zu den Änderungen der Flugzeiten folgendes gefunden:
http://www.vzbv.de/go/presse/1502/7/59/index.html

Vielleicht tut sich da ja mal endlich was....

Scheint ja ein brandaktuelles Thema zu sein - zumal TUI mit zu den abgemahnten Gesellschaften gehört. Interessanter Artikel - vielleicht schicke ich denen mal den link per mail

Besonders interessant: Der untere Abschnitt Starke Beeinträchtigung für Reisende

Ich glaubs nicht : Und weils so schön ist, NOCH EINE Erinnerungsmail Schlafen die da bei TUI ? Ist das "Service" ?

Wohl kaum

Wir haben auch individuell bei Tui gebucht

Unser Hinflug ist am 09.07. mit Airberlin und der Rückflug am 23.07. mit Tuifly

Wir fliegen von/nach Köln und hoffen das sich an den Zeiten nix mehr ändert.

Gestern habe ich einen Beitrag zu den Änderungen der flugzeiten im TV gesehen. Da hat unter anderem einer von Tuifly gesprochen:

"Ja, dass ist leider so, wir bieten günstige Flüge an, aber wenn wir die Flieger nicht vollbekommen wäre es einfach zu unwirtschaftlich und deshalb werden die Flüge zusammengelegt. Würde man den Kunden einen Sicherheit der Flugzeiten geben müssen, müssten wir die Preise erheblich erhöhen"

So weit so verständlich was die Argumentation angeht.

ABER trotz alledem darf man nicht auf Kundenservice verzichten und diese noch an der Nase herumführen.

Es kann nicht sein, dass der Kunde

1. eine teure Hotline anrufen muss, wenn es zu so einer extremen Terminverschiebung kommt,
2. auf die Kontaktaufnahme per mail verwiesen wird
3. dort tagelang keiner reagiert
4. der Kunde mit Erinnerungsmails bombardiert wird, obwohl man eine Anfrage gestellt wird, die überhaupt nicht beantwortet wird.

Wenn sich das nicht bald klärt, nie wieder TUI individuell

Da gebe ich dir Recht. Ich drück euch die Dauemen das es sich noch klärt?

Habt ihr im Internet gebucht? Wir haben zum Glück über ein Reisebüro gebucht und hoffen, falls es soweit kommt, auf Unterstützung.

Ja ich habe selber im Internet gebucht - die Flüge hätten in meinem Reisebüro noch mal 20 € gekostet . Also am falschen Ende gespart.

Aber tadaaaaaaaaa : Ich habe die erste Entschuldigungs-email von TUI erhalten bzgl. der Erinnerungs-mails. Man habe lediglich vergessen mich aus dem Verteiler zu nehmen, was nun aber passiert sei - meine Anfrage sei zur Bearbeitung weitergeleitet worden

Na denn ...

Hallo,

bei mir hat das ganze Hin und Her mit Tuifly jetzt doch noch ein gutes Ende gefunden: Nachdem ich auf meine Mail keine Antwort herhalten habe, habe ich heute selbst noch einmal angerufen. Mir ist die Idee gekommen, auf einen anderen Flughafen auszuweichen.

Und dies ging heute ganz problemlos. Ich wurde von Stuttgart auf Frankfurt umgebucht, das ist für mich sogar noch näher. Wir hatten seinerzeit Stuttgart gebucht, weil es günstiger war. Auch ein Umbuchen auf Köln oder Düsseldorf wäre möglich gewesen.

Hier passen die Flugzeiten noch, ich hoffe, das ändert sich jetzt nicht auch noch.
Vielleicht ist das für den einen oder anderen von Euch auch noch eine Lösung.

Gruß
Lothar

Nachdem ich immer noch keine email-Antwort von TUI erhalten habe, war ich gerade unter der Rufnummer 0511-97270 zum Glück erfolgreich.

Wir haben nun umgebucht auf einen Tag später, Abflug morgens 8.15 Uhr. Der Hotelbeleg für die zusätzliche Übernachtung soll nach dem Urlaub an den kundenservice gemailt werden mit der Bitte um Kostenübernahme.

So, nu muss ich nur noch das Hotel klarmachen und hoffe, da noch ein Zimmer zu bekommen. Wenn nicht, dann gibts sicher noch ein anderes, welches uns aufnimmt

Ende gut - (hoffentlich) alles gut

Wir reisen an einem Samstag von Palma ab. Das Schiff kommt planmäßig um 06.00 in der Früh an.

Ab ca. wieviel Uhr stehen denn Taxen vor dem Schiff?

Was kostet eine Fahrt zum Airport?

die taxen richten sich gleich darauf ein,sobald neue kreuzfahrtschiffe einlaufen.also morgens stehen schon welche da und warten.es ist schließlich ihr geschäft.mittlerweile wissen die taxifahrer wann welches schiff da ist.
wenn man glück hat,dann kann man dne preis auch gut verhandeln

Weiß jemand, ob man das Gepäck für den spätern Air Berlin Flug schon vormittags einchecken kann??

Danke und liebe Grüße

Sonja