Beiträge von Badnerin

dmcia

Danke für die Info.

Dachte die Rückzahlung gibt es komplett.

Zitat von meerliebhaber

Hallo ihr Lieben,

nun unsere aktuelle Situation.

Ich wollte ja rechtlich gegen AIDA vorgehen, falls die Rückzahlung bis 31.05. nicht wie angekündigt da ist. Gestern Morgen war ich extra nochmals auf der Bank und habe nachgefragt, ob eine Zahlung von AIDA angewiesen ist (da kein Geld auf dem Konto) --> es war natürlich nichts angewiesen !!!

Also heim und wollte schon unseren RA anrufen. Meine Frau meinte schreib doch AIDA noch eine Mail, ob es vielleicht doch schon "unterwegs" ist.

Gesagt getan, 12.00h eine Mail mit der Frage wo mein Geld nach 2 Mails (Zahlungsaufforderungen im März und April), dem Rückzahlungsformular, Code (im April),... bleibt, verbunden mit der Aufforderung zur sofortigen Rückerstattung und der Anmahnung nun rechtliche Schritte einzuleiten.

14.10h Anruf aus Rostock !!!

Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten,... ABER: Ich habe mir gerade Ihren gesamten Vorgang angesehen und Sie haben in Ihrem Formular für die Rückzahlung einen Fehler gemacht. Sie haben Ihren zweiten Vornamen nicht angegeben. --> Jaaaa, OK,... und nun ????

Somit konnte unser System das Formular nicht dem Vorgang der Reise zuordnen und es wurde in den "Fehlerkorb" abgelegt, dort liegt es seit 27.04. und wurde natürlich nicht bearbeitet

Auf meine Frage warum man das dann nicht manuell mal anpasst, mal rückruft,...

(Buchungsnummer, Code,... sind ja alle eindeutig zuzuordnen) folgende Aussage: Manuelle Überprüfungen werden nur nach Kundenreklamation gemacht --> Glaubste das ???

Die Dame (zugegeben sehr nett und höflich) hat dann das Formular direkt angepasst. Auf meine Frage wie lange das nun dauert: Kann Sie nicht sagen, weil aktuell die Rückzahlungen der Aprilreisen bereits abgeschlossen seien und Sie nicht weiß, wann die "neu bearbeiteten" Formulare dran sind.

Warum ich hier schreibe: Diejenigen von euch die noch kein Geld bekommen haben, mahnt AIDA nochmals an. Vielleicht war bei euch im Formular auch was nicht ganz "OK" (wenn es denn wirklich so sein sollte) und liegt im ominösen "Fehlerkorb" und wird erst nach erneuter Reklamation neu bearbeitet.

LG eure meerliebhaber

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Danke für den Tipp.

meerliebhaber

Schauen wir mal was rauskommt.

Habe gerade mit Aida Telefoniert.

Der Vorgang ist zwar bearbeitet und richtig ausgefüllt ABER noch nicht in der Buchhaltung eingegangen.

Wird jetzt weitergeleitet.

Wir hatten auch viele schöne Reisen mit Aida bis jetzt und hoffentlich auch in Zukunft wieder.

Wir hoffen auch immer noch, das Aida uns das Geld zurück Überweist.

Die Sitzplatzreservierung haben wir auch ohne Aufforderung erhalten.

Den Reisepreis zurück haben wir Selbstverständlich per Mail geschrieben.

Leider noch nichts angekommen.

Wir haben bis jetzt noch keine Rückzahlung erhalten.

Zitat von inger_damian

Nein, haben wir auch noch nicht erstattet bekommen.

Wenn, dann knallen die Champagner Korken.

Danke für die Info.

Hoffen wir mal das BESTE!

Hat schon jemand seinen Reisepreis erstattet bekommen?

Zitat von meerliebhaber

Hallo,

ich habe gerade eine Mail von AIDA bekommen, dass unsere Sitzplatzreservierung für den Flieger rückerstattet wird und in den nächsten Tagen auf dem Konto ist.

Über die anderen Bordleistungen (Ausflüge,...) NICHTS!!!

Auch über den Reisepreis NICHTS!!!

Obwohl es ja nun amtlich ist, dass es keine Gutscheinlösung von Seiten der Politik geben wird

Wir auch.....

Ja, so in der Art meint mein Mann.

Er hat es gemacht.

Zitat von inger_damian

Also, eben nochmal mit Aida telefoniert.

Da wir ja schon vor einem Monat reklamiert und uns zwei Wochen später auf das Reiserecht berufen haben, wurde die Reise von Aida manuell storniert. Geld soll die Tage kommen. Sind mal gespannt.

Bekommen somit auch keinen Code.

Drücke euch die Daumen das alles reibungslos klappt und ihr Euer Geld bekommt.

Wir haben heute unseren Antrag für Rückerstattung des Reisepreises direkt an Aida zurück geschickt.

Bin gespannt wie lange einige Zeit ist

Wir haben sonst nichts gebucht bei Aida ausser Anreise und Schiff.

Zitat von inger_damian

Wir haben noch nix bekommen.

Habt ihr direkt über Aida gebucht?

Wir übers Reisebüro.

Wir haben über das Reisebüro gebucht.

Aber Zeitgleich wie die Information vom Reisebüro die Mail von Aida erhalten.

Zitat von BLU-Fan

Ich habe noch nicht mal eine Mail oder ähnliches bekommen, dass unsere Reise abgesagt wurde. Gar nichts. Nada,

Wir haben uns an das Reisebüro gewahnt und mitgeteilt schriftlich das Wir keine Umbuchung wollen sondern unser Geld.

( Das war 3 Tage vor Abfahrt)

Das Reisebüro hat am 4.4.20 uns dann die Email von Aida weitergeleitet, das sie die Reise storniert haben.

Wir haben auch noch nichts von AIDA gehört.

Da wollen wir heute auch hin.

Vielleicht sieht man sich.....

Bis jetzt kein gutes Wetter in Sicht.

Die tolle Einfahrt am Pooldeck mit Einfahrt und Stadt Informationen fällt wohl ins Wasser.

Hoffentlich wird das Wetter besser. Bis jetzt regnet es nur in Lissabon......

Im Internet Bahn.de ,Sonderseite zu Corona Storno anklicken.

Anweisungen folgen .

bahn.de/auftragssuche

Bei der Bahn gibt es seit gestern neue online Formulare.

Hat sehr gut funktioniert.